Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […19 septiembre 2026….] adquirí en su página web [ primor….] el producto […con numero de pedido 014292400...] Han pasado […20….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 29 de septiembre confiando en el plazo de entrega que anuncian en su web (3 a 5 días laborables), ya que era un perfume para un regalo que necesitaba para el 5 o 6 de octubre. El paquete terminó llegando el 14 de octubre, 14 días después. Lo peor no fue solo el retraso, sino la absoluta falta de respuesta. Reclamé dos veces por correo electrónico (a los 8 y a los 10 días) y solo recibí una respuesta automática genérica. Volví a responder a ese mismo correo exigiendo explicaciones y, recién al día 11, me llegó un aviso automático de que apenas estaban preparando el paquete. Ninguna persona se molestó en contestar a mis preguntas ni en pedir disculpas por el retraso. Jamás me informaron de ningún problema y la gestión del pedido fue una vergüenza. No vuelvo a comprar aquí si necesito algo para una fecha concreta.

Estimados/as señores/as: En fecha 11.09.2026 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ varios productos, varios me llegaron el día 14.09.2026 aunque la empresa de reparyo puso ausente, y había una segunda entrega que según la empresa de reparto entregó el día 22.09.2026 el producto,Wonder'Luxe Volume Máscara de Pestañas, pero yo estube en casa toda la tarde y no llamó nadie. Han pasado muchos días desde que reclame en su página web, a varios correos electrónicos y a la empresa de transporte, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Adjunto los siguientes documentos: la confirmación de que les reclamé el 23 de septiembre, la imagen como que está entregado, los articulos que recibí en una foto y un pantallazo de lo que pedí. SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución, y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 22-9-2026 compré online 6 tintes pelo. Pedido 014330920.Hasta la fecha no lo he recibido. He escrito muchos correos a la pág help de primor y no me lo solucionan. El pedido está extraviado. Solicito la entrega inmediata de un nuevo pedido con mis 6 tintes o la devolución del importe pagado con indemnización por el daño causado

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Primor el día 5/10/2026. El día 8/10/2026 me llegó el paquete. Este venia perfectamente cerrado, pero a la hora de abrirlo me venían casi todos los productos que pedí, ya que me faltaba uno. El más caro y por el que había realizado el pedido. YSL All Hours Concealer LN1. Ese mismo día en cuanto vi que faltaba, escribí una solicitud para saber que se haría con ese producto que me falta, si me lo iban a mandar o me iban a devolver el dinero. He llamado muchísimas veces al teléfono que aparece y también he mandado varios correos adjuntando fotos, pero, a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Me gustaría saber que va a pasar.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2026 adquirí en su página web una serie de productos con valor a 120,67€ en total. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto las siguientes respuestas por parte de la empresa de transporte y respuestas de primor. SOLICITO se me haga o las entrega de los productos o la devolución total del dinero. Sin otro particular, atentamente. Lorena Moreno

Hola. Realicé un pedido a domicilio el día 1 de octubre de 2.026 de tres artículos. Justo el producto que más me interesaba, que era una loción para el pelo, no me la trajeron y, en su lugar, me trajeron una especie de crema de contorno de ojos que ni conozco. He presentado una reclamación por internet, ya que no he podido contactar telefónicamente con Primor, pero no me han contestado todavía.

El día 28 de septiembre hice un pedido online a la empresa Primor, con nº de pedido 014402530, por el importe de 52,07€. El día 1 de octubre me llegó el paquete, por fuera en buen estado, sin signos de manipulación, pero con los siguientes defectos: Falta un producto: ALPECIN CHAMPÚ CAFFEINE C1 ANTICAÍDA 375 ML 9,99€. El frasco de la loción: INST.ESPAÑOL LOCIÓN ROSA MOSQUETA 950 ML 4,94€, viene roto y sin aplicador. La caja del champú: RENE FURTERER OKARA CHAMPU CABELLO RUBIO 200ML, 12,94€, viene abierta, sin precinto y machacada. No me importa tanto porque el producto está bien, pero es otro detalle a destacar de la mala gestión por parte de quién se dedique a preparar los pedidos. Ese mismo día, 1 de octubre, les envío un ticket a través de su página web, sección de atención al cliente, donde les comento la incidencia. También les envío un email a sus dos direcciones de correo electrónico destinadas a estos problemas, por supuesto, adjunto fotografías y factura. Me responden una única vez pidiéndome más datos, los cuales ya les había enviado, y hasta hoy, que es 6 de octubre, ninguna respuesta, ninguna explicación, ninguna solución. Me parece vergonzoso que una empresa se comporte así, que no tenga un teléfono al que poder llamar, y que encima la única vía que tienen para atender al cliente no funcione o no respondan. Exijo que se me devuelva mi dinero y que se me dé una solución, por eso me dirijo a vosotros. Adjunto fotografías. Denuncio la falta de un producto, el mal estado de otros dos y sobre todo, su mala gestión y pésima, por no decir nula, ATENCIÓN AL CLIENTE. Es una auténtica falta de respeto a los consumidores, una tomadura de pelo de las gordas. Por supuesto, no volveré a comprarles nada, ni online, ni en tiendas físicas, y recomendaré a todos mis conocidos que se compren en la competencia, Douglas, Arenal, Druni, el que sea, menos a ellos. Gracias.

El día 28 de septiembre hice un pedido online a la empresa Primor, con nº de pedido 014402530, por el importe de 52,07€. El día 1 de octubre me llegó el paquete, por fuera en buen estado, sin signos de manipulación, pero con los siguientes defectos: Falta un producto: ALPECIN CHAMPÚ CAFFEINE C1 ANTICAÍDA 375 ML 9,99€. El frasco de la loción: INST.ESPAÑOL LOCIÓN ROSA MOSQUETA 950 ML 4,94€, viene roto y sin aplicador. La caja del champú: RENE FURTERER OKARA CHAMPU CABELLO RUBIO 200ML, 12,94€, venía abierta, sin precinto y machacada. Ésta no me importa tanto porque el producto está bien, pero es otro detalle a destacar de la mala gestión por parte de quién se dedique a preparar los pedidos de Primor. Ese mismo día, 1 de octubre, les envío un ticket a través de su página web, sección de atención al cliente, donde les comento la incidencia. También les envío un email a sus dos direcciones de correo electrónico destinados a estos problemas, por supuesto, adjunto fotografías y factura. Me responden una única vez pidiéndome más datos, los cuales ya les había enviado, y hasta hoy, que es 6 de octubre, ninguna respuesta, ninguna explicación, ninguna solución. Me parece vergonzoso que una empresa se comporte así, que no tenga un teléfono al que poder llamar, y que encima la única vía que tienen para atender al cliente no funcione o no respondan. Exijo que se me devuelva mi dinero y que se me de una solución, por eso me dirijo a vosotros. Adjunto fotografías. Denuncio la falta de un producto, el mal estado de otros dos y sobre todo, su mala gestión y pésima, por no decir nula, ATENCIÓN AL CLIENTE. Es una auténtica falta de respeto a los consumidores. Por supuesto, no volveré a comprarles nada ni online, ni en tiendas físicas y recomendaré a todos mis conocidos que se vayan a la competencia, Douglas, Arenal, Druni, el que sea, menos a ellos. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de septiembre adquirí en su página web 4 frascos de elixir bucal Kempfor que fueron abonados con mi tarjeta de crédito. Después de varios mensajes con su departamento de atención al cliente, han pasado 15 días y aun no he recibido los productos. En el ultimo mensaje me decían que mi envió estaba en la tienda Primor y que me mandaban el Qrcode, pero dicho Qrcode no estaba adjunto al correo. Adjunto hilo de mensajes sobre el asunto. SOLICITO se me haga entrega del producto esta semana, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el cargo hecho en mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.