Últimas reclamaciones

buenas tardes. Tengo 2 quejas. La primera es que cancele el pedido 97586 siguendo las pautas de su politica de cancelación. Aun asi, despues de devolverme el dinero, volvieron a cobrarmelo y me lo mandaron. Lo recibi el 2 de enero y solicite gestion de devolución. Ese mismo dia, en el mismo envoltorio, pegue la pegatina que me enviaron, en el contenía una bolsa y un pantalón. Y el 6 de enero lo entregue en correos. Ahora reveni, me dice que no ha llegado un articulo, y despues de bastantes correos, y de justificar el envio correcto, me amenazan y me quieren obligar a pagar por una bolsa que no tengo. En la pagina de one dilema, aparecen ambas prendas como devueltas. He solicitado hoja de reclamaciones, pero no tengo respuesta. Asi que pongo esta queja. No pienso pagar una bolsa que no tengo y menos con amenazas.

El día 14 Diciembre realizo el pedido de un pantalón que se entregaría en 3-5 días laborables (era para regalar en Nochebuena a mi hija). Al pasar varios días y no tener noticias, contacto con One Dilemma por el único medio que tienen, el email, para conocer estado del pedido y no contestan. Escribo en varias ocasiones sin recibir ninguna respuesta. Sólo recibo un email diciendo que tienen alto volumen de pedidos, que ya me dirán. Llego a pensar que se trata de una empresa fantasma. Finalmente recibo el pedido el 5 Enero, 3 semanas después, cuando ya no contaba con él. Decido regalárselo a mi hija por Reyes el 6 Enero. En cuanto lo prueba la mañana del 6 Enero, ve que le queda pequeño e inmediatamente, a las 9,30h ya hemos hecho un pedido por una talla superior. Llega el viernes 9 Enero, se lo prueba, es su talla así que el sábado 10 Enero solicito devolución por su web de la talla pequeña y la llevo a correos el lunes 12Enero. One Dilemma gestiona sus devoluciones a través de REVENI y me hace el abono del importe. Pues semanas después recibo un email de REVENI diciendo que el artículo no está en buen estado y que haga un abono del importe a través de un link, que si no, tendré recargos y si no, embargo. Al principio pienso que es un phising. Se lo reenvío a One Dilemma para avisarles del error y por primera vez me contestan y me dicen que no se admite devolución del producto. Respondo que lo devolví tal cual lo recibí. Me amenazan con que tienen todo cubierto por sus términos y condiciones, que les da igual que vaya a la OCU o que les denuncie porque están cubiertos. Incluso dicen, en cuanto a plazos de envío, que en la letra pequeña pone que se pueden retrasar, aunque en el email de confirmación ponga bien grande que son 3-5 días. Me envían unas fotos de un pantalón (¿quién me asegura que es el mío?) diciendo que no está anclada etiqueta y la estrella está rozada, que ese pantalón está usado!! Insisto que se devolvió tal cual estaba y que dado que compré uno de una talla más nada más recibirlo y probarlo, no tiene ningún sentido esa acusación. Ellos sólo responden lo mismo, que la devolución no cumple con su política. Mientras tanto, REVENI sigue enviándome cada pocos días emails amenazando con que si no pago se incrementará la deuda y pasarán a embargo. Seguramente sean emails automáticos. Les agradecería me ayudaran a resolver esta situación tan absurda en la que me encuentro, con esta empresa amenazándome constantemente. Y sobre todo, me gustaría asegurar que esta empresa deja de estafar a más usuarios. Por lo que he visto en vuestra web y en muchas otras, no soy la primera víctima. Pero sí espero ser la última. Si necesitan algún tipo de documentación, lo tengo todo registrado. Muchas gracias

Buenos días, les mando unos de los muchos e-mails que mande a la empresa One Dilemma, esta empresa no ha puesto un teléfono de contacto, no responden a los co-rreos que les mandas, en la web tienen una plantilla pa-ra comunicarte, a veces no se puede enviar y otras no recibes ninguna respuesta. No consulte opiniones de lo contrario no hubiera comprado, en las opiniones tienen un 78% de opiniones negativas. Antes de Navidad hice dos pedidos uno por error ya que piqué dos veces, seguidamente solicité la devolución de uno de ellos, el 31 de Diciembre recibo el pedido #98796, al recibir solo uno dí por supuesto el otro habia sido anulado. El dia 2 de Enero yo salí de viaje y mi sorpresa fue cuando GLS me comunicó habian dejado el paquete en un punto de recogida y me comunicaban que tenia tiempo para recogerlo hasta el dia 9 sino procedian a devolverlo al remitente. Comunique a One Dilemma que no lo recogeria que se devolveria. Mi sorpresa fue cuando vi me habian ingresado 55€ de abono, más sorpresa fue cuando recibí un correo de una empresa llamada Reveni diciendome que no me admitian la devolución porqué faltaban articulos, mi pedido era de un pantalón corta y nada más. La empresa Reveni ha seguido reclamandome el importe del abono, el ultimo aviso de Reveni es que haga transferéncia del importe abonado más 20€ por gastos y que sino hago transferéncia me incluirán en la lista de morosos. He mandado a One Dilemma y a Reveni el albarán que GLS me hizo llegar conforme el paquete había sido entregado y también el resumen del expediente. Disculpen por la extensión de mi escrito, saludos Nuria Juvé Vial

Relato la cronología de los hechos: - El dia 28 de noviembre compramos unos pantalones SHINY STAR JEANS talla 38 (Pedido #77194) - El dia 2 de diciembre los recibimos, pero le iban pequeños por lo que - El dia 4 de diciembre tramitamos el cambio por los mismos pantalones talla 40 (Pedido #85143) - Recibimos los pantalones talla 40 pero la etiqueta es plateada y no de color rosa y aquí empieza nuestra aventura para conseguir la devolución. Ya que en la web no aparecen como entregados... Harta de esperar: - El dia 16 de enero vuelvo a comprar lo mismos pantalones SHINY STAR JEANS talla 40 (pedido #105594) esperando que vengan con la etiqueta rosa, y OH SORPRESA, vuelven a llegar con la etiqueta plateada. Total que ahora tengo dos pantalones iguales con el mismo error y una hija desilusionada. Harta de enviar correos y de no recibir respuesta y menos una solución he decidido recorrer a la OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2025 adquirí a través de su página web unos pantalones blancos talla 34 por un importe total de 88,98€. Tras recibir el producto, comprobé que presentaba un problema evidente de tallaje, ya que la prenda cedió con el uso y no correspondía a las medidas habituales de una talla 34, lo cual confirmé al compararla con otra prenda de la misma talla. Me puse en contacto con la empresa y, tras una atención muy deficiente y un retraso de más de un mes en recibir respuesta, finalmente pude ejercer mi derecho de desistimiento, devolviendo el producto correctamente. En fecha 22/01/2026, recibí notificación por parte de One Dilemma confirmando la recepción del producto en su almacén e indicando que en un plazo máximo de cinco días se me informaría sobre el reembolso. A día de hoy, habiendo transcurrido más de una semana adicional, no he recibido ninguna comunicación ni el reembolso del importe abonado, incumpliendo los plazos legales establecidos para la devolución del dinero tras el desistimiento. SOLICITO el reembolso inmediato de los 88,98€, así como una respuesta formal por parte de la empresa. Adjunto documentación acreditativa de la compra, la devolución y las comunicaciones mantenidas. Atentamente, Ane

Hola , le expongo mi caso sobre el número de pedido #92512 , compré un pantalón a la tienda One Dilema el cual devolví después de que mi hija se lo probase y no le gustase como le quedaba, hasta ahora todo bien, las devoluciones de One Dilema son gestionadas por una empresa externa Reveni , yo mandé el pantalón en perfecto estado , con su etiquetado y su bolsa original correspondiente, pagando yo el envío, cuál es mi sorpresa que ahora Reveni me reclama el importe del pantalón por qué One Dilema rechaza la devolución por qué el producto está defectuoso , aparte Reveni me amenaza con penalizaciones (15€ pasados 15dias y a partir de ahí 5€ semanales) si no pago , como voy a pagar un producto que ni siquiera tengo? También me amenaza constantemente con meterme en una lista de morosos por impago, One Dilema no contesta a mis correos y el tiempo va pasando y Reveni amenazando diariamente, no voy a abonar por un producto que no tengo , en qué cabeza cabe eso? Espero una solución a este problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero adquirí en su página web el producto 2 pantalones GREY JEANS PINK STAR (talla 30 y talla 34) Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo de la configuración del pedido SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con varios pedidos y devoluciones realizados debido a errores en el tallaje de sus pantalones, así como por la falta de respuesta previa por su parte. Detallo a continuación los hechos de forma cronológica: • Pedido nº 92086: recibido el 19 de diciembre, pantalón talla 32. El pantalón resulta excesivamente grande, por lo que solicito un cambio. • Pedido nº 101072: recibido el 15 de enero, talla 30. Esta talla resulta demasiado pequeña. • Al comparar ambas prendas con las medidas publicadas en su web, compruebo que la talla 32 no se corresponde con las medidas anunciadas, motivo por el cual no puedo fiarme del tallaje. • Dado que la web no permite realizar un nuevo cambio, procedo a devolver el pantalón y realizar una nueva compra: • Pedido nº 105955, realizado el 22 de enero, nuevamente talla 32. • Al recibir este último pantalón, compruebo que las medidas de cadera y tiro sí coinciden con la talla 32, pero la cintura es excesivamente grande, por lo que solicito otro cambio: • Pedido nº 107261, actualmente pendiente de recibir, a la espera de comprobar cuál es el tallaje correcto. Como consecuencia de todos estos errores de tallaje, he tenido que asumir gastos de envío en cuatro ocasiones, con un importe de 3,99 € cada uno, lo que supone un total aproximado de 16 €. Considero que estos gastos no deberían ser asumidos por mí, ya que los cambios y devoluciones se han producido exclusivamente por incongruencias entre las tallas reales y las medidas publicadas por la propia tienda. Quiero añadir que ya he enviado esta reclamación por correo electrónico en dos o tres ocasiones, hace más de siete días, sin haber recibido ninguna respuesta, lo que me ha llevado a reiterar mi queja por este medio. Por todo lo expuesto, solicito la devolución de los gastos de envío por un importe de 14 €, así como una respuesta por escrito a esta reclamación. Quedo a la espera de su contestación y de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre de 2025 adquirí a través de la página web de One Dilemma un pantalón. Tras un solo uso, el pantalón cedió de forma exagerada, especialmente en la zona de la cintura, quedando prácticamente inutilizable. Considero que se trata de un defecto de fabricación o de confección, ya que una prenda no debería deformarse de esa manera con un uso normal. Como referencia adicional, he comparado esta prenda con otro pantalón del mismo modelo y talla (34), adquirido anteriormente, y existen diferencias evidentes de medidas, siendo el pantalón reclamado considerablemente más grande pese a corresponder a la misma talla. Me puse en contacto con la empresa dentro del plazo legal de garantía. Desde One Dilemma reconocieron por escrito que no es normal que una prenda ceda de esta forma y me solicitaron fotografías del producto, las cuales envié en varias ocasiones. A pesar de mi colaboración y de haber intentado resolver la incidencia de forma amistosa, ha transcurrido más de un mes sin que la empresa haya ofrecido una solución definitiva ni haya respondido a mis últimos correos electrónicos. Dado que no se ha solucionado el problema ni mediante cambio ni mediante una atención adecuada por parte del servicio de atención al cliente, solicito la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la garantía legal por falta de conformidad del producto. Adjunto correos electrónicos y fotografías como prueba de los hechos descritos.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre realicé el pedido de referencia numero 76051 por importe 233,67€. Que fue recibido el día 4 de diciembre, y el mismo 4 de diciembre fue devuelto integramente a sus almacenes, a través de las oficinas de correos tal y como indica su política de devolución. Ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de diciembre. Además les he enviado 4 contactos a través de su web, 1 contacto a través de su Instagram, y 5 mails a su mail de contacto y atención al cliente reclamando la devolución. El producto fue recibido por ustedes en fecha 10 de diciembre de 2025, tal y como consta en los correos enviado por su servicio y a día de hoy (34 días después) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. En su propia plataforma de devolución aparece como pendiente de reembolso a pesar de haberse recibido. Adjunto copia de la siguiente documentación: Mail de pedido Mail de entrega de pedido de fecha 4 de diciembre Formulario admisión paquete en correos de fecha 4 de diciembre Mail de confirmación de su recepción de la devolución de 10 de diciembre Print de plataforma de reembolso no efectuado de 13 de enero Mails de reclamación Mail de reclamación formal Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 467,34 € en un plazo de 7 días naturales. Sin otro particular, atentamente.