Hice una compra en PlayStation Direct y según el enlace de seguimiento del envío con Paack, mi pedido aparece como entregado, pero NO he recibido ningún paquete en mi domicilio pese a haber estado en todo momento en casa. Paack esta mintiendo indicando que mi pedido ha sido entregado, y por más que lo intento, en ningún momento puedo resolver esta incidencia con ningún agente de atención al cliente ni con el repartidor, ya que no hay teléfonos de contacto.
Quiero dejar constancia de que no he recibido este pedido en la dirección indicada ni he autorizado que se deje en ningún otro lugar. Del mismo modo, también he preguntado a mis vecinos por si hubiese habido algún error y ninguno ha recogido este paquete.
Por tanto, solicito que se abra una investigación formal y que de manera URGENTE indiquen lo siguiente:
- Identidad de la persona a la que han entregado el paquete
- Dirección en la que lo han entregado
- Motivo por el cual indican que ha sido entregado a mi nombre y en mi dirección, ya que es FALSO.
Espero a recibir vuestra respuesta por escrito para saber cuándo y cómo recibiré mi pedido URGENTE, ya que de lo contrario tomaré medidas legales adicionales por estafar. Pésimo servicio.
