Últimas reclamaciones

He reservado una habitación doble en central de reservas en la localidad de Hospitalet del infant, hotel 4R meridia. He llegado hoy y las fotos no se corresponden a las con las que hay publicadas. Estan las instalaciones oxidadas y sin mantenimiento. El problema es que no se puede dormir en la habitación porque huele mucho a tabaco, me han enseñado otra y le pasa lo mismo. En las habitaciones hay cenicero, se permite fumar en la terraza y los clientes entran dentro de la habitación. He informado al personal de recepción y me han comentado que en todas las habitaciones ocurre lo mismo .Necesito una solución, estoy en la calle con la maleta a 300 km de mi casa He hablado con vosotros para contaros mi situación y que evidentemente no puedo dormir ahí y no me estáis dando ninguna alternativa.

Entre tres familias hemos planificado un viaje a Madeira entre el 14 y el 18 de octubre de 2025, (dos familias de 2 adultos con 2 niños de 6 y 10 años cada una y una familia de dos adultos y una niña de 10 años). El 26 de abril de 2025 cada familia hace la reserva en la Central de Reservas de los Apartamentos Quinta Mae dos Homens en Funchal (Madeira) con entrada el 14 y salida el 18 de octubre de 2025. El 10 de julio contactamos con el hotel para asegurarnos que todo está bien y para nuestra sorpresa solo una de las reservas está en el hotel, las otras dos no existen. En este momento dos familias estamos sin alojamiento a pesar de tener una reserva confirmada por Central de Reservas desde el 26 de abril.. Desde hace más de un mes venimos reclamando una solución a este problema, pero desde el pasado 24 de julio no hemos recibido ninguna respuesta clara ni ninguna propuesta concreta por su parte sobre nuestras reservas. Esta falta de soluciones para resolver un error que claramente no es atribuible al cliente, está minando por completo la confianza que siempre hemos depositado en su agencia, sin contar todo el tiempo perdido con este tema y la absoluta incertidumbre que nos está generando. Les exigimos una respuesta urgente con una solución inmediata que garantice el alojamiento reservado o, en su defecto, una alternativa de igual o superior categoría en la misma zona, sin coste adicional para nosotros, que permita mantener a las tres familias lo más cerca posible. En caso de no tener una solución adecuada nos veremos en la obligación de tomar acciones legales. Sin otro particular, atentamente.

Primero se me cancela el viaje a las islas cies y ahora cuando me ponéis ala isla q vosotros quereis me modificas el horario y no me fio de que vaya a ir a la isla pues cada día hay novedades. Ruego mínimamente se me ponga el horario establecido alas 10 de la mañana y no alas 11 :45.

Consumidor: Juan Carlos Quirós Caballero Empresa reclamada: Centraldereservas.com Motivo: Solicitud de ajuste de precio por diferencia significativa tras la reserva Fecha de la reserva: 20 de julio de 2025 Destino: Holiday Inn Resort Orlando – Lake Buena Vista (mayo 2026) EXPONGO: El día 20 de julio de 2025 realicé una reserva a través de Centraldereservas.com para el hotel mencionado, con un precio total de 1.817 € (1.254 € de tarifa + 406 € en tasas). Tan solo cuatro días después, el día 24 de julio, consultando la misma plataforma, encontré el mismo alojamiento, en las mismas fechas y condiciones, por un precio de 1.388 € (1.032 € + 356 € en tasas). La diferencia es de 429 €. Me puse en contacto con atención al cliente de Centraldereservas para comunicar la situación y solicitar un ajuste de precio, compensación o alternativa que me permitiera beneficiarme de la tarifa actual, teniendo en cuenta lo reciente de la reserva y el importe considerable de la diferencia. La respuesta de la empresa ha sido negativa, argumentando que se trata de una tarifa no reembolsable y que no pueden hacer nada al respecto, sin mostrar ningún tipo de flexibilidad, solución alternativa ni gesto comercial mínimo. La atención ha sido completamente impersonal, con respuestas automatizadas y sin voluntad de valorar el caso concreto. CONSIDERO QUE: Aunque la tarifa contratada fuera no reembolsable, la bajada de precio ha ocurrido en un plazo extremadamente corto (4 días), lo que deja al consumidor totalmente desprotegido ante políticas dinámicas abusivas si no se ofrece ningún mecanismo de revisión o ajuste. La falta de voluntad para encontrar una solución amistosa, simbólica o comercial (como un cupón, mejora de condiciones o atención personalizada) representa una mala práctica comercial y una falta de consideración hacia el consumidor. Centraldereservas no informa claramente de las implicaciones reales de las tarifas dinámicas, ni ofrece herramientas para garantizar el mejor precio, lo cual podría considerarse una falta de transparencia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Que se inste a Centraldereservas a revisar este caso concreto y aplicar el precio vigente en el momento de la reclamación (24 de julio), o en su defecto, ofrecer una compensación económica o comercial equivalente. Que se analicen las políticas aplicadas por esta plataforma para valorar si respetan los derechos del consumidor en el contexto de las tarifas dinámicas y los sistemas de reservas no reembolsables. Adjunto capturas de pantalla y comunicaciones mantenidas con la empresa para acreditar los hechos descritos. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para cualquier información adicional.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva el 9 de marzo en el hotel Playaballena del día 30 de mayo al 02 de junio. Desde entonces estoy solicitando el número de reserva interno del hotel y no me dais ninguna respuesta. En el hotel no aparece ninguna reserva a mi nombre y solo quedan unos días para irme de vacaciones SOLICITO una solución inmediata debido a que sino me veré en la obligación de tomar medidas legales.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  que me devuelvan la reserva ya que el behiculo se reservó ,y no se aprobado y mi reserva se la kedaa. un empleado tal iván y asiéndola transferencia inmediata como me dioni el día 28 de marzo del 2025 y me dijo la tenia exa inmediata un lunes depues me dijo que tenían poner una hoja de reclamaciones cuando no existe artículo de reservar una cosa y si no te la pueden dar te la devuelven. tengo la cuenta como se iso y la matrícula ext las pruebas necesarias por este señor estafarme Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras adquirir entradas (reserva 1704204493) para Universal Studios Orlando denominadas 3 park explorer correspondientes, de acuerdo a la pagina web de Universal, a entradas para 14 días Park to Park para 3 parques, recibo correo de confirmación al respecto en el que en el cuerpo del mismo se indica la aceptación del contrato con las entradas antes referenciadas si bien se adjunta un bono que no se corresponde con el servicio contratado (2 parque, 1 día). Tras consultar al respecto, me indican que se ha tratado de un error y que no me respetan la reserva. Cabe destacar que es altamente improbable el error de redacción en la oferta ya que ni coincide el numero de parques (2 en lugar de 3), ni el número de días, ni siquiera en una cifra del precio total. Tal y como establece el artículo 1262 del Código Civil, los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, que consiste en el acuerdo entre la oferta y la aceptación. Se entiende que hay consentimiento por ambas partes tras enviar la confirmación de la reserva. SOLICITO por tanto, que se respete el precio y las entradas adquiridas tal y como establece la jurisprudencia al respecto de servicios ya adquiridos y pagados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Central de Reservas Me pongo en contacto con ustedes porque teniendo el bono de la reserva ya cobrado y aceptado,nos personamos en el hotel El Balcón de Europa en Nerja( que está en primera línea de playa) viajando desde Madrid.En el hotel nos comunican que no existe ninguna reserva a mi nombre. Al contactar con Central de Reservas nos ofrecen alternativas de hoteles en Nerja de menos categoría y alejados de la playa o un hotel en otro lugar a 20 kms y del que teníamos que coger un autobús para ir a la playa . Nos ofrecían también la cancelación sin compensación ninguna. Viendo que era de noche y sin alojamiento, aceptamos el hotel a 20 kms en el que pasamos los 12 días de nuestra reserva desplazándonos en autobús a la playa y en otro lugar que no era el inicialmente elegido en lugar de nuestro hotel en Nerja en primera línea de playa. SOLICITO […].  Una compensación por las molestias y las vacaciones de peor calidad que hemos tenido. Sin otro particular, atentamente. R.

Buenos días,Tenía una reserva contratada para este fin de semana, del 28 de enero al 30 en Barcelona, Hostal el Jardi, mi pareja ha dado positivo en covid, tenemos el justificante medico y de la prueba y no nos quieren devolver el dinero, alegando que el hotel les ha denegado dicha cancelación.Yo hable con el hotel para exponerles el caso y me dijeron que no había problema.

Buenas tardes Con fecha 15/5/2021 realizo una compra de una estancia en Aparthotel, de un Apartamento de 2 Habitaciones Vistas al Mar con Media Pensión.Con fecha 19/5/2021 me llega por correo el Bono de la reserva donde me pone: Tipo de habitación: Apartamento 2 Habitaciones con Vista al Mar, 2 adultos, 1 niñoNº Habitación: 1En ese momento me pongo en contacto con Central de reservas para hacer la consulta porque no me coincide que yo compro la estancia de 1 apartahotel de 2 habitaciones para 3 personas y en la reserva pone que es 1 habitación para 3 personas.La respuesta fue que estaba todo bien, que el 1 HAB se refiere a un solo alojamiento en un apartamento de dos habitaciones.Hasta aquí todo aclarado.Mi sorpresa es cuanto llego al Apartahotel y en recepción me dan un Apartamento con solo una habitación, en lugar de las dos que yo compro en la reserva.El recepcionista me verifica la reserva que el tiene y me dice que es correcto que solo es una habitación.Con lo cual me siento engañado porque no coincide lo que me esta vendiendo la web de Central de reservas con lo que les sale en el hotel. Llamo a Central de reservas 3 veces teniendo delante al recepcionista del apartahotel para aclarar el tema y no me coje nadie el teléfono. Con lo cual me tengo que quedar en ese apartamento que solo tiene una habitación y somos 3 personas. Durante la estancia sigo llamando a central de reservas para poder hablar con ellos y nadie me coje el teléfono.Me quedo que no puedo hacer nada, que he pagado por una reserva que no es la que me han dado y me siento engañado por central de reservas e impotente porque no puedo hacer nada al respecto, ya que nadie me soluciona el problema.Por eso pongo esta reclamación para que me devuelvan el dinero que he pagado por lo que no he recibido y para que esto no le pase a mas personas.A la espera de alguna respuesta, un cordial saludo.