Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29-09-2024 adquirí en su tienda de parque oeste (Alcorcon) el producto de un sofa-cama Si bien es cierto despues de aceptar que me entregaseis el sofa en el horario de 19:00 horas el viernes 18 de octubre despues de las malas contestaciones que recibi como ‘pues vas a pagar los gastos de transporte de nuevo’ de malas maneras por su agencia de transporte; recibí el sofa a las 23:00 de la noche ese mismo día sin sentido alguno Adjunto fotocopia del contrato y del albarán de entrega NO CONFORME SOLICITO la devolución de los gastos de transporte ya que yo no pague por ese mal servicio de transporte que recibí Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sofá encargado no tiene las medidas del sofá que me han entregado. Tras múltiples mensajes por whatsapp no me dan una solución. Son ya dos meses detrás de ustedes y no paran de darme largas sin solución, Incluso las dependientas de la tienda me indican que es inaceptable pero que tengo que contactar con posventa y que ellas no pueden hacer nada. Me hicieron pagar el encargo antes de entregarlo y ahora me entregan algo diferente a lo encargado y pagado y no se responsabilizan de ello ni me dan solución. Jamás pensé que un sofá a medida por el que he pagado 3.379€ tras varios descuentos aplicados, iba a acabar en un sofá de otra medida. Me siento estafado y engañado al no obtener solución de Mimma Gallery, tienda sita en Parque Corredor en Torrejón de Ardoz. SOLICITO me entreguen el producto a la medida que he comprado y pagado . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se hizo la compra de un sofá el 20 de septiembre en la tienda de Mimma Gallery Vitoria. Desde el 19 de diciembre que se hizo la entrega del sofá (sin embalar, con manchas en los cojines, asientos desnivelados con falta de relleno y faltando uno de los brazos laterales que impedía montar el sofá), hasta el 5 de marzo (casi 3 meses después) no hemos recibido el sofá en buenas condiciones. Nos dejaron un sofá maloliente y sucio, que ni siquiera tenía brazos (se adjuntan fotos). La atención post venta ha dejado mucho que desear, no haciéndose cargo del error cometido por parte de Mimma ni ofreciendo ningún tipo de compensación, no sólo por entregar un producto en mal estado desde el inicio sino por los retrasos e incomodidades ocasionados. Desde luego no se lo recomiendo a nadie, si no hemos devuelto el sofá es porque al ser hecho a medida no permiten la devolución, dato que en tienda omitieron cuando hicimos la compra. Comprar en Mimma es una pérdida de dinero y tiempo, no se hacen responsables de ningún error cometido por ellos lo que te lleva a dudar de si has hecho una buena compra. Empresa muy poco profesional.

Buenas tardes, A las pocas semanas de haber recibido el sofá, a finales de febrero de este año, se han empezado a generar pelotillas en la superficie del tejido(SLIM Color-10). Las pelotillas se generan con mucha rapidez ya que, además de haber pasado pocas semanas, el uso que ha tenido es casi nulo dado que vivo solo y trabajo la mayor parte del tiempo.Las pelotillas quedan enganchadas al tejido por una especie de vellosidad del propio tejido muy fina que genera un despeluche que hace que se adhieran mas pelusas y así avanza más.Es difícil fotografiarlo ya que la cámara solo enfoca parte de esta pelusa, espero que se aprecie, de lo contrario invito a verlo en directo ya que es llamativo. Ayer(17-04-2024) hice la consulta por teléfono a la tienda del Európolis de las rozas donde lo adquirí, la respuesta ha sido con evasivas justificando que no es problema de la tela del sofá si no del tejido de la ropa que se usa. Confío en que podamos arreglar esta situación ya que, evidentemente, no es aceptable que un sofá de esta calidad(razón por la cual lo compré) se comporte tan mal con un uso mínimo, diría que hasta ridículo, en un espacio de tiempo tan corto. Muchas gracias de antemano, espero noticias.Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de enero adquirí en su tienda del C.C Tres Aguas un sofá y un sillón y me aseguraron, escrito en el contrato, que en marzo estaría.Hoy me comunican que hasta mitad o finales de abril no me llega a casa.Pido una solución a ello, ya sea con un sofá de cortesía hasta que llegue el mío o enviándome, sin costes, el sillón que sí tenéis en Madrid, ya que en ningún momento me dijeron ni por escrito ni en tienda que tardaría 90 días, ya que de haberlo indicado nunca lo hubiésemos comprado.Si no se me da una solución, pido la devolución del dinero que abonamos en su día.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25-11-23 adquirí en su?establecimiento?sito en Las Rozas]el producto Sofá rinconera UNWINDAdjunto los siguientes documentos: Factura , reclamación a post venta, whatsappEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que en el primer uso del mismo, al apoyar el codo en el reposabrazos , crujió la madera y mi brazo se hundió.Puestos en contacto con el vendedor, viene a verlo una persona del servicio postventa, y me ofrece poner un trozo de madera sobre el reposa brazos roto . Me niego a esta solución, puesto que es un producto en mal estado, y lo razonable es que me den uno en buen estado. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo para llevarse el reposa brazos roto y repararlo , es decir, lo mismo que me hubieran hecho en casa. Esto me parece una tomadura de pelo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el primer uso del mismo Solicito que?procedan a sustituir el sofá defectuoso, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he comprado un sofá con función de relax en la tienda de Mimma Galery en Rivas y una vez recibido he comprobado que no funcionaba bien la función de relax, el motor funciona perfectamente pero le faltan varios tornillos en el anclaje por lo que arrastra por el suelo al levantarlo, suena de forma rara y se queda descolocado al abrirlo y cerrarlo. He comunicado el problema a la tienda co múltiples fotos donde claramente se ve que faltan tornillos y muchos está mal colocados (están atornillados oblicuamente) y me dicen que el servicio postventa se pondrá en contacto conmigo pero, pasada una semana, no lo hacen. El sofá no se puede utilizar y no tengo otro por lo que no puedo utilizar adecuadamente el salón de mi casa.

Buenas tardes, esta mañana hemos tenido una pequeña discusión con uno de sus transportistas (aparcaron de tal manera que obstaculizaban el paso). Eso podía haver quedado ahí, pero se han dedicado a escribir reseñas falsas de nuestro pequeño negocio en Google. Estas reseñas son falsas (ya que nunca estuvieron en nuestro negocio) y difaman el trabajo que hacemos con mucho esfuerzo. Les rogamos eliminen esas reseñas de la página de nuestro negocio o nos veremos obligados a actuar jurídicamente a través de nuestro abogado. Los nombres de los autores son: Jesus Hernandez, Daniel Cedoño, Mary y Daniel Alcolea.La matrícula del camión con la cual ha ocurrido el incidente: 0713JGC

El objeto de este escrito es denunciar la situación que vivimos la empresa Mimma Gallery sita en Parque comercial Bahía Real de Santander, c/ Enrique Gran 2 39600 Camargo-Cantabria. Realizamos la compra de un sofá modelo SPOT en color blanco y tapizado Roibos 4 con dos cojines a juego, además de otros artículos de los que no tenemos queja hasta la fecha. El sofá fue encargado el 26.08.22 y debido a las reformas de nuestra vivienda, no fue entregado hasta marzo de 2023.Una vez desembalado el sofá notamos ciertas arrugas en la tapicería que en principio atribuimos al embalaje y que pensamos que eran momentáneas. Lamentablemente con el uso del sofá, en los días posteriores, las arrugas y la tela iban a peor, no sólo en respaldo sino también en asientos. Informamos de ello a la tienda el 31.03.28.Nos comunicaron vía whatsap que avisarían al departamento de postventa. Este servicio nos llamó dos semanas más tarde y en esa conversación telefónica nos aclararon que en el plazo de dos semanas nos llamaría el transportista. Éste se llevaría el sofá para que lo arreglara la empresa y nos dejarían unos de cortesía.El 12 de mayo (dos semanas más tarde) nadie se había puesto en contacto con nosotros. Volvemos a notificarlo a la tienda y nos comentan que la semana siguiente nos contactará el transportista. Tampoco lo hacen y volvemos a avisarles de que si siguen así tendremos que denunciarles.En la semana del 25 de mayo y debido a las quejas interpuestas en su web, vuelven a comunicarse con nosotros y nos aseguraron que nos llamaría esa semana sin falta el transportista, antes del viernes. Estamos a jueves y aquí no ha llamado nadie.Lo que queremos y esperamos es que se lleven el sofá que hemos comprado, que lo arreglen a la máxima brevedad posible (no que luego esperemos tres meses), además de dejarnos uno de cortesía, tal y como nos prometieron y con la garantía de que esté en perfectas condiciones, tal y como lo vimos en tienda-Sí no se pudieran arreglar los defectos del sofá, exigimos lógicamente el reintegro del dinero pagado ya que no cumple los estándares de calidad ofrecidos y da auténtica pena verlo siendo nuevo. Sin otro particular.

El 27-05-2021 compramos un sofá en Mimma Gallery, San Sebastián de los Reyes, Madrid con las siguientes características:Largo total del sofá: 253cm- Medidas del chaiselongue: 67cm x 147 cm Brazo chaiselongue: 20cm ancho.Arcón almacenaje - Asientos: 67 cm de ancho x 106 cm de largo (extensibles a 147 cm igualando la medida del chaiselongue)Reducción del ancho del brazo almohada: 22cm de ancho.-Tela especial antimanchas.- Entrega estimada de 8 a 10 semanas.3 meses después:El 31-08-2021 recibimos el sofá con incidencias graves. Mal patronado y con bultos, tela del brazo rota, tornillos con puntas sobresalientes por la tapicería, tornillos sobresalientes dentro del arcón. Trás estos sucesos proceden a fabricar un 2º sofá. Este pedido se traspapela y lo recibimos 6 meses después. (Todas estas incidencias se documentan con imágenes y vídeos).6 meses después: El día 11-02-2022 recibimos un segundo sofá que no cumplía las características. El chaiselongue no traía el almacenaje contratado y la medida del brazo almohada no venía con la reducción indicada a 22 cm de ancho. (Todas estas incidencias se documentan con imágenes y vídeos).Proceden a realizar un 3º sofá.Servicio post-venta no contacta. Nos lo solucionan desde tienda.2 meses después18-04-2022 Recibimos el 3º sofá. Volvemos a tener problemas de fabricación y características que no cumplen lo contratado. Este sofá vuelve a no tener la reducción indicada en el brazo almohada (el pedido era de 22 cm y vuelve a llegarnos con 32 cm de ancho) y además el brazo del chaiselongue viene con una medida de 10 cm cuando se encargo de 20 cm de ancho. Además algunas zonas de los asientos vuelven a tener bultos que nos son los razonables. La medida del largo del chaiselongue viene cambiada con 10 cm de más. La unión del módulo del chaiselongue con el siguiente módulo de asientos viene mal escuadrada, dejando un hueco de separación desde 0 a 3 cm de distancia siendo 0 el exterior y 3 cm en el respaldo.(Todas estas incidencias se documentan con imágenes y vídeos).El día 20-04-2022 Contacta el servicio post-venta proponiendo:- Retirada del sofá y reembolso integro.A lo que nos negamos rotundamente porque esta situación nos deja sin sofá.Procedemos a poner una reclamación a la tienda este mismo día 20-04-2022. Enviada a consumo de la comunidad de Madrid.El día 25-04-2022 Post-venta vuelve a contactar y nos propone 2 opciones:1) Retirada del sofá y reembolso integro.2) Retirada de sofá, aportando uno de sustitución, para ser reparado y devuelto posteriormente. La reparación propuesta por parte de post-venta consta de: volver a ensanchar el brazo chaiselongue (para pasar de 10cm a 20cm), reducir el brazo almohada (pasar de 32 cm a 22 cm), eliminación de una de las capas de relleno de los asientos para introducir más espuma y así solucionar los problemas de bultos (esto solo podría ocasionar problemas a la larga en las costuras y hacer estallar las cremalleras por la presión). Acortar el largo del chaiselongue para que tenga la medida que se firmó en el contrato como todo lo mencionado.A lo que nos negamos ya que no queremos quedarnos con un sofá reparado habiendo comprado uno de nueva fabricación.11 meses después de realizar la compra nos encontramos en la situación de tener en casa un 3º sofá que sigue sin cumplir las características que hemos comprado. Las últimas propuestas de post-venta no nos satisfacen como clientes después de todo el tiempo transcurrido y de todos los problemas que hemos tenido desde la compra el día 27-05-2021.