suscripción sin consentimiento

El día 25/08/2025 se me realizó un cargo de 14,90 € en mi cuenta, supuestamente correspondiente a un servicio que contraté hace un año. Deseo manifestar mi disconformidad por los siguientes motivos: No he recibido ninguna notificación previa sobre la renovación ni sobre la realización de dicho cargo. El cargo se ha efectuado en relación con una promoción gratuita, en la que en ningún momento acepté una suscripción posterior de pago. He contactado en varias ocasiones por correo electrónico solicitando la cancelación de cualquier suscripción y la devolución del importe, e incluso he dado de baja la cuenta, sin que hasta la fecha haya obtenido solución. Adjunto el número de caso: 603350 y la imagen del cargo realizado en mi cuenta como prueba. Solicito, por tanto, la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente (14,90 €) y la confirmación de que no se me volverán a realizar cargos en el futuro.

Asunto:Respuesta a reclamación presentada en la OCU – [Victor Berezo13373508] con Ref. Estimados/as, En relación con la reclamación presentada por Victor Berezo respecto al cobro del servicio Profesor Destacado, desde TusMedia queremos informar lo siguiente: Sobre el marco de uso de la plataforma Todos nuestros usuarios aceptan las Condiciones de Uso al registrarse en la plataforma, y al realizar la contratación del servicio. En dichas condiciones se especifica claramente que el servicio Profesor Destacado es un servicio de renovación automática anual que incluye: - Publicar tu teléfono de contacto, si así lo deseas, en tus anuncios actuales y futuros, así como en tu ficha de anunciante. - Distintivo de profesor verificado visible en tus anuncios y perfil. Los términos y condiciones del servicio pueden consultarse a través de este link: s:www.tusclasesparticulares.com/informacion/condicionesuso-profesores.aspx Sobre el funcionamiento del servicio Tal y como se indica en nuestras Condiciones de Uso, los servicios contratados funcionan bajo un sistema de renovación automática mensual/anualhasta que el usuario decida cancelarlos. La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde el perfil del usuario, 5 días antes de la fecha de renovación. Sobre la reclamación recibida En este caso, el usuario no procedió a la cancelación dentro del plazo correspondiente, por lo que el cargo realizado fue correcto y conforme a lo aceptado en el momento de la contratación. Por ello, entendemos que la reclamación no procede. Compromiso de la empresa Reiteramos nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento de las condiciones que rigen el uso de nuestros servicios, garantizando una gestión clara y accesible para todos los usuarios. Por último, adjuntamos en este correo la conversación mantenida con el usuario al respecto. Atentamente, El equipo de TusMedia. Este e-mail contiene información confidencial, el contenido de la misma se encuentra protegido porLey. Cualquier persona distinta a su destinataria tiene prohibida su reproducción, uso, divulgacióno impresión total o parcial. Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo de inmediato alremitente borrando el mensaje original juntamente con sus ficheros anexos. Gracias.