Últimas reclamaciones

Hola. Me inscribí en el Gimnasio Basic Fit de alcobendas en Febrero de 2020 y resulta que el contrato era de permanencia por 1 año la cual segun el Gym se vence en agosto de 2021, deseo darme de baja por que no puedo seguir asistiendo al Gimnasio en virtud de que por la situacion de pandemia he quedado sin empleo y he cambiado de domicilio el cual es muy lejos de la sede del Gym, por lo que he decidido darme de baja pero no me lo permiten y me quieren mantener obligada a pagar la cuota mensual hasta agosto 2021, lo cual me parece muy mal, yo escribí al correo electrónico de la empresa y hable con las personas del Gym para saber si cobran alguna comisión por cancelación del contrato. Pero simplemente no me dan respuesta, necesito ayuda urgente con esta empresa por que me parece sumamente ilogico que me obliguen a pagar algo que no disfrutare.

No me pasan los cargos a mi cuenta bancaria de Octubre. He contactado con mi banco y me indican que ni siquiera han hecho el intento de pasar el recibo, y ahora me veo que me suspenden la entrada en los gimnasios y me piden que pague con tarjeta, algo que no creo que tenga que hacer ya que no es culpa mia, si no de ustedes. Ahora me veo que quieren que pague un cargo completo y no me dejan entrar en el gimnasio. Les pido la anulación de dicho cargo, me cobren la parte proporcional a los dias que he podido entrar descontando los dias que por su error ha quedado la cuenta suspendida, y me pasen el cargo por mi cuenta bancaria, de no ser así, entiendo que anulan mi cuenta con ustedes sin coste alguno para mi. Mis datos son:José Luis Rodríguez Vargas28618998YCalle Montera 39, 2ºD.

Buenas tardes, recibí una carta en la que se me indica el impago de algunas cuotas de dicho gimnasio, cuotas que no se corresponden con los meses supuestamente impagados ya que los recibos no fueron pasados por el banco, y el gimnasio permaneció cerrado durante el confinamiento Tras mandarles varios mails, me remiten a la agencia de recobros de la cual recibo una llamada de teléfono, en la que se me indica que tengo que abonar una cantidad el doble de la que ponía en la carta, además de amenazarme con ser incluida en la lista de morosos.Un saludo

Hola, he solicitado la CONGELACIÓN TOTAL DE MI CUENTA EN BASIC FIT el dia 9/6/20 cuando esa piso disponible la opción para los socios. Yo he dejado bien aclarado via email que queria la congelación total hasta mi regreso al gimnasio... Estaba desde antes del Estado de Alarma sin ir. Y mi domiliacion era siempre el dia 15. Entonces durante el estado de Alarma hizo cobro en marzo, abril, mayo y junio. Ademas estaba con un saldo +12,85 en mi cuenta. No lo entendí. Se no estaba entrenando y estaba en ESTADO DE ALARMA, no debería haber cobros. Hicieron una actualización donde las pagos eran el dia el dia primero de cada mes. Eso cuando han decido reabrir. Haciendo así. Se cargaron con el mes de marzo! Que no debería ser cobrado... Además de los otros meses y hasta hoy no lo sé. Vendo eso, he mandado un email hablando sobre mi insatisfacción con el servicio y dejando claro que no volvería al gimnasio cuando abrise en Julio. Yo he quitado mi tarjeta para no domiciliar mas cobros y habia indicado a la empresa que no estaría yendo al gimnasio por cuestión de seguridad y no creo que es seguro. Queria continuar con la COGELACION TOTAL! Pues bien, han cobrado el mes de julio, mi cuenta se queda en negativo, he reclamado y han tardado mucho tiempo para contestar y ahora veo que estoy con dos meses sin pagar y con septiembre a la vista! Y Estoy intentando darme de bajar desde julio y no lo consigo através de sus web. Cada mes, están haciendo cobros indebidos, como no hay cuenta domiciliada están poniendo en mi cuenta Basic fit donde ya acumuló 46,37€ y la imposibilidad de darme de bajar. Esos valores no lo voy a pagar y ademas quiero el reembolso del mes de Marzo y los demas meses en confinamiento... Que han encontrado una formula mágica para solucionar: Cargar cuotas en la abertura, yendo clientes o no. Yo desde el inicio dije que no iría. Tengo emails, prints y confirmación de que no iban hacer cobros. Luego han actualizado el Congelación total ( hasta que vuelva abrir los gimnasios). Desde el inicio fui contrar y están robando a los clientes... No puedo darme de baja desde Julio y es imposible una atención al cliente. Solicito primero la cancelación de los cobros de julio y agosto : que fue bien claro diciendo que no iba. Y también el reembolso total del mes de marzo. Estan dando largas y la deuda sólo hace crecer... Y los meses del confinamiento??? Esperando una solución ya!

Buenas tardes,El mes de abril, debido a la pandemia del COVID-19, Basic-Fit decidió devolver la cuota de ese mes prorrateada en 6 meses. Otras opciones que daba era condonar esa deuda o adquirir otro servicio. Si no se contestaba a ese correo, se entendería que se solicitaba la devolución de la cuota en 6 meses.Me puse en contacto con ellos porque no quería seguir con ellos (mi permanencia es hasta el 18/05) y, por tanto, no me podrían devolver el importe en 6 mensualidades. Les expliqué la situación, así como las posibles soluciones que se me ocurrían (devolver el recibo, compensación de la cuota de mayo si podían abrir o que me devolvieran la cuota en un solo pago, ya que no la podrían prorratear en siguientes mensualidades). Lo intenté en varios correos, y, lejos de darme una solución, en el último de ellos (recibido hoy 14 de abril de 2020) la solución que me dieron fue que no me diera de baja para poder cobrar esa devolución. Esto considero que es una vulneración de mis derechos como consumidora.Solicito la devolución íntegra de la cuota ya cobrada (19,99€) y, en caso de no abrir tampoco en mayo, de las que queden hasta el vencimiento de mi contrato, puesto que me encontraré en la misma situación.

Como resultado de la suscripción anual y el pago mensual que realizo con el gimnasio BASIC FIT, por importe de 29,99€/mes se me cobró el día 23-03-2020 la cuota íntegra correspondiente al mes de marzo, sin tener en consideración la entidad que se encuentra cerrada y sin poder prestar sus servicios desde el día 14-03-2020, fecha en que se decretó el estado de alarma mediante real decreto. Resulta así un cobro indebido y que no debió de aplicarse, con motivo de fuerza mayor, pues yo, como consumidor, no pude ir ni disfrutar de los servicios ofertados. (Otra cosa hubiera sido que por ejemplo, hubiesen cobrado una cuota proporcional en relación a la parte del mes que estuvo abierto). Para colmo, todo parece indicar que en el mes de abril (en que seguimos en estado de alarma y confinamiento al menos hasta mediados), volverán a cobrarse la cuota.

Según se indica en las condiciones generales de Basic Fit, solicité por email la cancelación de mi suscripción el pasado 28/04. El único email que recibí por su parte fue un comprobante de recepción de mi solicitud de cancelación. No recibí ningún correo en el que se me solicitara realizar ningún pago antes de una fecha determinada. El siguiente correo que recibí fue el 30/05/2019 diciendo que era el último día para abonar una deuda que mantenía con Basic Fit, la cual como he explicado no había sido notificada. Llevo varios días llamando por teléfono y escribiendo emails para intentar pagar la cuota de cancelación de suscripción de 27€ (correspondiente al período de 3 meses que he utilizado el gimnasio), la cuota del mes siguiente ha sido abonada mediante recibo bancario. Basic Fit se niega a cobrarme 27€, alegando que la cuota ha aumentado porque ha caducado la fecha de pago (enviada en un supuesto email que yo nunca recibí). Según las condiciones generales de Basic Fit:C. ''...se te cobrará una penalización de 9€ por cada periodo de pago de 4 semanas desde la fecha de inscripción hasta la fecha de cancelación solicitada.''D. Puedes cancelar tu contrato de diferentes maneras. Puedes hacer esto en el kiosko en el gimnasio (imprimiéndote el justificante de la misma), mediante firma en el formulario que hay disponible en la recepción del centro, a través de la página web, a través de MyBasic-Fit, por correo electrónico y por correo postal. Si cancelas el contrato por correo postal o por correo electrónico, deberás indicar los siguientes datos: tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu número de tarjeta y la dirección de tu gimnasio principal.He realizado la gestión de cancelación de suscripción tal y como se indica en las condiciones, y ahora me solicitan un importe mayor debido a una mala gestión de Basic Fit (vuelvo a repetir que yo no recibí ningun email solicitando el pago), al no cerciorarse de que he recibido un email en el que se explica un procedimiento de cancelación de suscripción distinto al que está publicado en la aplicación móvil oficial y en las condiciones generales.Ya expresé por escrito el día 28/04/2019 mi deseo de cancelar mi suscripción a Basic Fit y llevo más de dos meses sin ir al gimnasio, por lo que es evidente que mi suscripción no sigue en curso.

El gimnasio muchos dias no dispone de agua caliente. Ayer fue uno de esos dias. El agua salia helada. He probado tres duchas y he esperado, pero seguia helada. Me he tenido que duchar con el agua helada porque era mediodia y tenia que volver a la oficina. Y no es la primera vez.Cuando he puesto la reclamacion, el coordinador ha insinuado que yo no se usar la ducha y ademas ha dicho que el habia comprobado que si sale caliente. Pero el es hombre y no puede entrar en las duchas porque las mujeres se estan cambiandojusto al lado. Con lo cual no dice la verdad. Ademas de que mi amiga que ha venido al gimnasio conmigo tambien ha probado varias duchas y finalmente se ha tenido que duchar con agua helada. El coordinador no me ha tratado correctamente y ha intentado ocultar el problema. Eso no ayuda. Si el pone mediosde arreglar el problema, puede estar tranquilo. Pero no tiene ni que faltar al respeto ni que mentir.Ademas el dice que la unica persona que se queja soy yo, no es cierto, la gente va a mostrador a quejarse pero no pide la hoja de reclamaciones. Como quejarse en mostrador no sirve de nada, yo si he pedido la hoja.Ademas que hace frio y que con agua helada nos podemos poner enfermas.

Nos apuntamos al basic fit de la calle Huesca en noviembre de 2017. Se nos informó de que habíamos contratado un año de gimnasio con permanencia. Cuando fuimos al gimnasio por primera vez nos pareció un drama porque las máquinas son las peores que he visto en un gimnasio (¡la elíptica y la cinta se mueven al usarlas!), así que fuimos dos veces (lo pueden comprobar) y NO volvimos en todo el año. Al comenzar enero de 2019 solicitamos la baja como nos indicó la empleada del gimnasio a la que le preguntamos, y nos dijo que se nos daría de baja. Nadie nos había informado y en el contrato no indica que se pretendía que pagásemos dos meses adicionales a la permanencia abusiva porque nos dicen que la promoción era así, si bien en el acuerdo de membresía que se nos proporcionó para firmar NO se indica fecha de fin del contrato. Además pretenden pasar nuestros datos a una empresa de recobro externa, y lo que se firma en el contrato es que se acepta que Basic Fit tome medidas para cobrar en caso de impago, pero NO SE AUTORIZA que se cedan nuestros datos a un tercero, y mucho menos sin motivo alguno porque nos hemos dado de baja después de terminar nuestro contrato.

Deseo darme de baja en Basic-Fit, hoy 04/12/2017, y quieren cobrarme dos meses, el presente y el siguiente (Enero), dado dicen que ya ha pasado el día 1, algo que me parece desde luego abusivo. Por otra parte quieren cobrarme una penalización de 10€ mensuales por mes disfrutado de contrato, al no cumplir el 'año de permanencia'. Me mudo a una ciudad en la que no hay Basic-Fit.Tengo entendido que las cláusulas de permanencia son ilegales y abusivas, en virtud de la Ley 44/2006 del 29 de Diciembre. Espero que me den alguna solución, gracias.