Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 28 de febrero, y supuestamente llegaba esta semana, cosa que no pasó. He estado haciendo el seguimiento de mi paquete a lo largo de toda la semana y todos los días ponía que estaba reprogramado, pero conmigo no ha contactado nadie ni nada.He intentado contactar con esta empresa de transporte y cuando consigo encontrar su teléfono (ya que en su web no tienen ningún información de contacto) pone que no existe.He intentado contactar con ellos de todas las mentas posibles y nadie me contesta.Quiero o la devolución de mi dinero o que el paquete comí muy tarde me llegue el lunes 11 de marzo, si no voy a empezar a tomar medidas legales contra esta empresa, ya que se han quedado con mi dinero y no he recibido nada.Me gustaría un solución y que contactaran conmigo en breves, ya que llevo esperando mucho tiempo, si no empezaré a tramitar la denuncia hacia ellos.Muchas gracias.

Buenos días. El pasado 3/3/2024 recibí un correo por parte de ustedes indicando que mi pedido estaba en camino. El día 4/3/2024 el pedido fue reprogramado sin que haya cambiado de estado a fecha de hoy. Tras contactar con ustedes me dijeron que lo entregarían lo antes posible sin darme una fecha estimada y sin que el pedido haya cambiado aún de estado. Lo tendrían que haber entregado en 24h, por lo que espero el paquete mañana como tarde, fecha en la que habrán pasado 4 días distando mucho de las 24h iniciales.

Estimados/as señores/as:Con fecha 25/02/24 realicé un pedido con Amazon Prime cuyo envío fue hecho con su empresa, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 22:00 horas del 27/02/24.Tras un aviso de ausencia de destinatario el 27/02/24 me puse en contacto con vosotros para interponer una incidencia de falsa ausencia. El paquete llegó 2 días más tarde, el 29/02/24.Este retraso ha motivado que tuviera que reajustar mis horarios y estar a la espera 3 días, en una franja horaria de 09:00 a 22:00h. SOLICITO: tomen medidas y revisen la competencia y profesionalidad de sus trabajadores. No se trata de un caso aislado, de 3 pedidos hechos con Amazon Prime que han sido enviado con su empresa, los 3 se han retrasado al menos 1 día de más. Y en las 3 ocasiones he recibido aviso de intento de entrega, tratándose de una falsa ausencia. Sin otro particular, atentamente.

Teníamos q recibir un paquete el día 14, después de llamar ese día varias veces a atención al cliente y decirnos q esta en ruta de reparto y q nos llamara el repartidor, resulta q la dirección según ellos estaba mal y el repartidor ni llamó por teléfono ni nada, miro el Estado del pedido en la web y dirección incorrecta según ellos me vuelvo a poner encontacto con ellos verificó la dirección como 7 veces, me dicen q sin problemas.Hoy día 15 lo mismo en reparto por la mañana, llamó para ver cuando llega, verifican dirección otra vez q esta en camino q me llama el mensajero, pasan las horas y nada tras varias llamadas.Me dicen q el paquete no ha salido de la base, digo como? Q están asignando conductor por incidencia técnica, cambio la dirección de entrega tras 20 llamadas me confirman q si y al rato me llega la notificación de que el paquete se devuelve al vendedor por dirección incorrecta por la primera q di q no la encuentran, la dirección original no tiene pérdida es una base aérea militar en Madrid y solo hay una en esa zona, mandan una foto de verificación de intento de Segunda entrega de un paquete q ni se ve la etiqueta de para quien es y una foto en una calle en un día soleado digo estoy pq hoy en Madrid lleva todo el día lloviendo. Es de vergüenza el servicio q dan y la atención al cliente todavía peor. Dicen q hablan con los transportistas y q cambian las cosas, el paquete no llego lo devuelven al vendedor son flores q llevan 3 días en una furgoneta estarán para tirar ya... No he podido ni hacer el regalo y he perdido el dinero, por la incompetencia de estos señores, ahora que? Quien me compensa esto? Ustedes?Me he vuelto a poner en contacto con ustedes como dicen en la respuesta y no dan soluciones ninguna Pesé a mentir, pues nada denuncia ante las autoridades competentes y reclamación a la ocu.Después de 800 correos electrónicos siguen mareado la perdiz y sin dar soluciones lavándose las manos vergonzoso

La empresa PAACK me notifica vía email que a las 14:38 del 16/02/2024 mi paquete ha sido entregado, sin más información. He preguntado a vecinos y conserje y no ha sido entregado. No he recibido llamada para solicitar permiso para entregar mi paquete nº 9451162001791342 a nadie que no sea yo. Desde Nike, me han facilitado que ha sido entregado a alguien que su DNI acaba en 25G, pero en el chat/help de PAACK se ve una raya como garabato en la firma.La empresa no tiene email de reclamación ni teléfono de reclamación.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/02 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 22 horas.El paquete sigue sin llegar y por más que se busca dónde poder ponerte en contacto con la empresa, no hay ningún teléfono disponible, cuando por fin lo consigues, te piden que hables por chat, un chat que tampoco aparece en ninguna web.Quiero mi paquete o la devolución del dinero

Tras realizar un pedido a través del portal Amazon, la empresa responsable de la entrega Paack tras varías reprogramaciones en la entrega el paquete, actualizó el estado como ENTREGADO, pero no he recibido nada. Me puse en contacto vía email con ellos exponiendo el problema y me remitieron el albarán de entrega donde:- La dirección de entrega está incompleta, falta el número del domicilio.- El DNI que se refleja en el albarán no corresponde, es falso seguramente.- La firma digital es falsa, es solo una línea hecha con un boli en los dispositivos que suelen portar los repartidores.Estos hechos los comuniqué a la empresa, que dijeron que iban a investigar el caso, pero un día después no he recibido contestación a lo que considero un hecho grave por parte de la empresa.Al ser cliente con suscripción de Amazon, seguramente me devolverán el dinero, pero mi pedido ha quedado en algún lugar.Hago esta reclamación, primero, para que la empresa me diga exactamente donde está mi pedido, a quién se lo han entregado y porqué han falsificado tanto DNI como firma.Y en segundo lugar, para que otros usuarios de esta empresa no pasen por la misma situación, donde te dicen que te han entregado algo y no es así.Les recomiendo que mejoren su atención al cliente, que dejen comunicación en buzón, email o vía telefónica de la entrega, no cuando el cliente la solicite.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Tengo un paquete de Aliexpress retenido hace semanas por ustedes y la información de seguimiento de su página web no funciona. Por favor, miren qué pasa y liberen la entrega lo antes posible. Adjunto archivos que demuestran que el paquete se les ha entregado y los numeros de pedido, seguimiento y proveedor. Gracias

Buenas noches, hice una compra por AliExpress de un paquete que transportaría PAACK, el cual tenia garantizado su entrega el dia 8 de enero hasta como máximo el 10 de enero, PAACK recibió mi paquete el día 2 de enero y desde ese día no supe nada de su rastreo, empezando desde el principio, PAACK en ningún momento me hizo conocedora del número de seguimiento del paquete, al contrario, tuve que estar reclamando durante 3 días a través tanto del chatbot de su página web como por su teléfono de contacto pero no había manera, hasta que me lo dieron después de casi 1h de conversación. A partir de ahí todo empezó a ir de mal en peor, el paquete durante todos los días que pudo desplazarse (días laborales) no lo hizo, cuando intentaba comunicarme con ellos me daban largas y al instante cerraban el chat, vamos, que no podía ni responderles.Al final decidí no preocuparme hasta que llegara el día de la supuesta entrega del paquete , el Lunes 8 de enero 2023, según ellos reparten de 9:00 a 22:00 y en ningún momento del día el seguimiento indicó clara evidencia de que estuviera en tránsito, les escribí por su espléndido chat y lo único que me supieron decir fué este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 9 de enero dentro del horario de entrega, quise confiar en el operador pero como no, para mi sorpresa, el 9 no llegó, ese mismo dia vuelvo a escribir y vuelven con lo mismo del dia anterior este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 10 de enero dentro del horario de entrega, pero otra vez no se cumplió, volvieron con la misma de este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 11 de enero dentro del horario de entrega, y hoy me encuentro con lo mismo de los pasados dias, cansada, me comunico con AliExpress y me dicen que le pida a la empresa PAACK un justificante por el cual ningún dia han dado informacion ni tampoco han cumplido los plazos establecidos, lo cual envio OTRA vez un mensaje al chat de PAACK junto con el mensaje de AliExpress y tienen la cara de contestarme no disponemos de ese tipo de información refiriendose a que no podian darme justificante alguno y le vuelvo a responder con que cuando se efectuaria la entrega y esta vez el operador que me estava contestando me dice no disponemos tampoco de esa información en cuanto leo esto le escribo: como no podeis decirme una fecha de entrega cuando lleváis desde el lunes 8 alargandolo para el dia siguiente sin motivo alguno? y el operador lo unico que hace es decirme: si no tiene ninguna cuestión mas procederemos a cerrar el chat y al instante lo hicieron sin darme momento a responder, al rato volví a escribir y otro operador me respondió, esta vez, diciendo que el 12 de enero dentro del horario de entrega, se me entregaria el paquete, espero que sea cierto porque esta es la primera vez que estoy teniendo problemas con alguna empresa de logística, solicito amablemente ya sin ninguna paciencia que se me haga entrega del paquete, ya que también según el seguimiento y todos los operadores que me han respondido, mi paquete está en sus instalaciones

Hola, realize un pedido en deporvillage el jueves dia 11 a las 20:40.El pedido al ser superior a 49€ era gratuito con entrega esperada el martes 16.La otra opcion y la que yo elegi fue envio 24 horas con un sobrecoste de 12,99€.El pedido al ser hecho despues de las 15 horas no seria entregado el dia siguiente, viernes 12 sino el sabado 13, hasta aho todo correcto.El problema es que estando el sabado todo el dia en casa esperando, revisando el estado del pedido (que indicaba todo el dia que estaba en el almacen) y esperando una llamada del repartidor, cambian el estado que a las 21:24 tuvieron un error.Al dia siguiente mas de lo mismo y me envian otro correo con que la direccion esta mal. La misma direccion que le doy a todas las empresas de transporte y las que nunca e tenido problemas.La verdad la primera y la ultima vez con esta empresa que en vez de reconocer el error suyo hacen creer que los clientes son los culpables.