Hola.
A principios de mes tuve una avería en un sensor perimetral.
El técnico enviado, en lugar de repararlo o substituirlo por otro, instaló un nuevo perimetral y lo registró como una ampliación del servicio, incrementando por tanto mi cuota mensual pero sin avisarme previamente.
Ese mismo día, cuando recibí la notificación por email de las nuevas condiciones, no las acepté y contacté con Verisure por mi disconformidad, ofreciéndoles devolver el nuevo sensor que habían instalado.
Ante la ausencia de respuesta inicial, y después de 16 años como cliente, finalmente decidí darme de baja.
Como entre los servicios que tenía contratado estaba la custodia de las llaves de mi domicilio, servicio ACUDA, llamé para recuperar mis llaves y ne agendaron un día para devolvérmelas.
Hoy he recibido una factura por este motivo, justificándolo por el desplazamiento del vigilante para su entrega. En ningún momento me dieron otra opción para recuperar mis llaves. Visto en perspectiva, y tras recibir esta factura, sólo se me ocurre su similitud a un chantaje: o pagas por recuperar tus propias llaves o renuncias a ellas, pese a no haber utilizado el servicio ACUDA en ninguna ocasión durante todos estos años.
Atentamente,
Roger
