Hola, buenas tardes, estoy teniendo un problema con un pedido no recibido.
El día 25 de septiembre recibí un aviso de Sending, agencia de transporte, indicando que el pedido que había hecho a Primor había sido entregado al conserje de mi urbanización. Cuando fui a recoger el paquete, el conserje me dijo que él no había recibido nada a mi nombre. Inmediatamente, me puse en contacto vía correo electrónico con Primor para notificar éste hecho. A su vez, llamé también a la agencia de transporte para comunicar la situación. Tras muchas llamadas y correos ni Primor ni Sending me ofrecían ninguna solución. Para poder demostrar que el repartidor no había entregado el paquete, hablé con la empresa de seguridad de la urbanización, de éste modo se puso comprobar que a la supuesta hora en la que se había realizado la entrega, no se ve en las cámaras de seguridad a ningún repartidor realizando una entrega al conserje.
Tras comunicárselo a Sending, me dicen que ellos han reportado a Primor que el paquete se ha extraviado y que son ellos quienes deben darme una solución, bien abonar el importe o bien, reenviar los productos adquiridos. Llevo diez días intentando ponerme en contacto con Primor a través de correo electrónico y no he obtenido ninguna respuesta por su parte. Como consumidora me siento completamente ignorada .He pagado unos productos que no he recibido y nadie atiende mis reclamaciones. He demostrado que el paquete no ha llegado a su destino tal y como afirmé desde el primer momento.
Sólo pido que Primor atienda mi reclamación, que conteste mis correos y solucione una situación en la que queda claro que la única perjudicada es la consumidora final.
