Últimas reclamaciones

Realice un pedido a primor y la empresa transportista asignada es Paack. Puse una nota en el envio indicando una dirección y franja horaria de 8:30 a 17:30 y segun indica por correo hoy 20/03 a las 20:16 y otra a las 22:16 de la noche han intentado entregar mi pedido… Lo primero no conozco empresa que realicen las entregas a esas horas y lo segundo no es cierto. Ni he recibido llamada indicando que se encontraban en la dirección. Segun web devolveran mi pedido a primor. Ruego que por favor atiendan la reclamación y envien mi pedido a la dirección o punto de recogida (aun el envio estaba a domicilio) Los detalles son: NÚM. DE PEDIDO 1773776472784011922287 NÚMERO DE PAQUETE 350000009260336993

Hola, realicé un pedido en Shein. El día 16 de Marzo supuestamente se puso en entrega con la empresa PAACK. Indicaron entrega fallida. No llamaron al móvil ni se presentaron en casa. El día 17 hicieron exactamente lo mismo. Indicando que se ha dejado en un PUDO. Contacté con ellos por chat, me indicaron el sitio, porque en ningún momento me dieron dirección. En el chat me dijeron que solo necesitaba mi DNI. Cuando llego al sitio de la supuesta entrega, me indican, que allí no se ha pasado esta empresa, y que necesito un PIN para recoger mi pedido. Hablo nuevamente con PAACK. Me dicen que van a escalar el caso, hoy me pongo en contacto con ellos. Me envían unas fotos de una supuesta entrega (una calle vacía), donde no se ve ningún dato del paquete. Me pongo en contacto nuevamente con la tienda y me indican que por allí ha pasado PAACK y no ha dejado ningún paquete con mi nombre. Les llamo por teléfono a PAACK, me indican de malas maneras que ya se me ha indicado que ha sido recogido Y ME CUELGAN.

Hola, el día 3 realice un pedido en Shein, el día 5 llegó a Madrid y lo recibió esta empresa de Paack. El día 12 ponía que estaba en reparto, y más tarde el día 17 me pone una incidencia en la entrega porque se intentó entregar y no había nadie para recibirlo. En ese momento, había gente en el domicilio donde debía ser entregado y en ningún momento apareció ningún repartidor. Es una vergüenza lo que hace paack con los pedidos. A una compañera le perdieron el paquete diciendo que había sido entregado y nadie a día de hoy sabe que es de ese paquete porque jamás se llegó a recibir. Llamo para que me den una solución y me dicen que está en reparto el día 19, hoy a día 20 sigo sin mi paquete y no me cogen el teléfono. Ese paquete lo pedí con tiempo para que me llegase antes del día 20, y ahora tengo que quedarme sin mis cosas que necesito para este fin de semana. Ojalá no me entreguen más paquetes esta empresa de sinv€eguenzas, sois muy poco profesionales.

Hola. Hoy 19 de marzo me llama un repartidor para entregarme el pedido C26030801316482 de Shein, le digo que no estamos en casa, que si puedo recogerlo en la direccion de la empresa , me dice que no sabe, que me llamaran para decirme donde lo puedo recoger. Era la primera vez que me llamaban y que intentaban entregarlo. Al poco tiempo, en esa misma mañana me llega un aviso de shein de que se ha devuelto mi pedido y que me hacen reembolso. Intento llamar por telefono , no me contesta ninguna persona es una grabacion para que envie correo o hable por chat. Envio correo y hablo por chat y me dicen que se ha intentado entregar 2 veces, MENTIRA, que lo he devuelto, MENTIRA, envian fotos supuestamente de la entrega, fotos que no son de mi domicilio, otra MENTIRA. No hay manera de hablar con nadie. Reclamo a Shein que me dice que Paack le dice lo mismo que a mi, todo MENTIRAS y que me llamaran de PAACK, pero sigo esperando. Es impresentable lo que haceis, necesitaba el pedido y lo devolveis contanto mentiras. Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema. Teneis mi telefono en el pedido y tambien mi email.

Hola, realice un pedido en Sephora y lo enviaron por medio de la empresa de paquetertia Paack, me contactaron ayer Martes 17 de Febrero 2026 a las 2 llamadas perdidas que no pude contestar porque estaba en una reunion, una vez que acabe llame de inmediato y me toco un mensajero maleducado y sin la mas minima actitud para acordar otra fecha o manera de entregar el paquete, con respuestas cortas como: " no se si pasare mañana, no lo se, alla tu" Hoy me 18 de febrero me dicen que estuvieron llamando a mi puerta a las 13hrs cosa que no es verdad, teletrabajo y estuve todo el dia aqui y necesito mi paquete lo antes posible Adjunto el mail que me dejaron.

Hola, realice un pedido en Bershka el día 9 de marzo y paack era el responsable en entregármelo el día 11 pero se reprogramo la entrega sin otra fecha estimada, le reclamé a Bershka y me dijo el día 16 o 17 me llegaría, pues el día 16 a las 14:08 h me llega un correo de que se ha realizado la entrega en tal dirección pero no tengo ningún paquete y no puedes llamar a ningún sitio, exijo saber que ha pasado

Quiero presentar una reclamación contra la empresa de reparto PAACK por lo ocurrido con un envío de Amazon que debía ser entregado en mi domicilio. Hechos: • El día 15/03/2026, el paquete figuraba “en reparto”. • A las 15:41 h recibí un correo electrónico indicando que no se había podido entregar por “destinatario ausente”. • Esa información es falsa. Permanecí en mi domicilio durante todo el día y no hubo ningún intento real de entrega: no llamaron al telefonillo, no llamaron por teléfono y no acudieron al domicilio. • Además, durante ese mismo día sí recibí otros paquetes de otras empresas de mensajería sin ningún problema. En fecha 16/03/2026, recibí una llamada desde la empresa de reparto en la que: • me pidieron confirmación de la dirección, • me preguntaron qué contenía el paquete, • confirmé que la dirección era correcta, • e indiqué que el contenido eran unos AirPods 4 con cancelación de ruido. Tras ello, se me informó de forma poco clara de que existía “un problema con el paquete” y de que debían esperar una “reposición desde Amazon” para poder entregarlo. Durante la llamada, además, el trato fue inadecuado y la conversación finalizó de forma abrupta, colgándome sin permitirme formular más preguntas. A pesar de ello, el seguimiento online seguía mostrando información contradictoria, indicando que el paquete sería entregado a lo largo del día. Considero especialmente grave: • que se registrara una ausencia falsa, • que posteriormente se me preguntara por el contenido del paquete, • que se me hablara de un problema con el envío sin explicación suficiente, • y que exista una clara contradicción entre la información telefónica y el estado del seguimiento. Por todo ello, solicito: 1. que quede constancia formal de esta reclamación, 2. que se investigue internamente lo sucedido con este envío, 3. que se revise la actuación del personal implicado, 4. y que se me facilite una respuesta por escrito aclarando la incidencia. Por todo lo expuesto, presento esta reclamación formal al considerar que la actuación de PAACK ha sido absolutamente irregular e impropia de un servicio de reparto. No solo se ha informado falsamente de una ausencia inexistente, sino que además se me ha facilitado información contradictoria, se me ha tratado de forma inadecuada y se ha gestionado la incidencia con una opacidad difícilmente justificable. Solicito que esta reclamación sea registrada y tramitada formalmente, que se investigue lo ocurrido y que se adopten las medidas oportunas frente a los responsables de esta gestión. Situaciones como esta no pueden normalizarse ni despacharse con evasivas, especialmente cuando afectan a envíos de valor y a la confianza básica que cualquier consumidor debe poder tener en una empresa de reparto. Quedo a la espera de una respuesta por escrito

El repartidor le ha dejado mi paquete a otra persona que no soy yo. No me encontraba en mi casa y se lo han dejado a otra persona sin antes llamarme para preguntar si podían dejarlo en casa de algún vecino. Aparte de eso, en la prueba de la entrega pone que lo he recibido yo y en mi casa y es TOTALMENTE MENTIRA. He preguntado a vecinos y no saben nada del paquete. Ahora que tengo que hacer? Despues de gastarme el dinero no tener mi paquete, IRRESPONSABLE.

Estoy super cabreada con este servicio de reparto, pido dos cosas de amazon las cuales me ponen que me llegan hoy viernes, hasta ahi todo perfecto. Cuando de repente me da por meterme en la aplicacion y me sale que mi paquete ha sido entregado, llamo a atención al cliente y me dicen que si que el paquete esta entregado a una persona la cual desconozco, lo que yo no entiendo es lo siguiente, yo he estado todo el dia en mi casa y en ningún momento han llamado al timbre y lo que mas me molesta es porque tienen que entregar una cosa a una persona que no es la titular del paquete y a mi en ningun momento me han llamado al telefono. El paquete era urgente porque es un regalo y lo necesitaba para mañana y no se donde ni a quien le han entregado el paquete, estoy súper decepcionada con esta compañia.

Estimados/as señores/as: Con fecha 4 de marzo adquirí en la página web de Amazon el producto “Luz de relleno LED para vídeo” de la marca Ulanzi. Seleccioné como opción de entrega el servicio de PaackGo. Al día siguiente recibí una llamada del repartidor indicándome que el punto de entrega estaba cerrado (aproximadamente a las 16:00 h). Al encontrarse a unos 9 km, me indicó que realizaría la entrega al día siguiente por la mañana en mi localidad. Sin embargo, posteriormente recibí un correo electrónico indicando que el paquete había sido entregado, lo cual no es correcto, ya que no se ha realizado ninguna entrega. He intentado contactar con el repartidor por teléfono y me indica que su compañero está repartiendo por mi pueblo, pero no me ofrece ninguna solución. Llevo ya dos días recibiendo la misma explicación sin que se produzca la entrega del paquete. Por todo ello, SOLICITO que se proceda a la entrega inmediata del producto. En caso de existir algún problema con la entrega, ruego se me comunique a la mayor brevedad posible para poder tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.