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Cobro abusivo

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. T.

A: PHONE RENOVE

26/02/2026

Hola, he recibido la factura de mi proveedor de telefonía (MasMovil) y me encuentro con una supuesta llamada a un número de tarificación especial (807456789) de la empresa Phone Renove SL por un importe total de 33,759 Euros con impuestos. En primer lugar, no reconozco haber hecho dicha llamada y en cualquier caso me parece del todo abusivo el precio que se pretende cobrar por dicha llamada. Solicito la devolución de dicho importe. Adjunto factura. Saludos

Mensajes (2)

PHONE RENOVE

A: J. T.

02/03/2026

Buenas tardes Javier, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456789 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SASxxx. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 33,76€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 26 feb 2026, a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:

J. T.

A: PHONE RENOVE

03/03/2026

Mi número de cuenta es ES89 2100 1574 5102 0045 4606 a mi nombre, Javier Toribio del Hierro. Un saludo


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