Últimas reclamaciones

motivo de la reclamación; NO RESPETAN EL PLAZO DE ENTREGA Hice el pedido online de un frigorífico y una lavadora , el día 27 de diciembre de 2024. He reclamado la entrega en diversas ocasiones y me responden que está entregado al transportista. Contacto con el teléfono de transportes, todo a través de cintas online, doy mi zona de reparto y se me responde que el pedido está en reparto y que se pondrán en contacto telefónico. Pasan los días y nadie contacta conmigo. No hay manera de hablar con nadie en persona, te dan un teléfono de WhatsApp, con diferentes opciones pero ninguna resuelve el problema. PROBLEMA: NO PUEDO ANULAR EL PEDIDO PORQUE ME DICEN QUE SI ESTÁ EN REPARTO NO SE PUEDE ANULAR. EMPRESA POCO SERIA. HE LEÍDO UN MONTÓN DE QUEJAS EN DISTINTOS FOROS Y YA NO CONFÍO EN SU PROFESIONALIDAD. QUIERO DESISTIR DEL PEDIDO, PERO ME TIENEN ATADA DE MANOS CON EL PRETEXTO DE QUE NO LO PUEDO ANULAR POR ESTAR ENTREGADO AL TRANSPORTISTA. ESTOY SUFRIENDO UN PERJUICIO PUES NECESITO LA LAVADORA Y NI ME LLEGA LA QUE LES COMPRÉ, NI PUEDO COMPRAR OTRA Y ARRIESGARME A QUE CECOTEC NO ME DEVUELVA EL PAGO QUE YA EFECTUÉ

Hola buenas tardes el pasado mes de noviembre envié a reparar un producto de Cecotec. No acepte el presupuesto por lo que me lo mandaron de vuelta. Desde el 16 de diciembre está en tránsito de ser entregado. Estamos a 8 de enero y el pedido no se me ha entregado. Ni MRW ni Cecotec me contestan a las llamadas ni a los correos. Me mandaron un SMS de que el paquete se me entregaría el 7 de enero y no ha sido así. Por favor si podéis reclamarme el producto o que me reembolsen el importe del valor del robot. Un saludo, gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el colchón flow 8800 hybrid 150x200. El 18/12/24 se me informa que hay rotura de stock, y que tengo dos posibilidades: 1) devolución del colchón y del importe pagado. 2) enviarme un colchón de gama superior (flow 8900 hybrid 150x200). Acepté que me enviasen el flow 8900 hybrid 150x200. No obstante, pasaban los días y el estado del envío del colchón era "en almacén", a pesar de que se garantizaba el envío del producto en 24h-72h. Pasados más de diez días recibo el colchón, ya fuera de plazo totalmente. Pero vale, acepto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un colchón que mide 135x190. A pesar de que en la etiqueta por fuera se indicaban las medidas 150x200. Desconozco si es el flow hybrid 8900 u otro modelo, porque en el propio colchón no se indica el mismo. A las 3h de recibir el colchón, llamo para informar a Cecotec, pero me dicen que espere 48h, que el colchón puede expandirse. Me parece mucha diferencia, pero dado que no soy experto en colchones, voy a esperar las 48h Transcurrido el plazo el colchón es el que es, 135x190. Llamo para informar del error, para que recojan este colchón y me envíen el correcto, pero me dicen que también hay rotura de stock y que lo único que me pueden ofrecer es la devolución del dinero. No es lo que quiero y lo comunico. A pesar de que yo no estaba conforme con esta solución, me informan que la empresa de transporte está de camino para recoger el colchón en mi domicilio, y que tengo que ir a imprimir las etiquetas y embalar el colchón para entregarlo cuando venga el transportista. Por una parte, no quiero la devolución del dinero, quiero que se me envíe un colchón. Si no hay stock del que pedí ni tampoco del que se me ofreció a posteriori, quiero que me manden un modelo como mínimo de la misma gama que el que pedí y pagué el 17/12/2024. Por otra parte, no voy a embalar el colchón porque si sufre cualquier percance en el proceso, aún me dirán que no me devuelven el dinero porque está roto, así que lo debe embalar quien venga a por el, si acaso. Tampoco me parece justo ni quiero molestarme en ir a imprimir unas etiquetas que voy a tener que pagar yo, además de la molestia de tiempo y desplazamiento que conlleva. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación del pedido; el correo de la primera rotura de stock; el correo de la devolución; y todo el historial de conversación con Cecotec ( a falta de un par de capturas que no me deja añadir por superar, imagino, el tamaño del mensaje. En ellas se dice básicamente que no tenemos otra opción más que imprimir etiquetas, embalar y devolver el colchón. Si necesitáis estás capturas os las envío en la próxima interacción.) SOLICITO se me haga entrega de un colchón de similares características al que compré el 17/12/2024. Y SOLICITO que no me hagan hacerme cargo de las etiquetas y el embalaje del colchón que se me ha enviado por error, dado que no quiero arriesgar a que se dañe el colchón y definitivamente no me hagan ni devolución ni sustitución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web la lavadora. Han pasado 10 días y no lo he recibido, lo compré por qué en su página web indican que entregan el producto en máximo 72 horas, ya pasaron 240 horas y no llego la lavadora . El número de pedido es el 166 842 128 336 771. Cabe indicar que llame el dia de hoy al número de atención al cliente, la que me contestó después de 10 minutos de espera y que al final no me dio ninguna respuesta con respecto al día que recibía la lavadora. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, cómo la devolución del dinero lo más rápido posible para comprar en otro lado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor necesito la devolución económica de mi pedido.Un ready warm que no funciona y viendo el mal hacer de la empresa y productos de mala calidad ,sin decir que la empresa de transporte no te actualiza el seguimiento.Tambien pedí devolución de la lavadora que venía en el pedido SOLICITO [la devolución del dinero puesto que ya se llevaron los productos . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré dos frigoríficos el día 14 de diciembre y después de llamar insistiendo uno me lo entregan el día 24 de diciembre pero el otro que según la página estaba en tránsito desde el día 18 de diciembre aún no ha llegado, después de reclamar nos dicen que lo entregan el día 7 de enero y hoy día 8 nos dicen que el viernes, les decimos que ya no lo queremos y nos dicen que ya nos devolverán el dinero . Y la comida que hemos tenido que tirar ? VERGÜENZA, PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/12/2024 adquirí en su página web el producto Colchón Flow 8900 Hybrid 135x190 Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [factura, situación de pedido…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2024 adquirí en su página web https://cecotec.es/ el producto Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra de las aspiradora Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de noviembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15-11/2022 adquirí en su página web el producto TV v1 series VQU11055+ El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de noviembre y recogido por su servicio técnico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y se procedería hacerme el reembolso, hasta la fecha sin producirse el mismo. Entendiendo que pasó más de dos meses desde que me notificaran el reembolso, ruego se haga de forma urgente. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Les envié la jarra en mal estado y un mes después me devuelven la jarra en mal estado. Se ve claramente mal pulido, el óxido me he encargado de medio quitarlo pero el estado de la jarra me la enviaron así hace un año y la envío por estar en mal estado y no han tenido ni la decencia de mirarla. Filo cortante!