Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 5 de diciembre de 2025 han domiciliado en mi cuenta bancaria un recibo por importe de 5,69 € que he procedido a devolver por incorformidad con el mismo. La deuda es inexistente porque el servicio de alarma contratada con ustedes con contrato número 3423868 se dio de baja en octubre de 2025, y no procede a seguir cobrando cuotas posteriores a esta fecha. Me hacen llegar ustedes un parte de servicio con un desglose de lo que aparenta ser una financiación por la ampliación de los dispositivos que solicité, dicho documento aparece con una firma que no identifico como mía, hago constar también que nunca fui informada de que me fueran a realizar una financiación por estos conceptos. La información que me dieron fue que mi cuota se vería aumentada en 5 € mensuales. En Octubre de 2025, tras varias llamadas a atención al cliente, me dan de baja el servicio de vigilancia y me confirman que no sufriré penalización y que no hay nada pendiente de cobro por su parte. SOLICITO DEJEN DE GIRAR RECIBOS A MI CUENTA POR ESTA FINANCIACIÓN QUE CONSIDERO ENCUBIERTA Y DE LA CUAL NO CONSIDERO HABER SIDO NUNCA INFORMADA. Sin otro particular, atentamente. Mónica San Miguel Merino

Hola, inicio esta reclamación, ya que se me ha aumentado la mensualidad sin previo aviso, además de incumplir la cantidad que está firmada en el contrato. Solicito que se continúe cobrando la cantidad estipulada en él.

El mes de Enero se me han cobrado 2 cuotas por mi alarma de Securitas Direct un cargo de 66,55 y otro cargo de 52,03 sumando los 2 cargos nos han realizado uno de 118,58 RECIBO UNICO MYBOX Me tienen que quitar el cargo de 66,55 euros y solo dejar el de 52,03 que es el correcto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se han producido varias situaciones durante nuestra relación comercial. En primer lugar la comercial nos mintió asegurando que el precio fijo sería de 28€ mensuales, por lo que se firmo un contrato de mantenimiento anexo al original que habían firmado los propietarios iniciales y ese precio solo se pago en la primera cuota. Después llamamos para informarnos sobre la permanencia y se nos dijo claramente que pasados 24 meses del contrato original el equipo estaba pagado y podíamos pedir la baja, pero ahora hemos visto que kos siguen cobrando cuotas que según dicen son por el coste del equipo. En la página 2 del contrato indica que el equipo se paga en 24 cuotas y nos hicieron creer que el importe de las cuotas que pagábamos era inferior por las bonificaciones que se aplicaban. Ahora nos dicen que se ha de pagar la instalación, pero a un precio absolutamente abusivo (900e con los servicios de mantenimiento de 12 meses) y que el importe total es el del equipo más la instalación, superando todo los 1700€, de los que quedan por pagar casi 500, pese a que ya no disfrutamos del servicio. Al dar la baja nadie nos informó que nos seguirían cobrando la misma cuota pero sin dar el servicio, lo cual es un práctica muy poco ética. En definitiva, pretenden que asumimos un coste desproporcionado por 6 meses de servicio que recibimos y que ya abonamos e su momento. SOLICITO Que se de por pagado el equipo después de 24 meses después del contrato original, tal como indica el contrato. En caso contrario queremos la información detallada de los precios de todo y los pagos realizados, para comprobar que parte del equipo puede faltar por pagar, ya que los poco más de 800 euros que vale el equipo no entendemos cómo pueden faltar casi 500€ por pagar después de 24 meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, la compañía de securitas direct ha rescindido el contrato de la alarma, sin aviso, y cediendo los datos personales a "Gestoría Martel" los cuales se dedican a llamarme para acosarme e intimidarme. La cuestión es que yo no he dejado de pagar ni he querido dejar de hacerlo, de hecho siempre lo he manifestado. Llevo reclamando desde enero de 2025 con llamadas propias y atendiendo las de ellos de que hay un error de facturación, algo que tras poner una reclamación por escrito me han reconocido en un email de la compañía. Aún así han decidido rescindir el contrato y pasar mis datos. Son numerosas las llamadas en ambas direcciones donde explico que está mal la facturación, siempre tildándome de mentiroso, cosa que ahora me dan la razón. Desde ese mes, enero 2025, han querido cobrarme dos recibos, cosas que no he permitido, pero sí he pagado uno de ellos, indicando que hicieran la corrección para un importe correcto según lo tratado y firmado, Nunca lo hicieron. Gracias y un saludo.

Me dirijo a la OCU para interponer una reclamación contra la empresa Securitas Direct, con la que tengo contratado un sistema de alarma y videovigilancia, por los hechos que expongo a continuación: En fecha MARZO 2025, Securitas Direct instaló un sistema de seguridad y videovigilancia en CALLE AUSIAS MARCH 56, siendo yo el titular del contrato. En fecha 12 DE ABRIL DE 2025, sufrimos un robo en las instalaciones. Al contactar con la empresa para solicitar las grabaciones y esclarecer lo ocurrido, Securitas Direct nos informó por escrito de que **el sistema de alarma se encontraba desactivado en el momento del incidente**, y que por dicho motivo no fue posible obtener grabaciones ni imágenes. Ante esta respuesta, solicitamos formalmente a la empresa que nos aclarara: * cuándo y cómo se produjo la desactivación del sistema, * quién realizó dicha desactivación, * y si existían registros o logs que lo acreditaran. La empresa **no ha aportado hasta la fecha información concreta ni documentación verificable** que permita identificar el origen de la desactivación, pese a que dicha acción requiere credenciales o acceso autorizado al sistema. Consideramos que esta situación supone: * una grave falta de diligencia en la prestación del servicio contratado, * una deficiente custodia y control de accesos al sistema de seguridad, * y una falta de transparencia en la información facilitada tras un incidente grave. El sistema contratado tenía como finalidad la protección del inmueble frente a robos, finalidad que no se cumplió, sin que la empresa haya ofrecido una explicación clara ni asumido responsabilidad alguna por lo ocurrido. Por todo ello, solicitamos la intervención de la OCU para: 1. Analizar la actuación de Securitas Direct en relación con el servicio prestado. 2. Valorar la existencia de un posible **incumplimiento contractual o negligencia**. 3. Asistirnos en la reclamación de responsabilidades y, en su caso, compensaciones que pudieran corresponder. Adjuntamos la documentación disponible (contrato, comunicaciones por escrito con la empresa y denuncia, en caso de que proceda). Quedamos a disposición para ampliar cualquier información que sea necesaria. Atentamente, LINGHUA DAI

Tras finalizar un contrato de alarma con Securitas Direct, el sistema —totalmente pagado— funciona en modo local tal y como recoge el contrato. Tras un simple cambio de pilas, el teclado perdió sincronización con la central. Securitas Direct se niega a facilitar el procedimiento de re-sincronización alegando que no soy cliente, impidiendo el uso normal de una funcionalidad reconocida contractualmente. Solicito que se facilite dicho procedimiento sin coste adicional.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 19 de noviembre solicite la instalación de un sistema de alarma en mi domicilio que incluía la instalación de la cerradura inteligente que ustedes promocionan (ref. 6574527) Tras varias visitas en mi domicilio por un técnico de Securitas Direct, la cerradura no ha podido instalarse nunca y finalmente la recogieron de mi domicilio el pasado día 2 de enero. A día 7 de enero de 2026, la cerradura no ha podido se instalada por diferentes motivos, por lo tanto solicito el desistimiento del contrato en el punto referido a la cerradura inteligente puesto que es un servicio que nunca ha sido instalado en mi domicilio. Quedo a la espera de sus comentarios para una pronta solución al problema. SOLICITO el desistimiento del contrato en su forma actual, puesto que los servicios contratados nunca han llegado a estar operativos en su totalidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […14/11/2025…] adquirí en su página web […contratación realizada por teléfono.] el producto […instalación sistema de seguridad hogar]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […cancelé la instalación el día12/11/2025, por lo que no se llevó a cabo dicha instalación]. El producto fue recogido en fecha [no se llevó a cabo la instalación …] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […78,70€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA, hace 2 años y algo puse una alarma a un piso de mi padre(ojalá no lo hubiese hecho) Y contrate con securitas , vino el comercial ,explicó lo que le interesó y en 12 horas la tenía instalada,me deshice del piso al año, pero seguí pagando la permanencia, ahora en octubre acabó y cual es mi sorpresa que me quieren cobrar, según uno 249 euros de la amortización y segun quien contesta hasta 277,52, cosa que no estoy de acuerdo, además han intentado cobrarlo todo de golpe, suerte que esa cuenta era solo para la alarma, que puedo hacer,además si es un año de amortización deberia poder pagarse en un año no? como puedo solucionarlo, si yo estoy de acuerdo, aunque es un robo, está en el contrato, pero no el importe.