Últimas reclamaciones

Hola,Realice un pedido a través Miravia de una aspiradora marca Cecotec. He escrito a Miravia y Cecotec a traves de la app para solicitar la factura de mi pedido pero no consigo tener ninguna respuesta ni por parte del distribuidor, ni el fabricante.Necesito disponer de la factura para la garantía.Gracias. Un saludo.

Hola, El día 15/12/23 compre un colchón modelo 1800, día 16/12, recibo un mail indicando que me harán un envío de otro modelo 1900 por rotura de stock, Sin poder reaccionar al momento recibo otro mail que ya esta de camino. El modelo que me envían no me interesa y intento hacer la cancelación por la aplicación de cecotec, recibo un mail diciéndome que no se puede y que lo rechace cuando me llegue. Así lo hice, el día 28/12/23 según MRW ya tenían de vuelta el cochón en su almacén y no recibo ninguna confirmación al respecto.Envío tres mails como incidencia para saber como esta mi abono, y no recibo ninguna respuesta. Consigo hablar por teléfono y les cuento toda la historia, me dicen que no me preocupe que el departamento de devoluciones me hará la gestión. El día siguiente recibo otro mail indicándome que me envían el cochón nuevamente.Volví a llamara y me dicen que había un error y que lo comunicaran al departamento,Ahora miro en la aplicación y en el estado aparece como en proceso de entrega.No se si se están quedando conmigo, porque no entiendo que es lo que pretenden.Primero me envían otro colchón, y luego hacen lo posible para no devolverme el dinero.No quiero el colcho quiero mi reembolso.

Estimados/as señores/as:En fecha 12/08/2023 adquirí mediante la web Amazon el producto Cecotec Colchón Viscoelástico Flow ViscoCare 1900 200x200cm.Multicapa, Altura 21 cm, Núcleo FoamTech, Firmeza Alta, Capa Viscoelástica ViscoCare,Adjunto los siguientes documentos: factura y resumen de pedidoEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha septiembre-octubre 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Tras una veintena de mails intercambiados, y siempre bajo petición expresa y clara por mi parte de mis necesidades (sustitución del colchón con previo aviso y habiendo recepcionado previamente el colchón nuevo) ha sido imposible la reparación o la sustitución por vuestra parte.Incluso indicando los dolores de espalda que nos ha ocasionado vuestro producto, no hemos tenido una reacción por vuestra parte. Hemos tenido que comprar otro colchón ya que los días pasaban y no teníamos donde dormir.Solicito por tanto el reembolso completo del producto. Por supuesto, estoy dispuesta a devolver el producto, con los costes de transporte a vuestro cargoSin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 3 de enero con entrega 24 a 72 horas, hoy día 8 de enero no lo hemos recibido.Nos hemos puesto en contacto con atton al cliente y les hemos dicho que recibimos un mensaje de la empresa de transporte, recibiríamos el pedido hoy día 8 entre las 9 y las 14 horas, son las 16,15 y no hemos recibido el pedido.La comida que tenía en el congelador se me ha descongelado con el coste que ello conlleva.Hemos intentado hacer la reclamación a Cecotec, es imposible. Nos sentimos engañados, esperamos que a través de ustedes nos atiendan y no les pase a otros clientes.Gracias

Hola, Realice un pedido de un Aspirador de escoba Cecotec Conga Rockstar 1500 X-Treme Ergo Flex en Enero de 2022. Al año se me estropeo el tubo articulado y llevo desde entonces esperando repuesto sin noticias. Desde servicio técnico me dirigen a una página web de repuestos donde no ha habido stock nunca, y por teléfono me ponen en una lista de espera en el caso que esté disponible que nunca llega. Así que llevo desde entonces sin poder utilizar la aspiradora y no me están garantizando como consumidor el derecho a reparar que marca la ley.Saludos,

Buenos díasEs la quinta vez que envío el robot aspirador para reparar un ruido que imagino proviene del motor y me lo devuelven diciendo que lo han arreglado pero continúa haciéndolo. Es inaceptable como también que es imposible contactar con vuestro departamento técnico porque no es posible que luego de tantas veces no habéis reparado y si no es posible deberías cambiar el artículo por uno nuevo. El día viernes he vuelto a enviarlo por correo, espero y deseo sea esta la última y definitiva. Saludos y gracias

Hola, realice un pedido de un patinete eléctrico, el cual trate de cancelar, pero al estar ya en camino, realice la devolución atraves del mismo repartidor, tal como me indicaba la pagina web de Cecotec...Tras realizar la devolución, he realizado múltiples llamadas ya que la devolucion se realizo el dia 4 de diciembre, y despues de un mes, continuo sin recibir el reenbolso...

Hola. El día 1 de enero realicé un pedido con número 126014669300406 de una bicicleta estática modelohttps://cecotec.es/es/bicicletas-estaticas-e-indoor/drumfit-indoor-7000-magno-smart-connected. En la web aseguraba que había stock y que la recibiría en un plazo máximo de 72 horas. El día 2 de enero, mediante un email que no acepta respuestas, me comunican que debido a una rotura de stock “la empresa ha decidido enviarme el modelo DrumFit Indoor 7000 Magno Connected, anterior al que yo había pedido y que vale 6 euros menos. Me indican que si no la quiero me ponga en contacto con ellos a través de la web. Lo intento pero la web no me lo permite ya que cuando relleno el formulario no aparece ningún botón para enviar. El día 3 de enero me envían un nuevo email indicando que el pedido ha sido enviado y que la empresa encargada de entregarlo se pondrá en contacto conmigo en las próximas horas para hacer la entrega. Hoy es día 8 de enero y todavía no se nada del envío y lo peor es que ni si quiera consigo que me cojan el teléfono para darme una explicación. El seguimiento del envío está “En reparto” desde el día 4. Solicito que cancelen el envío y que me devuelvan mi dinero ya. Se trataba de un regalo de Reyes que he tenido que sustituir por otro debido a la informalidad y la nefasta atención al cliente de esta empresa. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo.

Hola, en noviembre envié mi robot aspirador al servicio tecnico ya que estaba en garantía y el 5 de diciembre se me informó de la finalización de la reparación y me indicaron que en pocos dias se pondrían en contacto conmigo para enviarmelo. Ha pasado más de un mes y aún no tengo noticias vuestras ni rastro del aspirador. Tras escribirles varias veces, sin repuesta, he llamado esta semana pasada al numero que aparece relacionado con su servicio tecnico y la operadora me dijo que mandaba una nota directamente al departamento correspondiente y que en las próximas horas me llamarían. Sigo sin saber nada y exijo que me den una respuesta al respecto. Me parece una total falta de profesionalidad y de respeto hacia el cliente.Buenos dias.

Hola compre un microondas cecotec el 14 de diciembre del 2022,y sobre octubre de 2023 se empezo a oxidar por varios sitios,como en el interior, en el marco de la puerta..Hice los trámites con el servicio tecnico y se lo llevaron y al cabo de 3 semanas me mandan el microondas con una carta diciendo que el técnico no ve el fallo, habiendoles mandado claramente fotos antes,y ahora intento de hablar con ellos y cuando les cuento el caso me cuelgan.Refer SAT : T 2300251995Caso SAT : 03154719