Últimas reclamaciones

Hola, pongo una reclamación debido a que, en el vuelo VY 3102, se negaron a validar mi residencia canaria, por lo que, me denegaron el embarque con ese billete.Para poder embarcar tuve que comprar uno en el momento y sin el descuento de residente canario.La persona que estaba en el mostrador de facturación se negó a validar mi residencia con mi certificado de empadronamiento en vigor, el cual según la página oficial de Vueling, es lo que hay que entregar, junto al DNI.Cuando llegué a mi destino me acerqué al mostrador de Vueling y la persona que estaba allí confirmó que mi documentación estaba en orden y que deberían de haberme validado y dejado embarcar con el descuento de residente canario.Esta persona me ayudó a rellenar físicamente la reclamación, aportando una fotocopia de todo lo que podrían necesitar, pero no he recibido ninguna respuesta de esta.Al no recibir respuesta después de un tiempo, decidí realizar las reclamaciones por la web.En esta expuse mi caso y me fue denegado con el concepto nuestra compañía actuó en todo conforme a nuestras Condiciones de Transporte y a la Normativa Europea vigente de Navegación Aerea.Tras reabrir el caso en diversas ocasiones explicándoles y exponiéndoles que entregué lo que me solicitaban, me siguieron denegando la reclamación.Todo esto me ha ocasionado perder mucho tiempo y problemas, debido a que, el día que aterricé, que puse la reclamación en el mostrador, no pude acudir a mi puesto de trabajo en mi horario laboral por el tiempo perdido entre la reclamación y el transporte posterior.

El pasado día 02 de marzo realicé un vuelo a Palermo desde Bilbao, haciendo escala en Barcelona. De igual forma, tengo que hacer un vuelo de vuelta el 31 de mayo de Palermo a Bilbao, haciendo escala en Barcelona.En el viaje de ida tuve que facturar una maleta de 10 kilos (dos veces, una por cada viaje) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos tanto en el viaje de Bilbao a Barcelona como en el viaje de Barcelona a Palermo, el cual asciende a los 120€, 60€ por cada vuelo.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Hola, por error facturamos una maleta. Me parece mal que se puedan añadir maletas pero no eliminarlas estando a más de un mes del viaje.

En el Aeropuerto de Barcelona, el pasado 21 de enero de 2024, a la vuelta de nuestro viaje(Ida y Vuelta TFS-BCN), una azafata de la compañía, nos saca de la cola de embarque de muy malas formas. Nos saca de la cola de embarque y nos dice que debemos abonar 180€ por el pago de 3 de las 4 maletas de equipaje de mano que llevamos entre 4 personas (1 cada uno). Nos indica que tenemos 9 minutos para realizar el pago o debemos dejar las maletas o directamente no volar. Luego nos niega el pago en efectivo, ya que era la única manera de realizar el pago por uno de mis compañeros de viaje, nos comenta que si no tenemos tarjeta para realizar el abono, podemos llamar a alguien para que nos envíe una foto de su tarjeta para realizar el pago, ahí solo nos quedan 6 minutos para embarcar, por lo que me veo obligado a realizar el pago. Las medidas de nuestro equipaje de mano es de la medida reglamentaria para la compañía, y según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, el equipaje de mano es gratuito y se aprobó en España, el pasado 4 de octubre del año 2023.Hemos presentado una reclamación en el aeropuerto Tenerife Sur a nuestra llegada, rellenando una hoja de Reclamaciones del Gobierno de Canarias, que presentaremos próximamente en el OMIC, y una hoja de reclamación de la compañía.Éramos 4 pasajeros y cobraron 3 de las 4 maletas, la cuarta no la cobraron porque era de colgar, pero de las mismas dimensiones. Y según la azafata, éramos del grupo 3 y ninguno podía subir equipaje de mano, y la mitad subió con equipaje de mano incluso más grande que las nuestras, así que no entendemos el proceder de la azafata y por ende de la compañía, que es de quien da imagen.Por ahora, ningún miembro de la compañía se ha puesto en contacto con nosotros, por ello, nos vemos obligados a presentar esta reclamación por otras vías.

Compre el billete con una maleta facturada que incluí y pague por ella a través de la aplicación de eDreams y cuando llego al aeropuerto me dicen que tengo que pagar 60€ de para poder facturar la maleta cuando ya había pagado por facturarla cuando compré el billete online. Ósea que me cobraron dos veces por la misma maleta

Yo volaba de Londres hacia Granada con conexión en Barcelona. El primero vuelo ha llegado con retraso de 30 minutos. Mi tiempo total de conexión era de 1 hora, entonces solo me quedaban otros 30 minutos hasta que el vuelo hacia Granada despegara. Tuve que correr para llegar a la puerta de embarque en tiempo. He logrado llegar antes del cierre, pero para mi sorpresa el tipo que estaba checando la documentacíon eligió ponerse extremamente arrogante e irrespetuoso. Primeiro, me ignoró cuando le hablé un par de veces. Luego dijo que no podría embarcar porque llegué tarde. Intenté explicarle que el primer vuelo había llegado tarde pero me seguía ignorando. Por suerte había una chica un poco más sensate que checó los lugares en el vuelo y me permitió entrar en el vuelo. Me dí el trabajo de registar esta queja porque no puedo soportar la arrogancia y falta de respeto, especialmente cuándo los culpables son los de la aerolínea.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto del Prat Barcelona al de Gatwick, que tenía su salida a las 9:40 horas del día 14 del mes de Octubre de 2023 el cual nunca llegó a salir avisándome el mismo día en la terminal y dejándome en tierra haciéndome el reembolso correspondiente mas no la indemnización pertinente por los daños causados.Adjunto los siguientes documentos: Reserva del vueloNº de pasajeros: 1SOLICITO la indemnización correspondiente tanto por el vuelo de ida como el de regreso según El Reglamento Europeo nº 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros de avión.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El pasado septiembre de 2023 realicé un viaje Santiago-Bilbao (reserva VMKE5H) en el que se nos cobró el equipaje de mano en cabina tal y como indiqué en correos electrónicos certificados a vuestra compañía el 6 de septiembre y el 23 de septiembre.Ambos correos siguen sin ser contestados, así que ahora os contacto a través de la organización de consumidores y usuarios para el reembolso del importe cobrado por el concepto anteriormente indicado.

Hola. Al realizar el chek-in para el vuelo Barcelona Vigo VY1702 para el dia 26/02/2024 a las 11:40 con reserva referencia TE2Z4S, me indican que no hay asientos gratuitos aleatorios. Me veo obligada a pagar 12 euros por un asiento de salida de emergencia. En ningún momento se especifican los requisitos de estos asientos. Cuando llegó Al avión y pido ayuda para subir mi equipaje por estar embarazada no me ayudan, y además me.indican que no puedo ir en ese asiento por normativa. En lugar de buscar un sitio con prestaciones parecidas me cambian con otro pasajero que tenia un asiento sin pasillo y ventanilla al final del avión y con espacio limitado. Me quejo que ese asiento no reúne las condiciones del servicio que me han obligado a pagar. Me contestan que ese no es su problema. Al desembarcar nadie de la tripulación me ayuda con la maleta de nuevo. Cuando envío la reclamación a Vueling me.dicen que no hacen reembolsos por estas incidencias. Mi reclamación es por tener que pagar por.un asiento, porque no informan de nada a la hora de hacer el pago, en el vuelo no te Dan solución y cuando reclamas te niegan El reembolso. Gracias

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lisboa (LIS) al de Tenerife Norte (TFN), que tenía su salida a las 19:20 horas del día 17 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Tenerife Norte debería haber tenido lugar a las 21:40 horas del día 17 de junio.Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque, Factura de hotel, factura de comidas, reclamaciones presenciales realizadas.Nº de pasajeros: 2.En fecha de 17 de junio de 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso