Últimas reclamaciones

me engañaron al realizar la instalación me dijeron sin pago y sin permanencia cuando me traslade de residencia me obligaron a continuar y me han obligado a seguir la misma 2 años y ahora que ha vencido se sacan de la manga que tengo que seguir pagando un año mas los materiales el contrato escondido pone eso pero tambien dice fecha finalización contrato así como importes de lo suministrado y ya hemos pagado mas de lo valorado le hago llegar el contrato el cual te hacen firmar y te envían cuando quieren pero no esta firmado por mi ellos dicen que si mediante pin no se si eso es valido la instalación fue en Rosselló Lleida y ahora vivo en Tarragona espero sus comentarios Gracias

Buenas tardes, Mi contrato es 6508059. Agradecería que Securitas Direct Verisure me mostrara la información de las Cláusulas y documentos a las que hace referencia que se encuentran en el contrato que se enví,pues no he visto ni podido leer ninguna de ellas. Dichas cláusulas deberían estar adjuntas en el contrato. Las consideran como firmadas y aceptadas pero no las he podido revisar. Las Cláusulas y documentos a los que hacen referencia que se firma en el contrato, para demostrar que el cliente está informado: -Documento SEPA - Documento de Protección de datos. Se ha hecho entrega de mis datos a terceros,tal y como está reflejado en una de las facturas simplificadas que me han enviado. Quién le autorizó está cesión? - y resto de Cláusulas a las que hacen referencia a lo largo de los 33 pág de contrato - que me informen por qué se me solucitó la firma de un documento SEPA como proceso para enviarme las facturas emitidas ( simplificadas) Si no se demuestra que dicha información estaba en el contrato, tendrá que considerarse nulo el contrato. Sin más,

A/A Departamento de Atención al Cliente / Bajas SECURITAS DIRECT (VERISURE) ESPAÑA S.A.U. Ref.: Cancelación de contrato Barcelona, 15 de junio de 2026 Por la presente, formalizo mi solicitud de baja definitiva de todos los servicios contratados con su compañía asociados a la vivienda indicada en el encabezado. Esta notificación responde a la imposibilidad de gestionar esta baja a través de sus canales telefónicos, los cuales presentan tiempos de espera inasumibles y una atención deficiente que impide el ejercicio de mis derechos como consumidora. Tras haber solicitado la cancelación vía app hace una semana, el pasado viernes 12 recibí una llamada en la que se me exigió la firma de un documento físico para proceder con la baja. Ante mi negativa, basada en la normativa vigente, el agente optó por finalizar la comunicación de manera abrupta, colgando el teléfono. Les comunico formalmente que dicha exigencia de firma física carece de fundamento legal. De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de resolución de un contrato debe poder ejercerse a través del mismo canal por el que se contrató o mediante cualquier medio que permita acreditar la voluntad de finalizar la relación comercial. No existe obligación legal de realizar gestiones adicionales ni de firmar documentos físicos cuando la solicitud de baja ha sido comunicada de manera fehaciente. Por lo expuesto: Exijo la tramitación inmediata de la baja del servicio en la dirección referenciada. Considero notificada y finalizada la relación contractual desde el momento de mi solicitud inicial a través de su app. Rechazo cualquier cargo, facturación o domiciliación bancaria posterior a la fecha de dicha solicitud, incluyendo el próximo ciclo de facturación. Les insto a cesar cualquier tipo de obstrucción administrativa. En caso contrario, elevaré esta reclamación ante la Agencia Catalana del Consumo, aportando el historial de mis intentos de contacto y la descripción de la conducta recibida por su parte. Quedo a la espera de la confirmación por escrito de la baja definitiva y la confirmación de que no se emitirán facturas posteriores. Atentamente, MNM

buenos dias. actualmente cuando contrate se llamaba securitas direct y ahora verisure y me están reclamando una deuda de 920 euros de los equipos que me dieron cuando me comentaron que si me daba de baja dentro de plazo los tenia que abonar y me di bueno me dieron de baja fuera de plazo y de esto hace un tiempo ya y me contactan ahora y no me dijeron nada de aunque sea fuera de plazo también lo tengo que abonar y quería poner esta reclamación formal porque e hablado con un chico de la gestoría de cobros de ellos y en un punto de la conversación ya me estaban exigiendo que pagara y en cuando en dicho que e consultado gestorías y reseñas de este mismo tema el chico es como que se a puesto un poco alterado y eso me a dado mas motivos para desconfiar. Espero respuesta. muchas gracias

Me reclaman una deuda que me condonaron para que no me fuera a otra compañía. Tengo pruebas escritas de ello y se lo he reclamado muchas veces, pero me siguen acosando aunque me han dado la razon en varias ocasiones. Me reclaman diferentes cantidades y nunca por escrito. Les he pedido que me manden por mail y no lo hacen.

En primer lugar, gracias. Hace dos meses empecé trámites para hacer una solicitud de hipoteca por cambio de vivienda. Tras varios días nos comunican que deniegan la operación por motivos de morosidad por mi parte. Directamente me voy al banco de España y solicito el certificado Cirbe, en el cuál aparezco como moroso de la empresa Cetelem. Inmediatamente me pongo en contacto con esta empresa telefónicamente, y cual es mi sorpresa, al marcar el DNI me reenvían la llamada directamente a Verisure. Mi intención es demandarlos directamente por los perjuicios ocasionados tanto morales al ser incluido como moroso, como económicos, al ser rechazada la solicitud de hipoteca por esta razón. Asimismo la falsedad documental en contrato y la suplantación de persona física al solicitar préstamo a mi nombre en la financiera Cetelem. Como bien sabrán los afectados , con Verisure es imposible solucionar. Si a través de la asociación o de manera privada, hay algún grupo dispuesto a presentar demanda colectiva, cuenten conmigo. Gracias por todo y ánimo, que se puede acabar con estas prácticas delictivas

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL URGENTE - Solicitud de solución provisional por incumplimiento de servicio "Mi Cerrajero" - ID Incidencia: 746210789 Contrato: Pedro Hernández Cabrera A la atención del Servicio de Atención al Cliente de VERISURE, Por la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de titular del contrato del servicio de seguridad, asociado al servicio complementario "Mi Cerrajero" (con ID de consentimiento f9fabb01-5f7f-11f1-8cde-17f24ecd6baf, formalizado el pasado 03/06/2026) , para solicitar una solución inmediata ante la situación de vulnerabilidad en la que se encuentra mi vivienda.  Desde el pasado miércoles 3 de junio, día en que se notificó que la cerradura inteligente no funcionaba, he sufrido una absoluta falta de coordinación entre sus departamentos y su aseguradora (Home Serve). Tras múltiples llamadas, desvíos de teléfono e incidencias sin resolver, la realidad a día de hoy es que la puerta principal de acceso a mi hogar sigue inoperativa y se me traslada que la solución definitiva se demorará dos semanas.  Les recuerdo que, según las condiciones particulares que tengo firmadas con ustedes para el servicio "Mi Cerrajero":  El objeto de este servicio es el envío de un profesional en casos de urgencia para solucionar la imposibilidad de acceso por la puerta principal.  El contrato contempla expresamente que, en aquellos supuestos en los que el servicio se complique o demore, el CLIENTE tendrá la opción de "instalar una cerradura provisional".  Mi relación contractual y la exigencia de la prestación del servicio es única y exclusivamente con VERISURE. Las gestiones, trámites o retrasos internos que existan con su subcontrata o seguro son ajenos a mí y no justifican el desamparo de mi vivienda.  Por todo lo anterior, SOLICITO DE MANERA URGENTE que, en un plazo máximo de 24 horas, gestionen el envío de un técnico a mi domicilio para proceder a la instalación de la cerradura o puerta provisional a la que tengo derecho por contrato, garantizando así la seguridad de mi hogar mientras se tramita la pieza definitiva.  Confío en su profesionalidad y en la rápida resolución de este problema para no prolongar más esta situación. Quedo a la espera de su confirmación con la hora de visita del técnico para el día de hoy. Atentamente, Pedro Hernández Cabrera DNI: 52820346H Tu Teléfono: 60667701 Dirección: Aldea O Barrocal n2 0 Irixo Ourense 32540

Tenía esta reclamación abierta y solicité la intervención de vds. Me la han cerrado y enviado un correo sin ponerse en contacto conmigo en ningún momento, de que está felizmente resuelto, pero esto no es así, pues aunque la empresa me ha abonado lo pagado en mensualidades desde Julio 2024 hasta Mayo 2026, en Junio 2026 vuelve a iniciar el cobro de dichas cuotas. Solicito re-abran la intervención. Gracias.

Estimados/as señores/as: con fechas 20/10/2025 y 11/03/2026 fueron emitidas una factura y un abono en el formato "factura simplificada" Dicho formatos no proceden como emisión de facturas a una empresa de sus características dado que supera( entre otras cosas) el valor total del importe y está destinado a un tipo específico de sector que sustituye al conocido "ticket". En dicha factura y abono, no queda definido con claridad los trabajos, equipos, precio hora, etc que se están facturando no se tiene en cuenta el descuento del importe pagado inicialmente al contratar el servicio por vía telefónica. Se me pasó un recibo por un importe que no cuadra con el valor de dicha factura y con el abono que me indican. Tras haber solicitado dichos documentos en varias ocasiones a Securitas / Verisure, doy constancia de que si no recibido la factura/ abono en formato legal de :"factura-abono" con su descripción completamente detallada y que demuestre el importe del recibo pasado, devolveré dicho recibo por considerarlo NO PROCEDENTE. Comentar que cuando solicité las facturas me enviaron el documento SEPA para su firma cuando ya me había dado de baja ( muy grave y lo considero como intento de engaño). Dejo constancia, que tampoco firmé ningún documento SEPA, el cual he solicitado para que me demuestren dicha firma. Aunque el contrato se firmó por vía telemática, en ningún momento del proceso había adjunto ningún documento ni cláusula adicional. Solo se hacía referencia a "cláusulas" pero eran inexistentes. Dicho ésto, consideraré esta comunicación como intento de resolver esta situación. Si no recibo dichos documentos, devolveré el recibo justificando que No he firmado ningún documento SEPA y que los documentos recibidos son No Procedentes por falta de información por lo que no deberé entrar en ningún archivo de morosidad dado mi intención de estar informada y facturada correctamente en cantidad y formato. Mi contrato es: 6508059 Montse Vicente Espinosa

A la atención de Verisure: Yo, Mari Angeles Ramos, titular del contrato nº 5703050, comunico que el sistema de alarma instalado en mi domicilio no cumple las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación respecto a su compatibilidad con mascotas. La compatibilidad con mis animales domésticos fue una condición determinante para la contratación del servicio. Sin embargo, el sistema ha presentado incidencias que impiden el uso normal prometido y que contradicen la información comercial facilitada por su empresa. Habiendo comunicado previamente estas incidencias y no habiéndose solucionado de forma satisfactoria, les requiero para que procedan a la resolución del contrato sin penalización alguna por incumplimiento de las condiciones ofertadas, habiendose cumplido la permanencia de 24 meses. En caso de no obtener una respuesta favorable, me reservo el derecho a presentar reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ejercitar las acciones legales que correspondan. Atentamente, Mari Angeles Ramos