Anterior

BICICLETA CON PANEL MANDOS ESTROPEADO, HAN OMITIDO LAS RECLAMACIONES, DESEO RECOGIDA PRODUCTO Y BONO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

B. A.

A: CECOTEC

31/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha […16/06/24….] adquirí en su página web [….] el producto […07216...]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [contado……] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado [920…€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

CECOTEC

A: B. A.

05/08/2024

Estimada señora Allegel:Indicarle que el plazo de desistimiento ha sido superado cuando indicó la incidencia. Recibió el producto el 18/06/2024 y notificó la incidencia el 18/07/2024. Han pasado los 14 días de desistimiento.Podemos ofrecerle asistencia técnica para que se le dé solución al producto.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma