Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión para 2 pasajeros, desde el aeropuerto de Tenerife norte al de Madrid Barajas, que tenía su salida a las 7:00 horas del día 14 del mes de Junio de 2024. Y vuelta el día 16 de junio a las 17:40, con un coste de 172,28 €. Dicho importe fue abonado mediante Tarjeta de debito.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje.
Algunos días después de realizar la reserva, porque no me llegaba el email de confirmación de reserva. Además, les he contactado por teléfono ya que, he intentando solicitar la confirmación de reserva por vuestra pagina web y aparecía un mensaje de que la "reserva estaba pendiente de confirmación por parte de Iberia". Y por llamada el día 1 de abril de 2024, me habéis dicho que la reserva estaba confirmada. Pero, a la hora de hacer el checking me han dicho que no lo podia hacerlo porque la reserva no estaba confirmada por Iberia.
Total no me han dicho más nada, solo que contactara con atención al cliente, he perdido el vuelo y la reserva del hotel que ya lo tenia pagado y no podía cancelarlo, además, de un billete para un concierto en mi destino. Por fin, después de reclamar con atención al cliente me han devuelto el valor del billete de avión, pero los demás gastos no me han devuelto nin dicho nada.
SOLICITO, se me abone el valor del gasto con el hotel (€196,33) que habéis hecho perder, y de los billetes del concierto (€99,00).
Sin otro particular, atentamente.
