Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han solucionado la incidencia. Con mi pedido no me ha llegado un producto y al realizar la reclamación me dicen que según la trazabilidad el producto sí que ha sido mandado, pero no ha llegado por lo que entiendo que el proceso de trazabilidad no es muy fiable. SOLICITO que se me devuelva el importe del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido: 012539165 en la web de Perfumerías Primor en fecha 04/05/2026. Durante el proceso de compra aparecía activa una promoción de regalo asociada a productos Clarins. Esta promoción fue determinante para realizar la compra y añadir un segundo producto participante al pedido. Sin embargo, el regalo promocional anunciado no fue incluido en el pedido recibido. Tras contactar con atención al cliente, recibí respuestas contradictorias: inicialmente se me indicó que el regalo no fue enviado por falta de stock, posteriormente se me comunicó que la promoción no estaba vigente en el momento de la compra. Estas explicaciones no coinciden con la información mostrada en la web durante el proceso de compra, ya que la promoción seguía apareciendo visible y activa, circunstancia que pude documentar mediante capturas de pantalla. Además, días después de iniciar las reclamaciones con atención al cliente, accedí nuevamente a la web de Perfumerías Primor y la promoción seguía apareciendo visible y activa en los productos participantes, circunstancia que también pude documentar mediante capturas de pantalla. Esto contradice la versión facilitada posteriormente por la empresa indicando que la promoción no estaba vigente en el momento de la compra. En ningún momento, antes de finalizar el pago, se informó de: falta de stock del regalo promocional, ni de que la promoción no estuviera vigente. He intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa aportando pruebas, pero actualmente no responden a mis reclamaciones. Solicito: el envío del regalo promocional anunciado, o, alternativamente, una compensación equivalente. Adjunto capturas de pantalla, justo pongo una imagen de la promoción aun activa 5 dias de ya haber recibido el pedido, y correos mantenidos con atención al cliente como prueba de lo expuesto. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2026 realicé un pedido a través de su página web. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura del pedido. 2. Solicitud de información del estado del pedido. 3. Reclamación del importe del pedido no atendida. 3. Estado del pedido no notificada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realice un pedido el día 18 de Mayo y esta mañana, a las 9:59 horas me manda un mensaje Seur diciendo que la entrega será de 10,30h a 11,30h. Hay una persona esperando en casa toda la mañana y no llegan. Ahora veo, que me lo llevan a un establecimiento para que vaya a buscarlo yo. No es la primera vez que me pasa e incluso, hubo una vez, que dijeron que no había nadie en casa, era falso y devolvieron el paquete, nunca lo recibí.

Hola realice un pedido hace varios días y me llego incompleto he hablado con vosotros y solo me decís que salió completo del almacén y no me dais solución ami.me faltan 4 productos os ruego que me ayudeis o me deis una solución

Hola realice un pedido hace varios días y me llego incompleto por favor necesito ayuda me decís que salió completo y ami me faltan articulos os ruego que me ayudeis solo quiero mi dinero por favor

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de mayo realicé el pedido número 012607734 con entrega en tienda y, a día de hoy 18 de mayo, todavía no ha sido entregado. El estado del pedido sigue apareciendo como “en proceso de entrega”, pese a que en su página web indican un plazo estimado de entre 3 y 5 días hábiles para las entregas en tienda, plazo que ya se ha superado. Me gustaría saber cuál es el estado actual de mi pedido y cuándo está prevista su entrega. Quedo a la espera de su respuesta

Hola ,realice un pedido el 02.05.2026con número 012512617 y asta ahora el paquete no ha llegado a la tienda de recogida.

Hola realice pedido y ha llegado incompleto,he contactado con atención al cliente a través del teléfono con extensión, a través de tikes con correos esta todo automatizado,el caso que me lo facturan todo,todo bien embalado por correo expres y habro y falta un producto,la atención al cliente pésima mandando fotografías lo tengo todo me voy a la página web por sino estuviera en stock porque eran tres del mismo y si que había stock porque se podía volver a comprar hice todas las comprobaciones, comprendo que no haya logo de paypal es muy difícil comunicarse con ellos, o me mandan el producto o quiero que me devuelvan el dinero, nada más recibirlo hice todos los pasos a seguir,pero el comprador desprotegido porque han metido el producto factura pero no dentro de la caja es un engaño al comprador Un saludo!!!

Hola, realicé un pedido el 4 de mayo. Tardan muchísimo en mandarlo. La empresa Paack lo recibió y tardó también ponerlo en reparto. Reprogramó el envío no sé porqué y el caso que ese mismo día pusieron que lo habían entregado. Hablo con las dos empresas y consta entregado pero aquí en la dirección de entrega no lo han entregado. Quiero saber dónde lo han entregado y a quién porque a ellos les constará la dirección y el dni al que se lo entregaron. Por teléfono imposible la atención al cliente. por vía mail tardan mucho y siempre me contestan lo mismo. que figura entregado. y yo les digo que a mi casa no han venido y a mi no me lo han entregado. ahí constará que yo no lo he recogido. Ya no sé que más hacer. Ruego me ayuden a reclamar mi pedido que corría prisa y ya ha pasado más de una semana y estoy sin pedido y sin dinero. Me parece fatal la atención al cliente que tienen dichas empresas. Gracias de antemano