Suscripción anual cobrada-reclamación no resuelta

Se me ha cobrado la suscripción anual de 99 € en La Vanguardia digital sin previo aviso. He presentado una reclamación a través de su web y no he recibido respuesta. Solicito la cancelación y devolución del importe.

Buenas tardes, Para poder gestionar la reclamación necesitamos más información: El correo electrónico asociado a la suscripción y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de pago. Quedamos a la espera de esta información para poder gestionar la reclamación. No obstante, le comunicamos que en el momento de tramitar el alta se informa de la fecha y del precio de la renovación. Y en las condiciones generales de la suscripción se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación. Condiciones generales: s:www.lavanguardia.comerfil/evaywall/condiciones-pago Reciba un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente www.clubvanguardia.com

Estimados/as, Les facilito a continuación los datos que me solicitan para gestionar la reclamación: Correo electrónico asociado a la suscripción: gchiquero@gmail.com Últimos 4 dígitos de la tarjeta: 0802 Quisiera dejar constancia de que en ningún caso se me envió un correo electrónico previo ni comunicación alguna informando del cargo de renovación, lo cual considero un abuso en las condiciones de la suscripción. Entiendo que la renovación automática figura en las condiciones generales, pero la falta de un aviso previo explícito vulnera, en mi opinión, los principios de buena fe y transparencia que deben regir este tipo de servicios. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.