Últimas reclamaciones

Hola , hice reclamacion de garantia el 23 de Marzo por un frigorifico que se ha estropeado en garantia y despues de un mes y un millon de reclamaciones telefonicamente no me dan solucion ni me hacen la reparacion ni me lo cambian por otro nuevo.

• Nombre y Apellidos: María Cristina Herrera Marina • DNI/NIE:71308554K • Domicilio: C/ la torre 18 bajo, cogollos • Teléfono: 623105619 MOTIVO DE LA DENUNCIA: Presunto delito de falsedad documental, apropiación indebida. HECHOS: 1. LA COMPRA: El pasado 26 de enero de 2026, realicé la compra de una secadora Bolero Dresscode Dry 9330 Steel (Ref A01_EU01_111258) en la web oficial de Cecotec, bajo el número de pedido 207510108727750. 2. EL TRANSPORTE: La empresa encargada del reparto fue METHOD LOGISTIC 2. Tras 18 días de retraso sobre el plazo pactado y múltiples intentos de contacto por mi parte para gestionar la entrega, tanto a la empresa Cecotec, que decía no poder contactar con su empresa de reparto, como a los teléfonos encontrados en internet de la supuesta empresa repartidora METHOD LOGISTIC 2, sin obtener respuesta ni solución, el pedido fue marcado como "entregado". 3. FALSEDAD EN DOCUMENTO: La empresa METHOD LOGISTIC ha facilitado un albarán de entrega en el que figura una firma y un número de DNI que no son los míos. Niego categóricamente haber firmado dicho documento o haber autorizado a un tercero para recibir la mercancía. 4. ERROR DE UBICACIÓN Y COACCIÓN: La empresa aporta fotos de geolocalización que no corresponden a mi domicilio, si parecen ser próximos pero no concretamente mi domicilio. A pesar de habérselo comunicado, la empresa de mensajería mantiene una actitud de coacción, indicando que procederán a cerrar la reclamación y sugiriendo que denunciarán a mis vecinos, eludiendo su responsabilidad de entrega fehaciente. 5. DAÑO EMERGENTE: Debido a la falta del electrodoméstico (bien de primera necesidad para mi hogar) y la falta de soluciones, tuve que desplazarme a otra localidad el día 7 de Febrero para comprar una unidad semejante o igual debido a que en mi localidad solamente había de otro color y especificaciones , de la cual poseo factura de compra. POR TODO ELLO, SOLICITO: Que se investigue a la empresa METHOD LOGISTIC y, específicamente, al repartidor/a asignado a dicha ruta, por la posible falsificación de mi firma y DNI en un documento mercantil, así como por el paradero de la mercancía que nunca llegó a mis manos. Procedan al reembolso inmediato del doble de lo abonado según el Art. 110 de la LGDCU por retraso injustificado

He comprado una campana de cocina modelo bolero y todavía no me ha llegado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de la plataforma de Amazon el dia 11 de junio 2025 compre un producto de la marca Cecotec en concreto una batidora modelo Cecotec Batidora de Vaso Power Black Titanium 2500 MAX Smart. 2500W Máxima Potencia , la cual en el mes de noviembre se rompió la base donde van las cuchillas, desde ese mes he estado pidiendo la pieza y teniendo que pagarla, aun no me la envian, he puesto muchas quejas y reclamaciones en su plataforma de WhatsApp y no me dan solucion, me han dado este números de pedidos 04156070 y con él me han tenido hasta abril de 2026 el día 02.04.26 me dieron el 04283707 he puesto muchas más pero se niegan a darme números de reclamación, no puede ser que la batidora se haya roto en 5 meses con un uso normal y escaso. SOLICITO una solucion ya, que va a hacer una año de esto y nadie responde ni da solución alguna. Adjunto factura de la compra ya que la reparación y garantía es de cecotec Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/2026 adquirí en su página web https://cecotec.es/es el producto Power Pulsar 2300Max ref producto 03910 Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 05/04/2026 hice una compra a Cecotec.es, el n° de pedido es el siguiente 216121018558139 y el producto es la siguiente referencia 03910. Ha f cha de 15/04/2026 no he recibido notificación sobre cuando se va a realizar el envío. SOLICITO una respuesta por parte dea empresa Cecotec y una declaración con compromiso de entrega en fecha propuesta a un tiempo razonable, según indica en pàgina web Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quisiera poner una reclamación a CECOTEC INNOVACIONES, S.L. He comprado un frigorífico con el extra de "cambio de sentido de puertas" pagado por adelantado (67€) y la experiencia está siendo nefasta. Lo que más me indigna no es solo el retraso, sino la falta de seriedad: Promesas incumplidas: Me aseguraron que contactarían conmigo en 24h, luego 48h, luego 72h... Cada vez que llamo yo (porque ellos no se molestan en llamar), me dan un plazo nuevo que vuelven a incumplir. Dinero retenido: El servicio está cobrado desde el primer día, pero el trabajo no se realiza. Perjuicio diario: Tengo el frigorífico en mitad de la cocina estorbando el paso desde hace días porque no puedo encastrarlo hasta que no cambien las puertas. Es una falta de profesionalidad absoluta tener a un cliente persiguiendo a la empresa para que cumplan con su contrato. Tras quince días de espera injustificada, he vuelto a contactar telefónicamente con el servicio técnico en el día 13 de Abril, se me indica, de manera negligente, que el retraso se debe a un error en mi número de teléfono, cuando dicha información fue rectificada por mi parte el pasado martes. Es inaceptable que se excuse la falta de servicio en errores administrativos propios de su empresa. Se me comunica que 'me llamarán a lo largo de la semana', una respuesta ambigua e insuficiente dada la demora acumulada. Asimismo, se me informa de que el proceso de reclamación oficial requiere el envío de una carta certificada con un plazo de respuesta de un mes, lo cual considero una traba desproporcionada para evitar solucionar un servicio que ya ha sido abonado por mi parte.

El pasado 08/04/26 realicé una compra a través de la web de Cecotec de una lavadora. En el producto se podía leer "Recíbela a partir del 09 de abril". Yo había visto esa misma lavadora en el Carrefour de mi ciudad, con entrega el 10/04, pero ante el trastorno que supone estar sin lavadora me decanté por comprarla directamente a la marca a pesar de que el precio era más elevado solo para recibirla antes. El día 10, al no tener noticias del envío de mi pedido, contacto con Cecotec. Me dicen que aún no se ha enviado el producto, así que les hago saber que probablemente anularé la compra (en el área de cliente, en el apartado de pedidos, tengo activa una pestaña que pone "anular compra"). Ese mismo día, recibo 3 correos electrónicos de Cecotec con el asunto "Su pedido está en camino" en donde ponen muy claro, que mi pedido ha sido entregado a la agencia Rhenus MAD. Me dirijo a mi área de cliente, al apartado del pedido y efectivamente pone que ha sido recogido por la empresa de logística y me dan una referencia de envío :D26457713-1. Introduzco dicha referencia en la página de la agencia y me sale la alerta de que "no se ha encontrado ningún envío". A día de hoy, 13/04/26 a las 18:28h, la agencia de logística me dice que no les consta dicho envío, que la mercancía se encuentra aún en manos de Cecotec en su almacén de Valencia. Intento contactar una y otra vez con Cecotec pero nunca atienden el teléfono. Les envié dos correos electrónicos y contacté a través del chat de Whatsapp pero no me dan solución. Me siento absolutamente est@f@d@ por varios motivos: el primero, falsear los plazos de envío de un producto. Eso es publicid@d engañosa. En segundo lugar, y a mi parecer el más grave de todos, es mentir abiertamente sobre el estado de la mercancía para evitar que yo cancelara la compra. Han mentido diciendo que la mercancía estaba en camino solo para que la pestaña de "anular pedido" se desactivara. Además, han cambiado en el estado del pedido la fecha de recogida por la agencia. Antes ponía recogida el 10/04 y ahora pone el 13/04. Están cambiando los datos a su interés. Necesito por favor ayuda al respecto porque no sé a dónde dirigirme, ni cómo hacerme oír. No consigo hablar con ellos y para poner una reclamación solo me dan la opción de hacer a través de correo postal, con la incertidumbre de saber si mi reclamación llegará o no.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/03/2026 adquirí en su página web www.cecotec.com el producto Flow SpacePlus Blanco Premium 180x200 Han pasado 38 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Ticket de la compra -Estado actual del pedido -Pantallazos de las conversaciones por whatsapp SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Desirée Montoya.

Presento esta reclamación formal contra Cecotec por la pésima gestión y falta de atención recibida con una cafetera que compré como regalo de Reyes. Resulta inaceptable que, tratándose de un producto nada barato, apenas un mes después de su compra dejara de funcionar por completo. El día 04/03/2026 solicité la reparación de la cafetera, siguiendo todas las indicaciones que me dieron. Desde entonces, he tenido el artículo preparado para su recogida, ya que supuestamente el servicio de transporte vendría a retirarlo. Sin embargo, a fecha de hoy, 12/04/2026, sigo esperando sin que nadie haya pasado a recogerlo. He llamado en innumerables ocasiones al servicio de atención al cliente y cada vez recibo una excusa distinta. Siempre me dicen lo mismo: que “al día siguiente” vendrán a recogerla, pero ese día nunca llega. La sensación es de absoluto abandono hacia el cliente, falta de seriedad y una total ausencia de soluciones reales. Considero vergonzoso que una empresa como Cecotec trate así a sus clientes: venden productos que no son precisamente económicos, fallan al poco tiempo y después el servicio postventa es nefasto. No solo no han solucionado mi problema, sino que además me han hecho perder tiempo, paciencia y confianza. Mi experiencia ha sido pésima y, desde luego, no recomiendo a nadie comprar en Cecotec. Prefiero pagar más en otro establecimiento y recibir una atención adecuada, porque lo que ofrecen ustedes es un servicio postventa lamentable.