Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes, estoy teniendo un problema con un pedido no recibido. El día 25 de septiembre recibí un aviso de Sending, agencia de transporte, indicando que el pedido que había hecho a Primor había sido entregado al conserje de mi urbanización. Cuando fui a recoger el paquete, el conserje me dijo que él no había recibido nada a mi nombre. Inmediatamente, me puse en contacto vía correo electrónico con Primor para notificar éste hecho. A su vez, llamé también a la agencia de transporte para comunicar la situación. Tras muchas llamadas y correos ni Primor ni Sending me ofrecían ninguna solución. Para poder demostrar que el repartidor no había entregado el paquete, hablé con la empresa de seguridad de la urbanización, de éste modo se puso comprobar que a la supuesta hora en la que se había realizado la entrega, no se ve en las cámaras de seguridad a ningún repartidor realizando una entrega al conserje. Tras comunicárselo a Sending, me dicen que ellos han reportado a Primor que el paquete se ha extraviado y que son ellos quienes deben darme una solución, bien abonar el importe o bien, reenviar los productos adquiridos. Llevo diez días intentando ponerme en contacto con Primor a través de correo electrónico y no he obtenido ninguna respuesta por su parte. Como consumidora me siento completamente ignorada .He pagado unos productos que no he recibido y nadie atiende mis reclamaciones. He demostrado que el paquete no ha llegado a su destino tal y como afirmé desde el primer momento. Sólo pido que Primor atienda mi reclamación, que conteste mis correos y solucione una situación en la que queda claro que la única perjudicada es la consumidora final.

Presento esta reclamación debido a que mi pedido de Primor nunca llegó a entregarse. No se realizó ningún intento de entrega y actualmente el seguimiento indica que el paquete ha sido devuelto al remitente. He intentado contactar con Primor a través de distintos canales para conocer qué ha ocurrido y saber si se realizará un nuevo envío o se me devolverá el importe abonado. Sin embargo, pese a mis reiterados intentos de contacto, sigo sin recibir una respuesta clara ni una solución. Considero inaceptable haber abonado un pedido que nunca he recibido y tener que insistir repetidamente sin obtener respuesta. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que Primor atienda mi reclamación y me proporcione una solución definitiva: el reenvío del pedido sin coste adicional o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Espero que esta reclamación permita resolver la incidencia, que continúa pendiente pese a mis intentos de solucionarla directamente con la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha […20/09/2026….] adquirí en su página web [primor.eu….] el producto […lipikar syndet y lipikar baume...] Han pasado [26.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido y envío del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 6 de septiembre fui ala tienda de primor del centro comercial glorias a hacer una devolucion de 2 cepillos oral b porque los que compre en web no eran los mismos que me trajeron.EN tienda me hicieron lo gestionaron y mas tarde recibi un correo preguntando mi iban de mi banco para el rembolso.estamos a fecha 16 de octubre y no me han pagado el rembolso de los cepillos.He mandado varios mensajes a help y atencion al cliente y no me solucionan nada ni me han dicho como estaba el estado del rembolso.Me he estado informando y por ley tienen 14 dias para hacerme la tramitacion y devolucion.y estamos a dia 16 de octubre.quiero que esto se solucione lo.mas pronto posible .os adjunto el mail cuando hice la devolucion en tienda uno de los mensajes de help pero que no me han solucionado nada ni he recibido nada y cuando hice la compra con ellos y el valor que me tienen que devolver que es 73,90

Estimados/as señores/as: En fecha […19 septiembre 2026….] adquirí en su página web [ primor….] el producto […con numero de pedido 014292400...] Han pasado […20….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 29 de septiembre confiando en el plazo de entrega que anuncian en su web (3 a 5 días laborables), ya que era un perfume para un regalo que necesitaba para el 5 o 6 de octubre. El paquete terminó llegando el 14 de octubre, 14 días después. Lo peor no fue solo el retraso, sino la absoluta falta de respuesta. Reclamé dos veces por correo electrónico (a los 8 y a los 10 días) y solo recibí una respuesta automática genérica. Volví a responder a ese mismo correo exigiendo explicaciones y, recién al día 11, me llegó un aviso automático de que apenas estaban preparando el paquete. Ninguna persona se molestó en contestar a mis preguntas ni en pedir disculpas por el retraso. Jamás me informaron de ningún problema y la gestión del pedido fue una vergüenza. No vuelvo a comprar aquí si necesito algo para una fecha concreta.

Estimados/as señores/as: En fecha 11.09.2026 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ varios productos, varios me llegaron el día 14.09.2026 aunque la empresa de reparyo puso ausente, y había una segunda entrega que según la empresa de reparto entregó el día 22.09.2026 el producto,Wonder'Luxe Volume Máscara de Pestañas, pero yo estube en casa toda la tarde y no llamó nadie. Han pasado muchos días desde que reclame en su página web, a varios correos electrónicos y a la empresa de transporte, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Adjunto los siguientes documentos: la confirmación de que les reclamé el 23 de septiembre, la imagen como que está entregado, los articulos que recibí en una foto y un pantallazo de lo que pedí. SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución, y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 22-9-2026 compré online 6 tintes pelo. Pedido 014330920.Hasta la fecha no lo he recibido. He escrito muchos correos a la pág help de primor y no me lo solucionan. El pedido está extraviado. Solicito la entrega inmediata de un nuevo pedido con mis 6 tintes o la devolución del importe pagado con indemnización por el daño causado

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Primor el día 5/10/2026. El día 8/10/2026 me llegó el paquete. Este venia perfectamente cerrado, pero a la hora de abrirlo me venían casi todos los productos que pedí, ya que me faltaba uno. El más caro y por el que había realizado el pedido. YSL All Hours Concealer LN1. Ese mismo día en cuanto vi que faltaba, escribí una solicitud para saber que se haría con ese producto que me falta, si me lo iban a mandar o me iban a devolver el dinero. He llamado muchísimas veces al teléfono que aparece y también he mandado varios correos adjuntando fotos, pero, a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Me gustaría saber que va a pasar.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2026 adquirí en su página web una serie de productos con valor a 120,67€ en total. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto las siguientes respuestas por parte de la empresa de transporte y respuestas de primor. SOLICITO se me haga o las entrega de los productos o la devolución total del dinero. Sin otro particular, atentamente. Lorena Moreno