Estimados/as,
En relación con la reclamación presentada por Iratxe T respecto al cobro del pack de 10 clases comprados en la plataforma Classgap, correspondiente a la empresa TusMedia.
Le informamos que el caso ha sido gestionado por nuestro equipo de atención al cliente el día 25 de septiembre de 2025, aceptando la devolución en el mismo método de pago de la compra realizada a la usuaria, ya que la devolución ha sido solicitada dentro de un periodo de 14 días desde la fecha de la compra inicial. Nuestro equipo de contabilidad gestionará la devolución del importe en un periodo de 14 días desde la fecha de confirmación de la devolución, en este caso, el día 25/09/2025
Adjuntamos las conversaciones con la usuaria, donde le ofrecemos toda la información correspondiente.
Por último, adjuntamos también los términos y condiciones de la plataforma Classgap, donde queda detallada toda la información referente a las devoluciones
s:www.classgap.com/es/info/terms
Atentamente,
El equipo de TusMedia.
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Administración - Contabilidad
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Tusclasesparticulares Classgap
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