PEDIDO NO ENTREGADO

Realice un pedido a primor y la empresa transportista asignada es Paack. Puse una nota en el envio indicando una dirección y franja horaria de 8:30 a 17:30 y segun indica por correo hoy 20/03 a las 20:16 y otra a las 22:16 de la noche han intentado entregar mi pedido… Lo primero no conozco empresa que realicen las entregas a esas horas y lo segundo no es cierto. Ni he recibido llamada indicando que se encontraban en la dirección. Segun web devolveran mi pedido a primor. Ruego que por favor atiendan la reclamación y envien mi pedido a la dirección o punto de recogida (aun el envio estaba a domicilio) Los detalles son: NÚM. DE PEDIDO 1773776472784011922287 NÚMERO DE PAQUETE 350000009260336993

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31922177 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 20 Mar a 11:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenas noches, aun no he recibido comunicación de vuestra empresa

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31925880 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Dom, 22 Mar a 9:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Gracias por informarnos sobre su experiencia reciente. Le informamos de que estamos tomando todas las medidas necesarias. Gracias Activado Vie, 20 Mar a 11:45 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31922177 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 20 Mar a 11:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenos dias, ¿y sobre mi pedido me puede informar alguien sobre que solucion me van a dar? A dia de hoy no se ha puesto nadie en contacto conmigo. En vez de dar una respuesta cordial, necesito que me informen como va a proceder vuestra empresa. Dejais mucho que desear a nivel de transportes, como de atención al cliente.