Últimas reclamaciones

Siempre que hago pedidos y me asignan la empresa “Paack” es raro la vez que no tengo problemas , la mayoría de veces son “intentos fallidos” de entrega (cosa que es imposible estando en casa), pero la gota que ha colmado el vaso, es que hace una semana me pusieron “Paquete Entregado EXITOSAMENTE” , aún estoy esperando el paquete porque en mi casa no está , encima intento ponerme en contacto con ellos y es totalmente imposible. Esta empresa es lamentable y desde luego, no espero ninguna solución por parte de ellos por lo que veo.

Buenas tardes, hace varios días hicimos un pedido de Shein, de más de 200 euros de coste, con el cual está habiendo una serie de problemas para que sea entregado. Todos los días nos llega por la mañana un correo diciendo que el pedido no ha sido entregado debido a que no hay nadie en casa, lo cual no te es cierto ya que siempre hay gente en casa y ni siquiera quiera han tocado el timbre. Dan posibilidades de contactar con dos números de teléfono pero cuando llamas te dicen que no hay teleoperadores disponibles y te mandan a la página web, la cual no resuelve ninguna duda. Exigimos hablar con una persona HUMANA con urgencia para que nos den los datos reales de nuestro pedido y que nos lo entreguen ya. Como no contactemos con alguien, no nos entreguen el pedido o no nos devuelvan el dinero, tomaremos medidas legales. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo registrar diversas incidencias que he tenido con la empresa de transportes Paack. La primera es que el día 20/07/2026 un repartidor de la compañía extravió mi paquete y me entregó uno que pertenecía a otra clienta. Nunca llegué a recibir mi paquete. La segunda incidencia tuvo lugar a las 15:45h del 09/07/2026, cuando el mismo repartidor de la empresa Paack llegó a mi domicilio con un paquete. Abrí la puerta del portal para que entrase al bloque y lo subiera al piso correspondiente, no obstante, lejos de subir, comenzó a propinar portazos a la puerta del vehículo de reparto y a la de mi portal, gritando en repetidas ocasiones desde la calzada "¿No piensas bajar, no?", "tú no bajes, ya verás", "hala, pues que te den y te quedas sin paquete". Durante los gritos, descolgué el telefonillo para volver a abrir la puerta del portal, sin éxito, y recibiendo la respuesta referida anteriormente. Se fue con el paquete, alegando que no había nadie en el domicilio para poder entregarlo. El 16/07/2026, a las 15:20h, volvió el mismo repartidor de la empresa de transporte Paack. Abrí la puerta del portal a través del porterillo para que subiera el paquete. De nuevo, no subió, y sin intermediar palabras, volvió a insultarme gritando desde la calzada: "gilip*llas", "maricona de mi*rda", "no pienso subir", "ojalá te mu*ras". A este suceso se añade un segundo trabajador, conductor del vehículo, que también ha comenzado a gritar e insultar desde la calzada. La tercera incidencia tuvo lugar el día 20/07/2026, ya que el mismo repartidor acudió a mi domicilio para entregarme un paquete, se negó a subir las escaleras para entregármelo y, una vez más, se llevó el paquete de vuelta alegando que no había nadie en el domicilio. Tengo pruebas que respaldan todos los episodios ocurridos con este trabajador. SOLICITO: 1. Que se tramite la presente reclamación frente a Paack por los hechos descritos. 2. Que se me indemnice por la pérdida del paquete extraviado el día 20/07/2026, así como por los perjuicios ocasionados. 3. Que la empresa investigue la actuación de los trabajadores implicados y adopte las medidas disciplinarias u organizativas que procedan. 4. Que se garantice que dichos repartidores no volverán a realizar entregas en mi domicilio. 5. Que se rectifiquen las incidencias de entrega registradas como "ausencia del destinatario" cuando el repartidor se negó a efectuar la entrega. 6. Que se me comunique por escrito la resolución de la reclamación y las medidas adoptadas Sin otro particular, atentamente.

Pedido C26071002784026 El repartidor me ha llamado teléfono, me ha dicho que bajará, le he dicho que me pillaba en muy mal momento, que subiera a la casa por favor, era un pedido a domicilio, que además llevaba 2 paquetes, otro de Amazon 534000021262502093 a mi nombre también. De malas formas me ha hablado, me ha colgado y sin más ha rechazado los dos, mintiendo que los he rechazado yo. No ha subido, no ha venido, y ha mentido. Haciendo que los pedidos se devuelvan. Solicito a Paack la inmediata entrega del pedido en el domicilio, y la apertura de un expediente al trabajador que no ha ido al domicilio y ha mentido sobre el rechazo de dos pedidos. Os he contactado a cuatro correos y números teléfonos y no atendéis a ninguno: att.cliente@paack.co info@paack.co gdpr@paack.co support.es@paack.co 810 101 954 931 223 851 930 343 405 900 813 382 Llamada a las 16.09, correo de rechazo a las 16.11

Hola, os escribo porque la empresa paack se dedica a inventar motivos falsos en cuanto no les dan la gana a los repartidores de entregarlos o no les dan tiempo me da igual, llevan dos días viernes y sábado poniendo que la entrega no se ha podido efectuar porque estaba ausente al momento de la entrega y es falso porque no me he movido de casa aposta, además de inventarse los motivos resulta que me lo han dejado en un punto de recogida a 6 kilómetros de distancia de donde vivo yo sin mi consentimiento. Espero podáis hacer algo vosotros para resolver este vicio que tienen porque de lo que he leído no soy el primero. Muchas gracias un saludo

Quiero presentar una reclamación contra la empresa de transporte PAACK por la pésima gestión realizada con un envío de Decathlon. En primer lugar, registraron un primer intento de entrega falso, indicando que no me encontraba en mi domicilio cuando permanecí en casa y en ningún momento recibí llamada, aviso o intento real de entrega. Posteriormente, acepté la opción que ellos mismos ofrecían de redirigir el paquete a un punto de recogida. Sin embargo, volvieron a registrar dos nuevos intentos de entrega falsos, cuando ese punto de recogida ni siquiera había recibido el paquete. Lo más grave es que no existe una forma efectiva de contactar con PAACK, obligando al cliente a gestionar toda la incidencia a través de Decathlon, trasladando el problema al vendedor. Además, en ninguna de las tres supuestas entregas recibí una llamada o intento de contacto para coordinar la entrega. Considero que esta forma de actuar es inadmisible, ya que se registran incidencias que no se corresponden con la realidad y el consumidor acaba pagando un servicio de entrega a domicilio que finalmente no se presta. Solicito que se investigue esta práctica y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran la misma situación.

Hola: esta empresa me informó de que entregaría ayer un paquete, para lo que me solicitó dos métodos: dirección y teléfono. Me dijeron que lo entregarían en un plazo de 14 horas. A las 11 horas de esperar recibí un correo de que la Dirección era errónea. No me llamaron. Ayer puse una reclamación en OCU. Hoy han escrito otro correo dándome otras 14 horas para la entrega. De nuevo he recibido un correo esta vez diciendo que Estepona no está en su área de distribución. Creo que si no pueden dar el servicio deben decirlo desde el primer momento, evitar daños y pérdidas de tiempo, así como incumplimiento del contrato. Y si piden el teléfono deben llamar, ya que el motivo de pedirlo es ese. Ahora tienen mis datos personales y no han realizado el Servicio

Realice una compra en Amazon y Paak me informó ayer 16 que me lo entregarían hoy en un horario muy amplio que me ha obligado a estar en casa 12 horas ( entrega de 8 a 22). Disponían de mi mail t teléfono además de la dirección. A las 18.56 he recibido un correo de que la Dirección es incorrecta. He intentado llamar a su teléfono e informaba de avería. He intentado responder al mail y da error. No hay forma de comunicarse con ellos.

Estimados/as señores/as: Cada dos meses me llega al trabajo el pienso de mis gatos, pero este mes ha sido diferente. Tengo una suscripción en Amazon y nunca he tenido problema con la entrega del producto menos ahora. La empresa encargada de gestionarla cogió una dirección equivocada, intentaron entregarlo dos veces y a la tercera lo entregaron donde quisieron, a pesar de antes me llegó un correo para verificar mi dirección. En ese correo aparecía la dirección errónea y donde finalmente lo han entregado, y yo, antes de que se produjera la entrega, les escribí por correo a att.cliente@paack.co para decirles que esa dirección no era la correcta, que en su programa no me dejaba seleccionar la dirección correcta y que se la hacía llegar vía correo electrónico. Llevo desde ayer intentando que arreglen este problema porque por horario laboral no puedo recogerlo donde lo han dejado y les he pedido que, por favor, lo recojan y lo entreguen en su dirección, y se niegan a ello, la única solución que me dan es que vaya a donde lo han dejado y fin. He intentado contactar con ellos por teléfono pero me cuelgan, me redirigen a un chat inexistente en la web y nadie me da una solución. SOLICITO se me haga entrega correcta del producto. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 19 de junio adquirí en Mediamarkt una tablet Lenovo + Protector de pantalla. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente, durante el reparto alguien ha cambiado el interior del paquete, SUSTRAYENDO su interior, y lo intercambió por cuatro paquetes de arcilla de un peso parecido (2 kg), pero SUPERIOR AL ORIGINAL (1,4 kg). En el paquete, se observa que claramente está abierto y modificado su interior. Llevo días contactando con el servicio de MediaMarkt y Paack intentando arreglar el problema, pero se excusan con que el paquete se entregó correctamente, pero en las fotos adjuntadas se ve claramente que no es así. Adjunto fotografias de la caja abierta y la factura de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, y que se abra una investigación por parte de ambas empresas. Paack es una empresa nefasta en la comunicación y no me dan ni una solucion, ni ellos ni MediaMarkt. Evidentemente, la denuncia a la policía ya está en marcha.