Últimas reclamaciones

Decidí llamar a atención al cliente de SEUR cuyo número gratuito (910384833) y en tan solo 1 minuto 9 segundos de llamada me dijeron que desde ese número no podían ayudarme que tendría que llamar al siguiente número (807456617). Este número es de cobro y la llamada esta grabada por la empresa ya que lo dijeron al comienzo de la llamada. La llamada duró un total de 30 minutos, de los cuales menos de 5 minutos fueron de conversación, constantemente me ponían a la espera con la excusa de realizar comprobaciones. Finalmente me dijeron que ya estaba solucionado, cosa que no fue así porque me seguía redirigiendo la aplicación al mismo Punto Seur Pickup y no puede recoger mi paquete. Entretuvieron la llamada lo máximo posible para que el cobro fuera lo más alto posible. La llamada está grabada y se podrá comprobar, día 03 de Diciembre de 2025 a las 18 horas y 27 minutos. Una vez realizados los tramites solicité poder poner una reclamación o hablar con alguien por lo sucedido y me cortaron la llamada con lo cual el trato y la atención fueron decepcionantes, injustos y con conocimiento de que no estaban actuando correctamente. SOLICITO la devolución del total de la llamada: 48,44€ ya que como puede comprobarse en la grabación que tiene la empresa constantemente me ponían en espera, además de no solucionar que me habían perdido el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Hola , el número de teléfono 807456713 pertenece a vosotros , se hicieron pasar por la empresa CTT Exprés que es donde yo reclamo un pedido entregado en otra dirección , me mantienen a la espera , pido el reclamo de los 48€ que me van a cobrar por hacerse pasar por alguien que no son , ingresarlo en el 600518695

Hola hice una llamada para asistencia en viaje y me conectaron con el número 807456365 que resulta ser de pago y nadie me informo de era de pago

Esta empresa dice ayudar con las reclamaciones de empresas de mensajería. Me han soplado 48€ por 30 min de llamada, la mayor parte del tiempo te dejan en espera, te dicen que el problema está solucionado y ni de lejos han hecho nada.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de PHONE RENOVE, S.L. Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra su empresa por los hechos que se detallan a continuación: Se han realizado llamadas a números de tarificación adicional (807…), correspondientes a servicios prestados por PHONE RENOVE, S.L., con cargos elevados, desde una línea cuyo titular es una persona de 87 años, sin que dicha persona tuviera conocimiento alguno de que se trataba de llamadas de tarificación especial, ni de que el servicio conllevaba costes adicionales. En concreto, se han facturado dos llamadas, cada una de ellas por un importe de 48,41 € más IVA, lo que supone: 96,82 € + IVA en total 117,15 € IVA incluido, importe que se considera claramente desproporcionado y abusivo dadas las circunstancias. La persona afectada fue engañada, indicándole que se trataba de una llamada relacionada con un repartidor, induciéndola a mantener la comunicación sin ser consciente del coste real ni de la naturaleza del servicio. Dada su avanzada edad (87 años), resulta evidente que no existió consentimiento informado, libre ni válido para la contratación de ningún servicio Premium. Por todo lo anterior, SOLICITO EXPRESAMENTE: El abono íntegro e inmediato de la totalidad de los importes facturados, esto es, 117,15 € (IVA incluido), correspondientes a 48,41 € + IVA por cada una de las dos llamadas, sin descuentos, compensaciones parciales ni exclusión del IVA. La anulación definitiva de cualquier servicio Premium asociado a dicha numeración. Que su empresa extreme los controles y medidas necesarias para evitar este tipo de prácticas con personas de edad muy avanzada, especialmente cuando pueden inducir a error o confusión. Se advierte que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días, se procederá a presentar reclamación ante: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) Los organismos autonómicos y estatales de consumo Y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones, por posible práctica abusiva y engañosa. Quedamos a la espera de una solución inmediata. Atentamente

Me ha llegado un incremento de 56 y 76€ respectivamente en dos de mis factura del telefono, de dos llamadaS, que se retuvieron en espera durante media hora. Al numero - PHONE RENOVE, S.L. 807456830 La verdad, es que si es de cobro, se tendría que avisar y no dejar en espera más de 20 minutos. Claramente hay una intención de alevosía y engaño por parte de la compañía. Eran consultas sencillas que no llevan más de 5 minutos, además de no informarse en ningún momento que era tarificación especial.

No es justo, que me pongan en espera 20 minutos por ubicar un paquete, supuestamente lo ubican y dicen que en máximo 2 días llegaba, pues han pasado 10 días y el paquete no aparece, pues el monto de la llamada llegó nada menos que por 48€ , señores esto es un engaño , necesito por favor una respuesta y solución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque PHONE RENOVE,S.L hizo cobro por servicios no prestados, ellos no trabajan en la empresa de envios Fedex que llame para mi pedir información de mi envío y ellos enrutan las llamadas para sus servidores y cobran por ellos y se hacen pasar por la empresa SOLICITO SE ME REEMBOLSEN LOS 40,03 COBRADOS ATRAVEZ DE YOIGO EN LA LINEA MOVIL 600xxxxx0 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PHONE RENOVE, S.L. por el servicio prestado a través de un número de tarificación adicional 807, facturado en mi línea de Yoigo. Según consta en mi factura, realicé dos llamadas relacionadas con una supuesta atención al cliente de DPD, con el siguiente detalle: Primera llamada: Fecha: 30 de diciembre Hora: 11:47 Duración: 19 minutos Resultado: Durante la llamada no se me facilitó en ningún momento la ubicación de mi paquete, ni dónde recogerlo, ni cuándo iba a llegar. No se resolvió absolutamente nada. Segunda llamada: Fecha: 3 de enero Hora: 13:48 Duración: 28 minutos Resultado: Nuevamente no se me informó de dónde recoger el paquete ni cuándo iba a llegar. La llamada consistió principalmente en esperas prolongadas con música, peticiones repetidas de datos para “verificar” que el paquete era mío y continuos “un momento por favor”, sin ofrecer ninguna solución real. Durante ambas llamadas, los operadores se identificaron expresamente como “central de DPD”, induciéndome a error sobre la verdadera identidad del proveedor del servicio. Además, se me facilitó otro número de teléfono asegurando que era gratuito, cuando en realidad se trataba de un número 902, lo cual considero información falsa y engañosa. El coste total de ambas llamadas ha superado los 80 €, un importe totalmente desproporcionado teniendo en cuenta que el servicio recibido fue nulo, sin gestión efectiva ni solución alguna, y que además se utilizó información incorrecta sobre la identidad del servicio y el coste de los teléfonos facilitados. Aunque fui informada del coste del número 807, considero que el servicio prestado ha sido abusivo, engañoso e insatisfactorio, y contrario a la normativa de protección de los consumidores. Por todo lo expuesto, solicito: La revisión del servicio prestado El reembolso íntegro de los importes cobrados por dichas llamadas Una respuesta por escrito a la presente reclamación Adjunto copia de la factura donde constan los cargos. En caso de no recibir respuesta o una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación a los organismos oficiales de Consumo y autoridades competentes. Atentamente, María del Carmen Lara Fernández Teléfono: 681 925 950

Hola, El pasado 2 de diciembre llamé al 900 05 96 02, número gratuito correspondiente al Hospital Clinic de Barcelona. Sin embargo, veo un cargo en mi factura con MasMovil de diciembre correspondiente al numero de tarificacion especial 807 45 67 85 por un importe de 95.6787 €. Este número está asociado a la empresa PHONE RENOVE, S.L. Yo no hice en ningun momento esta llamada, y al igual que otros usuaris habiendo abierto reclamaciones a traves de la OCU, solicitamos la devolucion de dicho importe. Atentamente.