Sustitución aspiradora defectuosa

En curso Pública

CECOTEC

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: CECOTEC

12/11/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 23/6/2023 compré una aspiradora Conga Wet&Dry Referencia: 05152 Tienda: Amazon. A los pocos meses se rompió, la mandé reparar y se me dijo que ya no estaba en garantía indicándome que me acogiera a un plan renove, cosa que hice para no entrar en largas reclamaciones. Compré el 04/06/2024 la aspiradora Conga Rockstar Multicyclonic Xl Animal Plus Referencia: 08586 que también se rompió y mandé reparar. Al rato se volvió a romper por lo que 10/09/2025 la devolví exigiendo que se sustituyera por una nueva. A fecha de hoy sigo sin tener ninguna noticia al respecto. SOLICITO que se me envíe a la menor brevedad una aspiradora Rockstar Multicyclonic XL Animal Plus nueva como reparación de el largo historial de fallos y los consiguientes perjuicios y molestias que se me han causado. Sin otro particular, atentamente Attilio Manzi.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: A. M.

13/11/2025

Estimado señor cliente: Le informamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mié, 12 nov 2025 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió:

CECOTEC

A: A. M.

17/11/2025

Estimado señor Manzi: Nos ponemos en contacto con usted en referencia al caso 04044389 para informarle que no podemos acceder a la reparación en garantía. Tras el diagnóstico se ha concluido por nuestro personal técnico que no existe ninguna falta de conformidad del producto susceptible de ser subsanada por la garantía legal del producto, sino una falta de mantenimiento del producto que, además, sería el motivo de que tenga fallos de funcionamiento; tal y como se acredita en las fotografías que se le han enviado mediante correo electrónico. La falta de mantenimiento del producto o mal uso de este, queda excluida de la garantía cuya responsabilidad en ningún caso puede atribuirse a Cecotec. Sin otro particular Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El jue, 13 nov 2025 a las 8:37, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimado señor cliente: Le informamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es

Iniciar una reclamación