Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 26 de mayo de 2025 se ha cargado en mi targeta un cobro de 19 € sin autorización ni consentimiento. Para ayudarles a detectar de qué cobro se trata he remitido esta misma reclamación a su dirección de correo electrónico desde mi dirección particular. SOLICITO devuelvan el importe cobrado de 19 € a la cuenta de la targeta correspondiente y posteriormente eliminen mis datos (todos) de sus bases de datos cumpliendo así con el Reglamento General de Protección de Datos de la zona dónde ustedes operan, Europa. Sin otro particular, atentamente. M.L.

A la atención del equipo de atención al cliente de Tusclasesparticulares / Tus Media S.L.: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un profesor registrado en su plataforma. Contraté un número determinado de clases con un docente, de las cuales varias no se han impartido por causas ajenas a mí. Tras intentar resolver la situación para que se me devuelva el importe de las clases no impartidas, el docente me ha comunicado que "el sistema no le permite realizar devoluciones". Desconozco si trabaja para una tercera empresa o si este sistema del que habla corresponde a Tus Media S.L. Quiero dejar claro que yo he contratado un servicio en su plataforma, con un profesor que ustedes ofrecen públicamente, he confiado en Tusclasesparticulares como intermediario de confianza, y por tanto considero que es su responsabilidad mediar y garantizar que se cumplan las condiciones del servicio. Considero que esta situación vulnera mis derechos como usuario, y más aún teniendo en cuenta que he tenido que pagar una suscripción de 19€ mensuales en la plataforma de Tus Media S.L. para contratar estos servicios. Por todo lo anterior, solicito: Que se revise mi caso y se gestione el reembolso de las clases no impartidas. Que se me informe sobre los pasos necesarios para resolver este conflicto. Quedo a la espera de una solución adecuada. Gracias por su atención. Datos relevantes: Nº de clases contratadas: 20 Nº de clases no impartidas: 5 Fecha del inicio del servicio: 03/03/2025 Atentamente, Sergio Mercado González

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice una suscripción con fecha 6 de diciembre para poner un anuncio, con la idea de anular la suscripción al obtener un profesor como indican que se podía hacer. Esto es lo que explicais en vuestra página "Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu área personal" Bien, cuando intento anular la suscripción, sigo las instrucciones para hacerlo de su página y cuál es mi sorpresa que no se puede. Te da la opción de anular cuenta y no suscripción. Entonces os ongo un correo con mi problema, recibo correo de vuelta de que lo han recibido pero que se pondrán en contacto conmigo, cosa que no ha ocurrido. La suscripción hay que anularla una semana antes de que cumpla el mes, si no me cobrais otro mes y es lo que parece que pretendéis. Espero su respuesta lo antes posible

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han procedido a la renovación automática y cobro de la misma por los servicios de Plan profesional, cuando había indicado expresamente que no quería la renovación y tras llamada telefónica a uno de sus comerciales este me había asegurado que la renovación automática estaba desactivada y que había dejado indicado que no quería renovar el plan. Además les escribí un mail recientemente preguntando por la fecha de caducidad para estar pendiente y no recibí respuesta.Por tanto solicito la devolución de importe de la factura por renovación del servicio así como la baja del mismo.Atentamente,Leticia García SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté una clases y no me reembolsan 102€ de saldo de mi cuenta ya que nos las voy utilizar, el profesor no puede ayudarme, y solicite el reembolso, alegan que han pasado 30 días y que no pueden hacerme el reembolso. Me obligan a tener el dinero 12 meses en la platforma aunque no necesite los servicios y si no lo uso se lo quedan. Esto no puede ser legal.

Hola. En septiembre de 2021 recibí un email por parte de Tus Clases Particulares (Tus Media) con el objeto de ofrecerme la posibilidad de activarme el servicio “Profesor Verificado” por un periodo de 1 año y con un precio reducido de 3,90€, en lugar de 6,90€. Decido por tanto pinchar en el link del mail e introducir los datos de mi tarjeta de crédito para el cobro del importe.La sorpresa llega cuando en septiembre de 2022 veo un cargo en mi tarjeta de 6,9€ por parte de Tus Media / Tus Clases Particulares. Les solicito información y me indican que como no he cancelado la renovación automática se me ha renovado el servicio por un año más. Reviso el mail de la promoción así como la web en la que introduje los datos de la tarjeta y en ningún momento se indica ni se ofrece para aceptar el hecho de que estás contratando un servicio con renovación automática. Les reclamo la devolución del importe y me indican que en sus condiciones, colgadas en la web, indican el plazo con el que debo cancelar la renovación. Estoy en total desconformidad con el cobro no autorizado. Como decía en ningún momento se me indicó que autorizaba el pago recurrente en la web ni en la pasarela de pago donde introduje los datos de la tarjeta de débito. El hecho de que unas condiciones estén colgadas en el portal no implica que yo las acepte salvo que se me ofrezca e informe explícitamente que aceptando el pago estoy aceptando las condiciones y la renovación automática.Insisto, nunca se me informó de tal cuestión y tan si quiera aparecía en el correo publicitario en el que se ofreció la promoción hace un año.Por favor les ruego hagan la devolución del cargo. Yo ya no uso este servicio ni estoy interesado en el mismo. No es justo ni procedente que se aplique un cargo no autorizado por un servicio que no he solicitado renovar. Gracias.

Soy usuaria de la web ClassGap y tengo contratado un pack de clases con una profesora. He pedido varias veces la anulación de dichas clases y se proceda a la devolución en forma de saldo dentro de la web (ofrecida por la web) yo acepte dicha devolución pero dado que no he vuelto a tener noticias por parte de la web para resolver la situación. Quiero la anulación completa en la web y la devolución del dinero.

Hola, pagué un servicio por el cual se destaca tu anuncio como profesor particular durante un mes.Pasado ese mes, se volvió a cargar el importe sin ningún tipo de aviso por parte de la empresa.Visto el cargo del importe, ingresé en mi cuenta y en la gestión de mis servicios, en lo que ponía: si se da de baja antes del día 29 de septiembre, su anuncio será destacado hasta el 2 de octubre (yo aboné el importe un 2 de septiembre, es decir un mes de servicio)Obviamente, día 28 me di de baja del servicio con la idea de no salir destacado y de que me devolvieran mi importe por un servicio el cual no he pedido, y su respuesta fue la siguiente: Hola antonio,Te informamos que se trata de un servicio de 30 días naturales, de pago mensual (12€ por cada anuncio destacado), y de renovación automática cada mes. Durante el mencionado período el anuncio aparecerá resaltado en amarillo en el buscador de Tusclasesparticulares, y éste subirá a las primeras posiciones automáticamente cada 4 días.En el caso que quieras darte de baja del servicio desde tu área personal/clickando tu foto de perfil/configuración/ver todos mis servicios contratados/baja suscripción Anuncio Destacado/El servicio seguirá activo hasta que caduque, pero ya no se renovará de manera automática.Te recomendamos que para que la cancelación se haga efectiva para el siguiente mes debes cancelar con unos 8 días de antelación a la fecha de renovación automática del servicio.Si tienes alguna duda al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.En ningún caso esa frase de unos 8 días antes ha aparecido en ningún lugar en su página web, al margen de que obviamente no responde a mi pregunta ni la soluciona.No comprendo si no son capaces de solucionar, que me pusiera que si cancelaba antes del 29 de septiembre mi anuncio estaría destacado hasta el 2 de octubre, puesto que el servicio sigue funcionando (cosa que no he pedido y me he dado de baja) y por su puesto el importe no se ha reembolsado.Solicito formalmente la devolución de mis 24e por los dos anuncios destacados supuestamente(el segundo anuncio no lo encuentro en la página).No tengo nada en contra de la web, al margen de que nunca solucionan consultas y no tienen ni un email ni tlf para llamar, simplemente me pueden las injusticias y no quiero que se quede la cosa ahíGracias.