Últimas reclamaciones

El pasado 12 de agosto de 2025 realicé un pedido online en Primor. El pedido tardó más de cinco días laborables en llegar. Además, tuve que desplazarme personalmente a un punto de recogida indicado por el transportista, ya que según me comunicaron “no disponían de vehículos suficientes para la entrega a domicilio”. Cuando abrí la caja, comprobé que faltaban dos de los productos que había comprado y pagado: La Roche-Posay Hydraphase Intense Ligera Revolution Relove Delineador Líquido Dip Eyeliner Inmediatamente me puse en contacto con Primor a través de correo electrónico y del servicio de atención al cliente. Su única respuesta ha sido que “consta que el pedido salió completo de sus instalaciones” y que no pueden tramitar mi incidencia, negándose a dar una solución. Dispongo de pruebas documentales (fotografías y un vídeo revisando el contenido del pedido) que acreditan que los productos no estaban en la caja al recibirla. Solicito formalmente a través de OCU que Primor: Me entregue los productos faltantes en el menor plazo posible, o, en caso de no poder hacerlo, Proceda a devolverme el importe íntegro correspondiente a dichos artículos. La actuación de Primor supone un incumplimiento del contrato de compraventa, ya que el pedido recibido no corresponde a lo pagado, y una vulneración de mis derechos como consumidora.

Hola, realicé un pedido on line (008453440), el 21 de junio. Lo deberían de haber entregado el 24 de junio. Aún estoy esperando recibirlo. He escrito.en varias ocasiones a atención al cliente. Tardaron en contestar. Me dijeron que la empresa De mensajería (correos) se pondría en contacto conmigo. Estoy esperando. He vuelto a escribir a Primor, sin obtener respuesta. Si no me entregan el pedido quiero que me devuelvan el dinero. La atención está siendo nefasta. Me parece increíble que ni me entreguen la compra ni me devuelvan el dinero.

Hola realicé el pedido hace más de 15 dias de más de 100€ en productos, no me han entregado, no me han avisado, nada. Desde Paack me dicen que no se va a entregar pero no la razón. En atención al cliente no contestan. Una falta de respecto.

Realice un pedido en primor hace mas de un mes, un perfume. Después de que seur no se pasara por mi casa y dejara el pedido en una papelería de dios sabe donde sin mi permiso lo denuncie en la agencia de protección de datos y en seguida me pidieron perdón desde seur y primor, en cuanto les pedi la hoja de reclamaciones que me dijeron que hacia falta para empezar la denuncia. En fin, me dijeron que iniciaban la devolución, un mes después aquí estoy, sin mi dinero, estoy por volver al proceso de denuncia que había empezado porque por mas mensajes que mando no me contestan los de primor. Nunca mas vuelvo a pagar sin paypal.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Agosto adquirí en su página web [https://www.primor.eu › es_es] varios productos bajo el código de pedido 008977136 Han pasado 8 días de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me he puesto en contacto con ustedes mediante la plataforma de tickets que incluyen en su web y a fecha de hoy no he recibido respuesta. He probado también enviando mails a las direcciones help@primor.eu y primor@primor.eu sin éxito. También al tlf 683678381 donde me salta una locución que indica que el buzón está lleno. Es muy frustrante dedicar una semana a intentar localizar un paquete. Según el seguimiento del paquete que me llegó por mail fue entregado el 6 de Agosto a las 17:32. No obstante, aún estando en el domicilio a esa hora, no se ha entregado en dicho domicilio ni se recibió ninguna llamada por parte del repartidor. Adjunto: - Confirmación y descripción del pedido - Factura - Seguimiento del paquete - Intentos de reclamación - Información de las llamadas SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio adquirí en su página web una base de maquillaje Han pasado 1 mes y medio y no lo he recibido. Adjunto la confirmación de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto. Anteriormente ya me he contactado y me han dicho que me comunique con SEUR pero ellos no me dan ninguna solución, por ello exijo a ustedes ya que es allí donde realicé la compra! Sin otro particular, atentamente. Jenifer Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2025 adquirí en su página web con el pedido 008819882 el producto Pack Leche Corporal AT4 + Crema Facial AT4 SPF20 y CH For Women EDT con un coste de 53,54€ Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He puesto varios ticket para ver donde se encuentra el paquete, he contactado por redes sociales y no he obtenido respuesta ninguna. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido, ticket de reclamaciones que he puesto desde el día 27 ,29 , correo de la agencia de transportes SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Julio 2025 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ el pedido con número 008822970 Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura, confirmación de pedido y todos los tickets que he abierto para que me solucionen el problema. SOLICITO se me haga entrega del pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2025 adquirí en su página web de primor el producto Fantasy - Perfume de mujer Han pasado 24 días y pone que el pedido ha sido entregado en una fecha, en la que no llegó nada porque estaba en mi casa y no llegó nada ni a mi casa ni a ningun vecino, y luego me seguían llegando correos de que se iba a retrasar el envío, que estaba habiendo problemas etc Adjunto los siguientes documentos: Captura confirmación del pedido Captura de que el paquete está en camino pero no llegó a ningún lado Capturas de los distintos correos que me llegaron diciendo que se iba retrasar el pedido en distintos días SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2025 adquirí en su página web el pedido número 008722844 con un importe de 58,09€ El seguimiento del paquete se quedó atascado el día 16/07. Tras comunicarme con Correos Express, la empresa de reparto, ha confirmado que no pueden localizar el paquete y me aconsejan ponerme en contacto con vosotros para solucionar la reclamación, ya que sois vosotros los que los habéis contratado. Tras no encontrar número de contacto, puse una reclamación (ticket) en vuestra página web 21/07. Han pasado más de 48 horas del plazo estipulado para que me contestéis a la reclamación realizada en vuestra web, con código 1911376. Adjunto copia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido Factura Confirmacion de correos express Ticket Reclamaciones de contestación por mi parte a vosotros sin respuesta SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.