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Práctica que considero engañosa y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores sobre la renovación de la suscripción digital de LaVanguardia

La vanguardia me ha cargado en cuenta 99,90 euros de una renovación. He reclamado mi derecho de disestimiento por teléfono y me dicen que no tengo derecho a ello, por lo que no me van a abonar la cantidad cobrada. El derecho lo he ejercitado a los dos días del cargo en cuenta por lo que me asiste el derecho de los 14 días que por ley y por las condiciones publicadas en la web de la vanguardia. Quiero que me devuelvan los 99,90 euros cobrados.

Estimados señores de La Vanguardia, Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda preocupación y descontento con respecto a la gestión de mi suscripción. Hace aproximadamente un año, me suscribí a su promoción "Suscripción Mensual 12 Meses 2 Euros", confiando en la transparencia y claridad de las condiciones. Sin embargo, solo unos días después, fui notificado de que mi suscripción pasaría a ser una "Suscripción Anual 20 Euros", lo cual resultó en una total confusión para mí, ya que no coincidía con la oferta inicialmente contratada. Hace sólo unos días, para mi sorpresa, he observado un cargo en mi cuenta por un importe de 99.90 euros, del cual no he recibido ninguna notificación previa ni explicación detallada. Este cargo es extremadamente desconcertante, y dado que no he disfrutado del servicio durante este periodo, y que desde el primer día en que surgió esta situación, he venido reclamando por diversos medios (Formulario web-9567-OTROS y varias llamadas telefónicas... me atendieron Esther LL o Andrea R, siempre ocultando apellidos reales) que se me devuelva el dinero pagado por un servicio que no he utilizado. Solicito una revisión urgente de este caso y un reembolso inmediato del importe cobrado, ya que no considero justo que se me cobre por un servicio no disfrutado y que he intentado cancelar desde el primer momento. Agradezco su atención y espero una pronta solución a este inconveniente.

Solicitud de Reembolso por Cargo Inesperado tras Cancelación de Suscripción Estimado/a Atención al Cliente, Me pongo en contacto con usted para expresar mi preocupación respecto a una reciente cancelación de suscripción que realicé con La Vanguardia Digital. El pasado 23 de julio, procedí a cancelar mi suscripción a su servicio de noticias digitales. Sin embargo, a pesar de que la cancelación fue efectuada el mismo día de la renovación, he observado que se me ha cobrado el importe íntegro de la renovación, que asciende a 100 €. He llamado en varias ocasiones y me han confirmado que efectivamente la cancelación fue el mismo día 23, así que entraría en el plazo de cancelación, ya que en ningún sitio pone que no pueda ser el mismo día 23, Dado que la cancelación fue realizada dentro del período de renovación y antes de que se efectuasen cargos adicionales, solicito amablemente el reembolso completo del importe cobrado. La devolución de esta cantidad es de suma importancia para mí. Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto. Por favor, no dude en contactarme si se requiere información adicional para procesar esta solicitud. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Atentamente, Soraya Hernández E-mail : alayssa@hotmail.com Alias : alayssa_3645 Numero de cliente: 6059511250274647 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos

Solicitud de Reembolso por Cargo Inesperado tras Cancelación de Suscripción Estimado/a Atención al Cliente, Me pongo en contacto con usted para expresar mi preocupación respecto a una reciente cancelación de suscripción que realicé con La Vanguardia Digital. El pasado 23 de julio, procedí a cancelar mi suscripción a su servicio de noticias digitales. Sin embargo, a pesar de que la cancelación fue efectuada el mismo día de la renovación, he observado que se me ha cobrado el importe íntegro de la renovación, que asciende a 100 €. He llamado en varias ocasiones y me han confirmado que efectivamente la cancelación fue el mismo día 23, así que entraría en el plazo de cancelación, ya que en ningún sitio pone que no pueda ser el mismo día 23, Dado que la cancelación fue realizada dentro del período de renovación y antes de que se efectuasen cargos adicionales, solicito amablemente el reembolso completo del importe cobrado. La devolución de esta cantidad es de suma importancia para mí. Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto. Por favor, no dude en contactarme si se requiere información adicional para procesar esta solicitud. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Atentamente, Soraya Hernández E-mail : alayssa@hotmail.com Alias : alayssa_3645

Estimados señores y señoras de la OCU, Me dirijo a ustedes para informar sobre una práctica que considero engañosa y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores. Hoy, 15 de julio de 2024, recibí un cargo de 99,90 euros en mi tarjeta de crédito correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual a La Vanguardia. No recibí ninguna notificación previa sobre esta renovación, lo cual considero una falta de transparencia y buena fe en las prácticas comerciales. Según el artículo 123-9 del Código de Consumo de Cataluña, los consumidores deben ser informados de manera clara, comprensible y previa sobre cualquier renovación automática de un servicio, incluyendo la fecha de renovación y el importe correspondiente. Además, al intentar cancelar mi suscripción, recibí el siguiente mensaje: "Cancelar suscripción: Estamos finalizando el proceso de facturación de tu suscripción. Podrás cancelar desde tu ordenador 7 días después de la fecha del último pago. Disculpa las molestias." Esta restricción adicional hace imposible gestionar la cancelación de manera inmediata, agravando la situación de desinformación. Después de leer las condiciones de venta, se indica que "la cancelación no supondrá el reembolso de los importes abonados por el suscriptor como contraprestación a la suscripción a LA VANGUARDIA", los cuales tienen carácter no reembolsable. Me siento desamparado ante esta situación, ya que no he sido consciente en ningún momento de este cargo ni de sus condiciones. Además, he intentado enviar esta reclamación varias veces a través del formulario de contacto de su sitio web desde el navegador Chrome, pero no he podido completar el envío debido a problemas técnicos. También he buscado direcciones de correo electrónico y de contacto vinculadas con suscripciones, sin éxito. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me informaron que no tengo derecho a reembolso, lo cual considero inaceptable. Con esta comunicación, quiero advertir a otros consumidores sobre esta práctica, que puede resultar engañosa y dejar desprotegidos a los consumidores después de un año de servicio. Solicito su intervención para evaluar esta práctica y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y espero que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

Estimados señores y señoras de la OCU, Me dirijo a ustedes para informar sobre una práctica que considero engañosa y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores. El pasado 28 de junio de 2024, recibí un cargo de 99,90 euros en mi tarjeta de crédito correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual a La Vanguardia. No recibí ninguna notificación previa sobre esta renovación, lo cual considero una falta de transparencia y buena fe en las prácticas comerciales. Según el artículo 123-9 del Código de Consumo de Cataluña, los consumidores deben ser informados de manera clara, comprensible y previa sobre cualquier renovación automática de un servicio, incluyendo la fecha de renovación y el importe correspondiente. Además, al intentar cancelar mi suscripción, recibí el siguiente mensaje: "Cancelar suscripción: Estamos finalizando el proceso de facturación de tu suscripción. Podrás cancelar desde tu ordenador 7 días después de la fecha del último pago. Disculpa las molestias." Esta restricción adicional hace imposible gestionar la cancelación de manera inmediata, agravando la situación de desinformación. Después de leer las condiciones de venta, se indica que "la cancelación no supondrá el reembolso de los importes abonados por el suscriptor como contraprestación a la suscripción a LA VANGUARDIA", los cuales tienen carácter no reembolsable. Me siento desamparado ante esta situación, ya que no he sido consciente en ningún momento de este cargo ni de sus condiciones. Además, he intentado enviar esta reclamación varias veces a través del formulario de contacto de su sitio web desde el navegador Chrome, pero no he podido completar el envío debido a problemas técnicos. También he buscado direcciones de correo electrónico y de contacto vinculadas con suscripciones, sin éxito. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me informaron que no tengo derecho a reembolso, lo cual considero inaceptable. Con esta comunicación, quiero advertir a otros consumidores sobre esta práctica, que puede resultar engañosa y dejar desprotegidos a los consumidores después de un año de servicio. Solicito su intervención para evaluar esta práctica y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y espero que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

Servicio de Atención al Cliente La Vanguardia Estimados Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el cargo de 99,90 euros efectuado en mi tarjeta de crédito el 12 de junio de 2024, correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual. He intentado cancelarlo, pero me gustaría también señalar que el proceso de cancelación en su sitio web es intencionadamente confuso. Los botones de desuscripción están grises, mientras que los de "quiero mantener mi suscripción" están resaltados en azul y son grandes. Además, el sitio me obliga a pasar por varias páginas seguidas donde debo buscar botones, deslizar páginas, y los botones de cancelación son menos visibles que los de suscripción. Esto representa una práctica de diseño engañosa conocida como "dark patterns", que induce a los usuarios a mantener sus suscripciones contra su voluntad. Por lo tanto, solicito la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso completo del cargo de 99,90 euros. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días, me veré obligado a disputar el cargo con mi entidad bancaria. Además, considero que la falta de notificación previa a la renovación no cumple con las prácticas comerciales leales y transparentes que los consumidores esperan y merecen. Los patrones de diseño engañoso, conocidos como "dark patterns", son una táctica comúnmente utilizada en sitios web y aplicaciones para manipular a los usuarios y hacer que tomen decisiones que no tomarían de otra manera. Estos patrones incluyen: Botones Engañosos: Hacer que el botón de suscripción sea más prominente que el de cancelación. Proceso de Cancelación Complicado: Obligar a los usuarios a pasar por múltiples páginas y pasos para cancelar una suscripción. Resaltar Opciones Indeseadas: Usar colores y tamaños para destacar opciones que beneficien a la empresa (como "mantener suscripción") mientras que las opciones de cancelación son menos visibles. Agradezco su pronta atención a este asunto. Atentamente, Bruno Mariano Rizzuti

Buenos tardes, Realicé online, el día 17 de abril, una subscripción anual a la edición digital de LA VANGUARDIA por 12,00?€, después de recibir una oferta especial por motivo del Sant Jordi. Tres días después verifiqué que LA VANGUARDIA me había cobrado la renovación anual de una subscripción anterior por 99,90 €.Me siento engañado, pues habiendo hecho una subscripción el día 17, no debían haber renovado la antigua. Por lo tanto, de acuerdo con las CONDICIONES GENERALES DE SUSCRIPCIÓN DE LA VANGUARDIA, solicito activar la Cláusula 14. DERECHO DE DESISTIMIENTO. Según esta cláusula tengo derecho de desistir de la segunda subscripción sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la primera descarga de la edición digital. Así, pido la cancelación y que el importe de 99,9 € debitado en mi tarjeta sea devuelto integralmente a través del mismo medio de pago empleado.24 de abril de 2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes EN NOMBRE DE MI MADRE Maria MercEdes Fraile Hernandez ( ) . Mi madre padece de Alzheimer, y en su momento, debido a su enfermedad, sin duda sin voluntad alguna, contrató el servicio de suscripción anual. este servicio además incluye la renovación automática, que ella debido a su estado lógicamente no ha podido cancelar, y yo desconocia por completo (de lo contrario lo habría cancelado). Comprenderán ustedes que una señora de 83 años con Alzheimer que apenas si puede encender la televisión diíficilmente va a operar en el ordenador para leer su periódico. Me he dirigido a ustedes para que procedan a cancelar la actual suscripción, descontando algún pequeño fee si asi lo consideran, e increiblemente ustedes LO HAN RECHAZADO, abusando asi de una pobre señora mayor con Alzheimer. Por supuesto, he cancelado la renovación automática en 2025, pero lo que quiero ahora es la devolución integral de a cifra de 99,90 EUR ya pagada, que para mi madre es muy importante ya que apenas le llega cons un pensión para vivir. ESta cifra y cobro me parece abusiva, máxime cuando en otros casos están ustedes aplicando precios irrisorios. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS 99,90 EUR (AL MENOS, DE SU MAYOR PARTE YA QUE HAN SIDO COBRADOS EL 31/3/2025) Sin otro particular, atentamente.FRANCISCO ALONSO FRAILE (EN REPRESENTACIÓN DE MI MADRE, MARIA MERCEDES FRAILE HERNANDEZ)Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…