Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por el envío con número de seguimiento ZOOPLUS-547276521, código postal de entrega 46540, gestionado por Paack por cuenta de zooplus. Desde hace varias semanas, Paack nos notifica a diario que el paquete será entregado ese mismo día. La entrega nunca se ha producido. Por su parte, zooplus nos ha informado de que el envío se ha perdido y ya nos ha reembolsado el importe del pedido. Pese a ello, el envío sigue activo en el sistema de Paack y continuamos recibiendo notificaciones de entrega que no se corresponden con la realidad. Solicito: Confirmación por escrito del estado real del envío. La cancelación del envío en su sistema y el cese de las notificaciones diarias. Atentamente.

Hola, soy suscriptora mensual y cada mes debería recibir un paquete en mi domicilio. La empresa Paack es la encargada de hacer la entrega y cada mes tengo problemas para recibir mi pedido y desconozco el motivo, y no so lo eso, es que no hay manera de contactar con ellos, ni por telefono, ni por chat, ni por email. Ese pedido llega al punto logistico (supuestamente) pero nunca se realiza la entrega y se devuelve al remitente. Es una vergüenza el servicio de esta mensajería, desde la empresa tampoco ponen solución a este problema, aun habiéndoles escrito solicitando que por favor gestionen los envíos con otra mensajería.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2026 adquirí en la página web Wonky.com una serie de productos. Estos productos fueron entregados a la empresa Maersk el dia 05/10/2026. Ellos os entregaron el paquete el dia 08/10/2026. Han pasado 7 días y no lo he recibido. En vuestra página de seguimiento, la única actualización disponible es la siguiente: "reparto reorganizado". Este mensaje aparece cada dia desde el dia 08/10/2026. Contacté con vosotros a través del formulario de vuestra página web. Me asegurasteis que hoy, 15/10/2026, habria un intento de entrega. A las 2 de la mañana del dia de hoy, ha vuelto a aparecer el mismo mensaje: "reparto reorganizado". Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla con la información de seguimiento, captura de pantalla del correo electrónico que recibí en respuesta a mi solicitud de soporte. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras agotar las vías de reclamación propias, sigo sin obtener respuesta al servicio contratado y por el que he pagado. Solicito encarecidamente que se entregue el producto por el que ha abonado una cuantía precedentemente, y cuya entrega se debería haber realizado hace 8 días. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra en PlayStation Direct y según el enlace de seguimiento del envío con Paack, mi pedido aparece como entregado, pero NO he recibido ningún paquete en mi domicilio pese a haber estado en todo momento en casa. Paack esta mintiendo indicando que mi pedido ha sido entregado, y por más que lo intento, en ningún momento puedo resolver esta incidencia con ningún agente de atención al cliente ni con el repartidor, ya que no hay teléfonos de contacto. Quiero dejar constancia de que no he recibido este pedido en la dirección indicada ni he autorizado que se deje en ningún otro lugar. Del mismo modo, también he preguntado a mis vecinos por si hubiese habido algún error y ninguno ha recogido este paquete. Por tanto, solicito que se abra una investigación formal y que de manera URGENTE indiquen lo siguiente: - Identidad de la persona a la que han entregado el paquete - Dirección en la que lo han entregado - Motivo por el cual indican que ha sido entregado a mi nombre y en mi dirección, ya que es FALSO. Espero a recibir vuestra respuesta por escrito para saber cuándo y cómo recibiré mi pedido URGENTE, ya que de lo contrario tomaré medidas legales adicionales por estafar. Pésimo servicio.

Servicio nefasto. Es la segunda vez que tengo problemas graves con Paack en envíos de Myprotein. Mantienen los paquetes retenidos durante días en el centro de distribución en estado "reprogramado" sin dar explicaciones ni fechas de reparto. Para colmo, el asistente de su web está diseñado para bloquear cualquier reclamación o intento de hablar con un agente humano. Tras dias mareando la perdiz, Myprotein ha tenido que confirmar el extravio del paquete y tramitar la devolución. Una empresa de mensajería ineficiente que solo hace perder el tiempo a los clientes.

Realicé un pedido a Primor el día 24 de septiembre de 2026. Enseguida se hizo el envío y se asignó a la empresa de mensajería Paack. Durante todos estos días Paack ha tenido el paquete quieto, sin avanzar el seguimiento, y apareciendo con el mensaje Entrega reprogramada. Hoy de repente he recibido un email diciendo que el paquete se había entregado en mi casa, lo que es mentira. Exijo el reembolso íntegro del pedido más una indemnización por el malestar de llevar semanas reclamando a Paack y a Primor para que se me entregara mi compra, que pagué el mismo día que efectúe el pedido. El envío es el número 1790273089779014347278

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre de 2026 adquirí en su página web amazon el producto aspiradora Dreame v20 pro a Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: numero de paquete y de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación formal contra PAACK por la gestión del transporte y entrega de un pedido realizado a través de Amazon, vendido por Amazon y cuya entrega fue encomendada a PAACK. El pedido corresponde a un Apple Watch y tenía inicialmente una fecha de entrega prevista que no fue cumplida. En un primer intento de entrega, el repartidor indicó que no había podido entregar el paquete porque no había encontrado el domicilio. A raíz de ello se me comunicó que se realizaría un nuevo intento de entrega dos días después. Llegada esa nueva fecha, el pedido tampoco fue entregado. Posteriormente, el seguimiento volvió a actualizarse indicando una nueva fecha de entrega y disculpándose por un supuesto problema logístico. Sin embargo, esa nueva fecha tampoco se cumplió. Después de varios aplazamientos, el seguimiento volvió a modificarse, pasando simplemente a indicar que el paquete sería entregado «en los próximos días», sin ofrecerme una fecha concreta ni una solución efectiva. Por tanto, no estamos ante un retraso puntual, sino ante una sucesión de fechas de entrega comunicadas al cliente e incumplidas, después de un primer intento fallido en el que se alegó que el repartidor no había localizado el domicilio. Además, he intentado encontrar una vía efectiva para contactar directamente con PAACK y formular la correspondiente reclamación, sin encontrar en su página web un procedimiento de contacto suficientemente accesible y eficaz que me permitiera resolver la incidencia. Ante la falta de entrega y los sucesivos incumplimientos, finalmente he tenido que gestionar el problema directamente con Amazon. Considero que dicha solución por parte de Amazon no elimina ni justifica la deficiente prestación del servicio de transporte realizado por PAACK. El pedido original sigue sin haber sido entregado después de sucesivas fechas comunicadas e incumplidas, obligándome a invertir tiempo en seguimientos y gestiones con Amazon para solucionar una incidencia que tiene su origen en el proceso de reparto. Por todo ello, SOLICITO: Que PAACK registre formalmente esta reclamación, investigue lo ocurrido con el envío y me facilite una explicación concreta de los motivos por los que se han producido los sucesivos incumplimientos de las fechas de entrega. Asimismo, solicito que se depuren las responsabilidades que correspondan respecto a la gestión del reparto y que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Finalmente, solicito una respuesta formal por escrito a esta reclamación y que quede constancia de mi disconformidad con la calidad del servicio prestado.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de agosto de 2026 adquirí en su establecimiento online sito en la página web [www.juanamilena.com] JUANAMILENA.COM según el formulario que estés rellenando] el producto sandalias ortopédicas. En la publicidad de la tienda online se indicaba explícitamente un plazo de envío de 48 horas, motivo por el cual formalicé la compra ante la urgencia de mi dolencia de fascitis plantar previa a unas vacaciones. Asimismo, su propia política comercial web publicita que se puede realizar la devolución del pedido hasta 30 días naturales después de recibirlo. Cuando vas a realizar el pago, te indican que tardarán 10 días más procesamiento, con lo que ya no sabes cuándo vas a recibir las sandalias, por lo que el mismo día contacté con ellos para ver si podían cancelarme el pedido y me dijeron que ya no era posible porque ya estaba en esta "procesado". A partir de aquí, he intercambiado con esta empresa varios mails para poder hacer posible la devolución desde el día 17 de septiembre, habiéndose entregado por el transportista a mi vecina al parecer el 23 de agosto. Yo quise cancelar el pedido precisamente por la imposibilidad de recoger el pedido, y por supuesto porque las sandalias las necesitaba antes del día 21 de agosto al 7 de septiembre y mi vecina estaría de vacaciones desde el 1 al 16 de septiembre, demorando los plazos de devolución, aún así, estaba en plazo. El intercambio de mails haciéndome demorar la devolución se puede ver en los archivos adjuntos que entrego, primero fotos, después si quería un crédito parcial, etc. Hasta que el día 25 que puedo responder porque caigo enferma toda la semana, me dicen que ya no es posible hacer la devolución del pedido ni recibir el reembolso de las sandalias. Además de esto, la calidad del producto es pésima como se puede apreciar en las fotos que envío en uno de los mails, y no se corresponde con lo publicitado. Se adjunta ticket de compra, el historial completo de correos desde mi primer intento de cancelación del 10 de agosto, y un dossier fotográfico de las sandalias. SOLICITO la devolución del importe íntegro de 33,95€ mediante el reembolso en mi tarjeta bancaria, poniendo el producto a su entera disposición en cuanto me faciliten una etiqueta de devolución gratuita. Sin otro particular, reciban mis agradecimientos por las gestiones que puedan realizar en mi nombre. Atentamente. Natalia Serrano Esteban