Retraso entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 29-09-2024 adquirí en su tienda de parque oeste (Alcorcon) el producto de un sofa-cama Si bien es cierto despues de aceptar que me entregaseis el sofa en el horario de 19:00 horas el viernes 18 de octubre despues de las malas contestaciones que recibi como ‘pues vas a pagar los gastos de transporte de nuevo’ de malas maneras por su agencia de transporte; recibí el sofa a las 23:00 de la noche ese mismo día sin sentido alguno Adjunto fotocopia del contrato y del albarán de entrega NO CONFORME SOLICITO la devolución de los gastos de transporte ya que yo no pague por ese mal servicio de transporte que recibí Sin otro particular, atentamente.

De: postventa2@gruposb.es postventa2@gruposb.es Enviado el: jueves, 12 de diciembre de 2024 11:59 Para: 'reclamar@notify.ocu.org' reclamar@notify.ocu.org Asunto: RV: Retraso entrega @@REF_ID@05aeeaf9cd253427e8@REF_ID@@ “REF: _@@REF_ID@05aeeaf9cd253427e8@REF_ID@@ Nombre del cliente ANGEL TAMAYO NIF o NIE 47530533k Número de caso 11529173 Naturaleza del problema Entrega A/a OCU Distinguidos Sres. D JOSE MARIA CHIA TRALLERO, mayor de edad, con domicilio a estos efectos en San Sebastián de los Reyes, Madrid, Avda. Pirineos, 25. y con D.N.I nº 46134079-K, administrador único de SOFAGER S.L. (que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial “MIMMA GALLERY”), con C.I.F.: nº B-63321269, y domicilio social en San Sebastián de los Reyes, Madrid, Avda. Pirineos, 25, siendo el domicilio administrativo y del servicio de postventa en Ctra. Regencós a Palafrugell, km 32.4 – P.I. Riera d’Esclanya, 17255 Begur, Girona, como mejor proceda DIGO: Habiéndose recibido la reclamación cuya referencia consta al margen superior, presentada por el asociado a su organización, D. ÁNGEL TAMAYO, mediante el presente escrito damos respuesta en los términos siguientes: I.- La presente respuesta en ningún caso implica el sometimiento a la mediación ni a la aceptación de cualquier tipo de resolución arbitral y solo responde y es entendible en el ámbito de la colaboración y deferencia ante la OCU y el propio consumidor reclamante. II.- A tal efecto, salvo los hechos que pudieren ser coincidentes, por este escrito, manifestamos nuestra disconformidad con los hechos y fundamentos de derecho contenidos en la reclamación notificada, todo ello en base a las siguientes ALEGACIONES Única. Ciertamente, nos consta que el Sr. Tamayo nos ha reclamado la devolución de los costes de entrega. No obstante, los costes de entrega figuran estipulados en el pedido/contrato de venta. Por otra parte, lamenmente tampoco podemos aceptar su solicitud dedevolución de dichos costes en base a sus argumentos consistentes en que no estuvo satisfecho con la hora en la que se entregó el sofá, habida cuenta que tanto desde los servicios de logística y como desde el escimiento en el que se realizó la venta se le informo en todo momento de los plazos, horarios y demás,. Traemos a colación que el trato dado al Sr. Tamayo desde nuestro escimiento fue realmente amable, tal como hacemos con todos nuestros clientes. Esperando haber dado cumplida respuesta a la reclamación que nos ha sido comunicada, reciban un cordial saludo. En Begur, a 12 de diciembre de 2024 Atentamente” Aviso de confidencialidad: Este mensaje va dirigido exclusivamente a sus destinatarios. La información es reservada y está prohibida su utilización o divulgación para otros fines. Si por error, Ud. ha recibido este e-mail, le rogamos que nos lo haga saber reenviándolo a la dirección abajo indicada, y luego borre este e-mail. Pedimos disculpas y le agradecemos su colaboración.postventa2@gruposb.es Avís sobre confidencialitat: Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seva utilització o divulgació per altres finalitats. Si per error heu rebut aquest e-mail, us preguem que ens ho feu saber reenviant-lo a l'adreça sota indicada, i a continuació esborrant-lo. Demanem disculpes en aquest cas i li agraïm la seva col·laboració.postventa2@gruposb.es Konfidentzialtasun-oharra: Mezu hori hartzaileei soilik zuzenduta dago. Informazioa erreserbatua da eta debekatuta dago beste helburu batzuetarako erabiltzea edo zabaltzea. Akatsbaten ondorioz mezu elektroniko hau jaso baduzu, mesedez, jakinaraz iezaguzu behean adierazitako helbidera birbidaliz, eta, ondoren, ezaba ezazu e-mail hau.Barkatu eragozpenaketa eskerrik asko zure laguntzagatik.postventa2@gruposb.es Avís de confidencialitat: Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seua utilització o divulgació per a altres fins. Si per error, Vosté ha rebut aquest e-mail, li preguem que ens ho faça saber reexpedint-ho a la direcció a baix indicada, i després esborre aquest e-mail. Demanem disculpes i li agraim la seua col·laboració.postventa2@gruposb.es Warning of confidentiality: This message is exclusively for its addressees. The information is reserved and its use or disclosure for other purposes is prohibited. If you have received this email in error, please notify us thereof by redirecting it to the address shown below, and then erase this email. Excuse us and thanks for your collaboration.postventa2@gruposb.es Avis de confidentialité: Ce mensaje est dirigé aux destinataires exclusivement . Et l’ informatión est enterdit et çà utilización e divulgatión à autres amendes. Si par erreur, vous avez reçu cet e-mail, nous demandons que vous renvoyer a la directión ençu indiqué, est apres eliminer cet e-mail. Nous nous excusons remercier de votre collaboration.postventa2@gruposb.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 25 de noviembre de 2024 22:01 Para: alcorcon2@mimma.net Asunto: Retraso entrega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes Puede hablar con su tienda de Alcorcon-Parque oeste donde les aclare los problema que tuve con el transporte, es mas le puedo enviar tanto conversaciones por WhatsApp y correo electrónico. Les indico tambien que les envie el albarán que firme NO CONFORME Y por su puesto que se me informo de los plazos de entrega y es lo que estoy reclamando que no se cumplió los plazos de entrega. Si a mi me dicen que me van a entregar un pedido tal dia en una franja horaria normalmente una "empresa" lo cumple pero si de esa franja horaria han pasado 4 horas y me lo entregan a las 23:00h de la noche; que me llamaron la atención los vecinos. Y eso en el contrato no creo que aparezca Y el unico departamento que fue amable fue el comercial, porque el logístico diciéndome que si no me entregan el sofá ese dia, por un problema suyo que no cumplieron con la franja horaria, me van a volver a cobrar el transporte; como comprenderás no es del todo amable Como os comente espero una solución por las incidencias Un saludo