Estimados/as señores/as:
En fecha 17/01/2023 adquirí en carrefour el producto cafetera power instant-ccino 20 touch serie blanca. El 25/01/24 mande la cafetera a reparar se termino de reparar el 09/02/24, la volví a mandar a reparar por el mismo motivo el 09/05/24, se reparó el 22/05/24, a la recepción del producto al abrir el paquete he comprobado que el deposito estaba roto, después de reclamaciones y de enviar las fotos de como llego el paquete, sin ningún tipo de protección, mal embalado y sucio, se resuelve enviarme el deposito nuevo, después de innumerables llamadas, en la que no había repuesto, se me propone un posible cambio de producto, el cual no se concreta, luego dicen que si hay repuesto que ha cambiado la referencia, pero sigo sin recibir el repuesto, desde el 09/05/24 hasta la fecha de hoy 30/07/24 estoy sin cafetera y sin poder comprobar si la última reparación funciona, el servicio de atención telefónica es muy deficiente ya que no te proporciona ninguna solución.
No puedo adjuntar copia de los siguientes documentos: de las reparaciones y del mensaje con 29/05/24 donde se me me da un plazo de 30 a 45 días en el plazo de entrega del deposito, por problemas de la página, pero cuento con ellos y puedo facilitarlos en cualquier momento, igual que cecotec dispone de ellos.
SOLICITO se me cambie la cafetera por una nueva, ya que de año y medio desde que la adquirí, he estado por lo menos 5 meses sin poder disfrutarla y con el consiguiente tiempo de perdida de garantía, además de la perdida de tiempo y mal servicio recibido.
Sin otro particular, atentamente.
