Últimas reclamaciones

Compré el patinete Bongo Y65, lo tuve que devolver porque venia el guardabarros delantero roto, me trajeron un Bongo Z City de 1.000W y tuve que llamar porque no era el mio, me enviaron el Bongo Z Power City (que tampoco es el mio) y ahora he vuelto a llamar diciendo que no es el mio, que quiero el Bongo Y65 el que compré desde un primer momento. Me dicen que si que me lo van a volver a enviar y ahora llamo y me dicen que el que me envian es otra vez el Bongo Z Power City. Cuando el que me tienen que enviar es el Bongo Y65 y han puesto una rectificación para hacerme el envio con retorno pero del Bongo Y65 y asi llevo esperando desde octubre, que devolví el mio.

El día 23 de noviembre envié al servicio técnico de cecotec mi robot aspirador cecotec 1390 para reparar una rueda que no giraba ,cuando recibí el aspirador la rueda estaba reparada pero la batería me la habían cambiado sin motivo alguno, me di cuenta a los pocos dias al observar lo poco que duraba la batería, ya que yo envie mi robot con una batería nueva que había cambiado recientemente y tenía bastante durabilidad. por no hablar de la cantidad de problemas que me esta dando el robot desde su llegada.

Hola. Realicé un pedido de un frigorífico el 15/01/2024 y los trasportistas no pudieron entregármelo por motivos de espacio. El frigorífico se devolvió en ese mismo momento el día 18/01/2024. La emprese CECOTEC me comunicó que se me haría la devolución pero esta no se ha producido a fecha de hoy 31/01/2024 pese a a que he realizado multiples llamadas reclamando mi dinero. Espero que tal situación se resuelva lo antes posible.

Hola , realice un pedido el día 27/12/2023 pedido cecotec lavadora (125441371338273 , lo entregaron en mal estado el día 2/01/2024, los mismos del trasporte lo abrieron y se dieron cuenta, entonces se lo llevaron y yo ese mismo día llame para que no enviaran otro y la devolución del dinero ya que tuve que comprar la lavadora en otra parte por la urgencia que tenía, cuando llame a la semana siguiente dijeron que habían enviado otro(cuando yo dije que no) y que tenían entonces que esperar a que volviese del transportista una semana siguiente llamo y que estaba en el almacén ya de la empresa y que me devolverían el dinero en breve, otra semana después ósea la semana pasada llamo y ponen una nueva incidencia de que me devuelvan el dinero , y hoy día 29/01/2024 aún estoy esperando. llevo dese que dije que no enviaran otro, el mismo día 2 de la entrega que me devolviesen el dinero y 27 días después aún sigo esperando a ver cuándo lo devuelven, un desastre.La entrega tarde no cumplieron 48/72 horas, lo entregan en mal estado, 3 reclamaciones y hoy por aquí otra, a ver si se dignan en devolverme el dinero.Ayer día 30/01/2024 un mes después , me llega el mensaje de cecotec “Hemos tramitado la gestión del desistimiento de su producto. Recibirá en los próximos días un aviso informando del día y franja horaria de recogida.Recuerde tener debidamente empaquetado el producto así como identificado con el número de incidencia 03174537, próximamente la agencia de transportes se pondrá en contacto con usted para realizar la recogida.”OSEA que ahora quieren recoger la lavadora de mi domicilio cuando jamás llego y cuando ya hablé con 5 personas de atención al cliente explicándoselo todo, y diciendo me la última, que el aparato ya estaba en sus almacenes hace 2 semanas, y tienen la cara de enviarme el mail que vienen a recogerlo y que lo envuelva bien, INCREIBLE , DESASTRE ,CARADURAS E INCOMPETENTES, TANTO LAS CHICAS DE ATENCION AL CLIENTE COMO LOS DEL TRANSPORTE OTROS IMPRESENTABLES.Con todo esto sigo esperando el dinero y según me dicen hoy.. que en la remesa del viernes lo envían el abono OTRA INCIDENCIA , está creada por una tal Andreina (según me ha dicho). y que le han escrito de devoluciones que el viernes entra en remesa de devolución y a puesto en la incidencia “que a mí nunca me llego el aparato”.... a ver.Me pregunto ¿entonces las otras 4 que han escrito???? me gustaría verlo .. o a lo mejor es el que los lee, que no tendrá ni primaria hecha para no entender lo que escriben, o posiblemente la incompetencia es del que CONTRATA. que seguro que estará en su despacho tocándose el ombligo, mientras hecha a los perros a sus empleados y se limpia las manos. Resumiendo en cuanto me llega el dinero si me llega.... pido otra lavadora.. a esta empresa, que seguro ira todo sobre ruedas .. es Ironía (Burla fina y disimulada). Por si no llegáis a entenderlo al igual que las incidencias.Gracias

Hola, compre un aire acondicionado FORCECLIMA 12250 en noviembre de 2022. Desde septiembre de 2023 vengo avisando a cecotec que el aparato no funciona. Han mandado tecnicos que dicen solucionar el problema y sigue roto. Desde Diciembre de 2023 realizo una ultima incidencia con numero: 03143566. En ningun momento se ha puesto, a fecha de hoy, ningun tecnico en contacto conmigo. He solicitado se me cambie el aparato por uno nuevo, o se me reintegre el dinero. Denegandoseme ambas propuestas. Ante tales hechos he decidido pasar a mayores y acudir a consumo para solicitar se abra un expediente sancionador a la empresa al no estar respetando los terminos de la garantia. Un saludo.

HolaRealicé un pedido de una cafetera el día 15 de diciembre de 2023 que recibí el día 20. La empresa asegura las devoluciones en período navideño hasta el 20 de enero pero yo pedí la devolución el día 1 de enero, es decir 10 días después de recibirlo, dentro incluso del período normal y no el extendido. Desde ese día, me mandaron unas etiquetas que tuve que pegar en la caja y se supone que vendría a buscar el producto MRW pero nunca ocurrió, ni contactaron conmigo ni me dejaron aviso ni por correo ni por correo electrónico. Desde entonces después de más de tres intentos por formulario de contacto y más de 20 llamadas saben solucionarlo. Se supone que tiene que venir la empresa de transporte a por ello pero no viene. El resumen que tengo una caja enorme en la entrada de casa y no mi dinero que es lo que solicito desde hace más de un mes. Las personas que te atienden en el teléfono de att al cliente solo me dicen que no se explican esta situación y que lo reclaman pero nada cambia ni avanza. Cecotec está incumpliendo sus plazos de que tiene que venir a por el producto en menos de 22 días desde que se solicita la devolución.Solo quiero realizar mi derecho que es la devolución del producto y recibir mi reembolso.

Realicé un pedido de un colchón a la empresa el 24 de octubre. Me lo enviaron con unas medidas distintas a las solicitadas por lo que solicité un cambio.Después de más de una semana y de no dar señales, volví a contactar con ellos vía telefónica. Me dijeron que no se había gestionado nada y pedí la devolución del producto.Lo recogieron a mediados de noviembre y desde entonces estoy solicitando la devolución del importe:91,90 euros. A pesar de haber llamado varias veces y decirme que o no tenían la información, que lo pasarían con otro departamento o que lo gestionarían, no se ha producido el reembolso. Me parece vergonzoso

En octubre envié a reparar mi robot de limpieza. Recibí un correo diciéndome que me harían una devolución porque no había reemplazo del equipo. Me solicitaron mi cuenta y un certificado de titularidad, lo que mandé inmediatamente. 1 mes y medio después dijeron que no habían recibido el certificado. Por fin lo registraron. En enero me dijeron que no había enviado la base de vaciado y carga, nunca me la habían solicitado. La retiraron el 19 de enero. Hoy me han dicho que no tienen el registro de que se haya enviado la base, esto a pesar de que la entregué a la empresa que envió CECOTEC. Sigo si recibir el reembolso, hoy 30 de enero.

Hola, mi primero patinete llegó con defecto en el cargador, así que enviarán me otro y ahora la base del guiador no se encaja por eso me enfadé y ya no lo quiero más. Quiero mi dinero de volta. En la página de web no es posible hacer la devolución pues siempre vuelve a misma página de pedidos entonces que solicité la devolución por teléfono y hicieron poco caso. Necesito de ayuda.

Hola , realicé un pedio de un toallero eléctrico . Seur dijo que lo dejó en un servicio pick up. He llamado durante tres semanas a dicha tienda y allí no hay nada a mi nombre. Llamo a Seur y a la empresa responsable (cecotec) y nadie se hacer cargo del envío. Dicen que lo revisarán y me llamarán y nada. Digo que me devuelvan el dinero ya que ha pasado casi un mes. Y no contestan.