Estimados/as señores/as:
En fecha 18/08/2026 envié a reparar un ventilador de techo EnergySilence Aero 4320 Invisible Wood&White
Nº de incidencia: 04459224
Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 26/10/2026 sigo sin el articulo y sin solución a la avería. Al contactar con ustedes por medio telefónico ya que en su web aparece la incidencia cerrada, me indican que no tiene reparación el articulo y que al no disponer de stock no me pueden reemplazar por otro. También me indican que se enviara el articulo averiado para que yo se lo haga llegar a Amazon y sean ellos quien me gestionen rembolso o sustitución . Todo esto hace mas de 15 días y aun no he recibido el articulo ni he recibido fecha de envío.
Adjunto foto del estado de la reparación en su web y don de se ven las fechas y donde me han cerrado la incidencia sin estar solucionada
SOLICITO me den a la mayor brevedad posible una solución ya que no están cumpliendo su política de reparación que se indica que son 30 días.
Sin otro particular, atentamente.
