Últimas reclamaciones

Subida de la prima del seguro de 214,48€ como se indicaba en la póliza a 245,66€ sin ningún tipo de aviso previo (2 meses mínimo) ni notificación por parte de la aseguradora o de la correduría de seguros (Pontgrup)

El pasado 26 de marzo de 2024 llamó al seguro contratado Helvetia para dar parte de un siniestro por agua,hasta el lunes día 1 de abril de 2024 no viene un fontanero a mi domicilio y me indica que sin detector de fugas no puede empezar a romper que necesita saber más o menos por donde está la avería y que va a llamar al seguro,y se marcha.el día 2 de abril de 2024 me llama indicándome que el seguro le dice que no me cubre el detector..llamo a yelvatia y efectivamente me dicen eso y que si quiero el detector tengo que abonar 150€,me quedo flipando ya que tengo la póliza hasta julio de 2024 y en noviembre del pasado año..hubo otra fuga d agua y en dos días se solucionó sin problema cubriendo el detector de fugas...llamo a helvetia y me repiten una y otra vez que no me cubre...como tampoco me envian la póliza nunca pues ya dudaba...hasta el viernes día 5 de abril que llamo a helvetia y me hago pasar por abogada y les digo que las coberturas si me entran que tengo la póliza en la mano y tiene la cobertura de la localización incluida ya pensando que era abogada me pasan con el departamenyo jurirdico y ya sii ajora si me cubre..me dijeron que si q me mandaban a una empresa para detectar la avería de manera urgente ya que la vecina de abajo ya llevaba dos días demasiado enfadada y empezamos a entrar en problemática debido a las largas que me da helvetia allá hora de solucionar la avería,ha causa de las dispustas con la propietaria de la vihienda afectada y las negativas del seguro ese finde de semana tuve que ir dos veces am hospital regional Carlos Haya de Malaga con vomitos,ansiedad,depresión dando lugar a teber que tomar diazepan y estar en preferente para salud mental debido a causa de esta problematica ...hasta el lunes día 8 de abril de 2024 a las 15 de la tarde no viene la empresa con el localizador de fugas,el muchacho muy apañado deja una marca donde cree que está la avería me deja un parte de asistencia y se marcha indicando que da parte urgente al ver mi estado de ansiedad,llanto y deseaperacion al seguro xq no es un simple fuga que escuchaba una fuga grande...a todo esto hasta el día 9 a las 14:35 de la tarde no llega el fontanero,este al llegar se le ofrece algo d beber indica q no quiere que acaba d comer y le indico donde se marca la fuga le ayudo a retirar la nevera le suplico que arregle la avería q estoy fatal que la propietaria de abajo me está amenazando y todo que llevaba muchos días ya con la avería que el seguro pasaba... y me marcho al salón que se encuentran mi pareja Antonio y su amigo Paco y les sigo contando que propietaria d la vivienda de abajo ya cansada de agua que se le ha caído parte del techo de la cocina y también tiene muy dañado el salón llegando a tocar la electricidad..empezó a amanezarme ,al rato voy a la cocina y veo que el fontanero no está y la puerta de mi vivienda está abierta,pienso que ha bajado al coche por algo..pero me extraño que no avisara...bueno sigo hablando con mi pareja y su amigo y al ver q son las 15:55 y el fontanero no viene lo llamo y movil apagado,llamo a su empresa molotof reparaciones en malaga y me cuelgan,llamo a helvetia y me dice que el fontanero informa que x donde marcan no hay tuberías y que se sintió amenazado no se por quien la verdad,ya que las amenazadas referidas hacia mi fueron por teléfono y a mi no a nadie más y fue esa mañana no a medio día,les indique que se fue sin decir nada rompió el azulejo de mi cocina nueva que no me había dejado parte de asistencia y se ha había marchado sin decir ni mu, dijo que no había tuberías por ahí cosa q es mentira xq ahí está la fuga,dijo que se sintió amenazado amenazada yo que gracias a él me gane otra disputa con la propietaria de la vivienda afectada por que ya creíamos que se iva a arreglar el problema y no...helvetia me dice que manda a otra empresa,ahora ha esperar más otra vez empiezo con ansiedad y vomitos,mi pareja,mi hijo menor y yo ya llevamos con el agua cortada desde el lunes día 8,el miércoles día 10 de abril sobre las 15:30 llega otro fontanero y ya da con la avería, me dice que va a venir un perito presencial para valorar los daños míos y de la vivienda afectada con fecha 13 de abril del 2024 habiendo ya reclamado el jueves y el viernes la intervención del perito siguen sin solucionar ya el siniestro,causándole de nuevo problemas de salud por las amenazadas propinado por la propietaria de la vivienda afectada como por Helvetia me ha negado unas coberturas incluidas en mi póliza viéndome afectada y agredida por su incumplimiento e incompetencia,solicito una compensación por las roturas producidas por ambos fontaneros que supongo que ya el perito indicará lo correspondiente y daños sicologicos y morales,ya que han intentado no hacerse cargo de la avería,negándose las coberturas, negándose mi póliza que llame a la correduria de seguros Antonio CAMPAÑA en malaga indicando lo que me sucedía y ellos me la enviaron y con fecha 13 de Abril de 2024 tanto mi vecina como yo seguimos esperando a que arreglen el siniestro.dispongo de videos y fotos que no hay manera de poder subirlas si fuera necesario puedo aportarlas a un e-mail.

Buenos días, contraté un seguro de negocio para la cafetería Pokecafe en Benidorm c de la biga 1 03501 .La empresa se llama Global cafe sc con cif J56433600 .L ayuntamiento de Benidorm nos piden un certificado complementado para la empresa ( adjunto copia) que la empresa se niega complentar. La aseguradora me envía un certificado ( adjunto copia) que el ayuntamiento se niega recibir. Hemos enviado varios correos donde explicamos el problema, y la empresa sigue negándose enviarme el dicho certificado .Adjunto algún correo donde se puede ver como he pedido varias veces. Pido l envío de este certificado. O la baja sin penalización y la devolución integra de la prima pagada. El importe es de 230€ .

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/2022 adquirí una Garantía Premiun al adquiri un vehíulo en HR Motor. Adjunto los siguientes documentos:?Faturas e informes.El producto ha resultado?defectuoso? en feha del 09/10 /2023.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparaciónen el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tenia el seguro de la moto con helvetia y se vendió. Pedí el extorno y me fue denegado. Solo se guardaba el dinero para otro seguro. Tenia un móvil nuevo con 20 días y me dispuse a hacer el seguro por no perder el dinero y me fue denegado por tener mas de 16 días. No tengo otro vehículo ni nada mas que asegurar .

se quemaron unas placas electricas en el aire acondicionado debido a una tormenta, me indican que no lo cubre el seguro hogar que tengo contratado con ellos

El 1 de Octubre tuve un hurto con el móvil.El mismo día se realiza la denuncia pertinente.El 3 de Octubre me pongo en contacto con la aseguradora para enviar la documentación y previamente me obligan a realizar el pago anual de la misma para declarar el siniestro.El día 11 de Octubre me rechazan el siniestro, por no tener la geolocalización activada en el dispositivo.Hay una clausula en Condiciones de Cobertura que dice, Las coberturas entrarán en vigor en el momento en el que verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de la APP deTuseguro movil... solo puede entenderse dicho rechazo desde la perspectiva de que la aseguradora considera que no se han dado las condiciones para la entrada en vigor de las coberturas contratadas. Con lo cual solicito al devolución de todos los recibo pagados, ya que entiendo que este seguro nunca a existido.

ARAG REFERENCIA *DJ004133574* F.Stro: 02/12/2022Hola, buenos días: Por fin lo que desde el principio se le comentó al Sr. Jonatam García se ha producido. O sea, pasar al Gabinete Jurídico dicho caso que destila indicios de mala intencionalidad y negación del auxilio debido con respecto a nuestro vecino que no arregla los escapes de aguas, protagonizando una execrable conducta incivica, al no permitir la entrada de personal tecnicos para estudiar el caso. Filtraciones que debería reparar, ya que su construcción es posterior a la nuestra y debió impermeabilizar la zona. En cambio continuar con las filtraciones, a pesar de que el agua es un bien público y en estos momentos de escasez su dispendio roza lo delictivo. No en vano hay 20 pueblos en la provincia de Sevilla con restricciones y en nuestra Comunidad ya se programarón. Por ello sería apropiado llamar a declarar al Presidente de la Comunidad, que ha intentado razonar con dicho vecino sin resultado alguno.Por otra parte es inaceptable la gestión que se ha realizado de este caso que dura desde el 02-12-2022, en el cual se ha estado erredando sin darle solución alguna. Solamente añadir que a cualquier Cia. de Seguros que se precie como tal y se le exponga el análisis de como se ha tratado dicho caso comprobará que la prestación del servicio recibido como cliente que paga una prima es totalmente deprimente.Por ello lo ponemos en conocimiento de la Asociación de Consumidores OCU para intentar de denunciar la mala gestión recibida.Atentamente,Francisco Pérez Ortega y María J. Jiménez Prado.

En enero de 2022 / tramito la denuncia por robo de una moto con Helvetia (Hemadis España) y recopilo la información que solicitan para poder beneficiarme de la compensación según mi póliza (contrato de compra-venta, transferencia de vehículo, solicitud de cuestiones varias, la solicitud del duplicado del permiso de circulación y la solicitud de transmisión del vehículo.??)En enero de 2022 / Por teléfono y con la gestora que me lleva el caso, le pregunto si existe la posibilidad de no dar de baja el seguro, ya que mi intención en ese momento era la de comprarme un segundo vehículo. De esta manera, no tendría que volver a pagar la póliza desde cero ya que el robo se produjo en enero y la póliza se renovaba en julio. En ese momento se me comunica que no, que eso no es posible y que la baja es inmediata, que, en caso de querer renovarlo, tendré que volver a contactar con ellos.??Después de la entrega de la documentación y llaves por correo certificado y según se me comenta, la baja debería quedar tramitada. A pesar de que el pago de la indemnización les lleva tiempo y tengo que recordarlo en más de una ocasión, no se me vuelve a hablar de la baja de la póliza. ???En agosto de 2023 / Hoy día 1 de agosto, después de darme cuenta de que se ha continuado con el cobro de la póliza, me pongo en contacto con ellos. La persona con la que hablo me comunica que están dispuestos a retirar el último cargo de 227,15€ pero que el realizado en julio, por valor de 209,41€ está pasado de fecha y ya no es posible.

Buenos días, Soy Jordina Casanovas, titular de una poliza de asistencia familiar. Después de varias llamadas sin llegar a nada ya que casualmente las lineas no les funcionan correctamente, he llamado a varios numeros, he hablado con cetelem que es el que me vendió el producto, pero no es responsable del servicio que me tienen que dar ya que estoy contratada por helvetia, llamo al helvetia y despues de 50 opciones en un contestador(he llamado 3 veces por culpa de las lineas) no me han solucionado nada, no me han llegado a dar telf de la lista de dentistas a los que puedo asistir ya que una vez màs sus lineas telefonicas me dejan colgada. Cuando he conseguido hablar con alguien se van pasando el problemA de empresa a empresa diciendome que no estoy llamando a la empresa correcta ya q helvetia tiene contratadas otras empresas para dar sus servicios. Me obligan a pagar 1 año que es lo q contrate aun NO estando contenta con el producto. He pagado 2 meses.Y definitivamente Quiero comunicarles por escrito que no estoy satisfecha con el servicio que me estan prestando, y comunico mi deseo de darme de baja ya que lo que me vendieron tan beneficioso para mi y mi familia no es tal. No es pràctico el servicio, me hacen llamar a un monton de números, elegir entre muchas opciones de contestador, no he conseguido que me aclaren nada. Me siento vacilada, engañada.. creo que estoy en mi derecho de no querer que me presten ningun servicio, y prescindir de él. Un cordial saludo