Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/24 adquirí en su página web hsnstore.com un pedido Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Seguimiento desde el dia 11 de diciembre. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas ya que solo hablo con boot pero nunca con personal directo que me aclare el asunto y tengo abiertas varias reclamaciones por todas las vías distintas, no coincidiendo lo q mandan por WhatsApp con lo q dice el seguimiento y se me explique como se me va a compensar todo este tiempo que llevo sin suplementación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, El 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto CREATINA EXCELL (100% Creapure®) EN POLVO, con el número de pedido 100050329. Al abrir el paquete, comprobé que el producto tenía una apertura en la parte del sellado térmico. Intenté realizar una reclamación y envié fotos del producto, en las cuales se aprecia claramente que el sellado térmico está defectuoso. Sin embargo, la respuesta que recibí de su parte fue: "El producto no podría haber salido así de HSN, ya que nuestros productos pasan estrictos controles de calidad antes del envío, por lo que se ha debido de romper en el transporte". Me parece inapropiado intentar culpar a la empresa de reparto cuando se aprecia claramente en las fotos que el fallo es de su parte. En mensajes anteriores, mencioné que la caja llegó en perfectas condiciones y no se apreciaba ningún intento de apertura. Agradecería la celeridad en la resolución de esta incidencia, ya que soy la perjudicada y actualmente estoy sin el producto. Adjunto nuevamente las fotos donde se aprecia una bolsa en perfectas condiciones con el sellado térmico intacto y otras dos fotos de la bolsa de creatina donde se observa claramente que el sellado térmico no se aplicó correctamente o se aplicó mal. Solicito que se me cambie el producto por uno que no esté defectuoso y una compensación en futuras compras por el envío de un producto abierto, por intentar alargar la incidencia culpando al repartidor cuando el fallo es claramente del sellado térmico, y por el tiempo que no he podido disfrutar del producto debido a circunstancias ajenas a mi. Muchas gracias. Atentamente, Nuria Seguí de las Heras

Estimados/as señores/as: En fecha […13/12/24….] adquirí en su página web [….] el producto […creatina...] Han pasado [7…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22.11.2024 adquirí en su página web hsn.com el producto EVOWHEY PROTEIN 2Kg FOREST FRUITS. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto con un agujero en el mismo, habiendo el paquete perdido el vacio y llegando el polvo esparcido por la caja. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Fotos del interior de la caja para que se vea que venia perfecta y el transportista no tiene ninguna responsabilidad. La empresa me deriva al transportista, cuando el producto viene mal de origen. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí un pedido por Amazon el día 29 de noviembre , primero se retraso varios días y luego ponía que no iba a ser entregado y no hay manera de reclamar nada porque es un envio gestionado por hsn y tanto el reembolso como cualquier otra acción tiene que venir de ellos .

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web el producto con número de pedido 205907488. Una vez no recibido el producto en plazo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/11/204, vía email. Tienen un plazo de 14 días para ejecutar el reembolso. Casi contrario, solicitare, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido el domingo día 10 de noviembre con el siguiente numero #205900473 y estamos a lunes 18 y aun no lo he recibido, ya han pasado 8 días cuando en su web indica que son envios 24/48 h. Les he escrito con la incidencia varias veces a su correo de soporte y ni me contestan. Su servicio de atención al cliente es pésimo y el de transporte peor. Lo que queda claro es que hay otras empresas de nutrición que trabajan mejor que ustedes, con poco. Si saben de sobra que ecoscoting es una vergüenza de empresa de transportes, háganse un favor y no trabajen más con ella. Les pido la devolución del importe del pedido ya que no han cumplido con sus horarios o me ofrezcan una solución lo antes posible, por favor, tengan un mínimo de seriedad por lo menos.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2024 adquirí en su página web hsnstore.com el producto pedido #205843058. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 24/48 H, han pasado más de 14 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 05/11/2024 realicé un pedido a través de la web de HSN (pedido #205876801). Solicité un punto de entrega y desde la propia web me indicaron que lo enviaría la empresa Nacex (cuando más tarde descubrí que en la web de HSN ni tan siquiera se menciona esa compañía de mensajería). Al no tener noticias del pedido me puse en contacto con HSN a través de los formularios web que tienen (escribí 3-4 veces a través de esos formularios porque seguían sin responderme). Finalmente conseguí que me respondieran el día 08/11/2024 y se me informó que "comprobamos que debido a una incidencia logística el pedido no ha sido entregado a la agencia de transportes correcta" y me preguntaron si quería la devolución del importe o si por el contrario quería que me volviesen a enviar el pedido. Elegí la segunda opción puesto que el contenido del pedido me hace falta, pero ya les aclaré en el email que quería que volviesen a enviar el pedido siempre y cuando lo enviasen ese mismo día porque sino se seguiría retrasando y me urgía su contenido. El mismo 08/11/2024 me indicaron que en que en cuanto lo enviasen me mandarían el link del seguimiento. Hoy, día 12/11/2024, sigo sin tener ese link. Mencionar que les volví a enviar email el día 11/11/2024 y su única respuesta fue "confirmamos la dirección del punto de entrega que nos indicas, en cuanto tu pedido sea enviado te indicaremos el link de seguimiento del mismo". Es decir, siguen diciendo lo mismo que la semana pasada, que lo sienten mucho y que ya lo enviarán pero no mencionan cuándo lo harán. He tenido que comprar esa suplementación en otro lugar porque la mercancía me urge y aquí sigo, habiendo pagado el pedido pero sin mercancia. Me parece que no es casualidad leer en la web de OCU que haya bastantes quejas con este tema. Hace años funcionaban bien e incluso disponían de un número de teléfono para incidencias. Ahora ya todo hay que hacerlo a través de un email, lo cual retrasa mucho cualquier actuación. Sinceramente, siento que me están tomando el pelo con este tema porque llevas días repitiéndome lo mismo pero sin actuar y subsanar el error que ellos han cometido. Exijo que si no se me envía hoy mismo, día 12/11/2024, el pedido y por ende se me facilita el link de seguimiento del mismo, se me devuelva el importe del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web hsnstore.com los productos detallados en la factura WEB/5401599, numero de pedido: 205836889 Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni me den un plazo de entrega viable. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido y detalle del pedido en cuestion SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Martin Buigues