Hola,
quiero formalizar una instancia tras solicitar la baja de mi contrato con verisure. En varias ocasiones contacté con su servicio de atención al cliente para confirmar las condiciones de cancelación. En todas esas conversaciones se me indicó expresamente que la baja no tendría ningún coste adicional asociado. Solicité en julio que se abriera un registro de la conversacion (758067078)
Basándome en dicha información, procedí a contratar otro proveedor de seguridad. Sin embargo, una vez formalizada la baja, he recibido reclamaciones de importes relacionados con la supuesta amortización de dispositivos, cargos que nunca me fueron informados y que contradicen lo que me comunicaron sus agentes.
Por este motivo, no reconozco dichas cantidades y he procedido a devolver los recibos correspondientes, actuación que seguiré manteniendo mientras continúen facturando estos conceptos.
Les solicite una revisión inmediata de mi expediente y la anulación de cualquier cargo pendiente relacionado con este concepto. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes.
Atentamente,
Jorge Sevillano
