Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de febrero hice un pedido de unos botines de la marca Bozoom, que opera a través de Privalia. Pedido que llegó con retraso.Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía no quiere hacerse cargo de los gastos de devolución, aunque el producto es defectuoso, porque afirma que ya han pasado más de 7 días desde la llegada del producto. Una medida totalmente abusiva. Además, la verdad es que ya me puse en contacto pidiendo un reembolso antes, aunque sin especificar el tema del defecto de fabricación, con lo cuál no es cierto que transcurrieran 7 dias. Adjunto capturas con las respuestas del vendedor. SOLICITO el reembolso integro con gastos de envío incluidos.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido a Privalia, es una compra con un proveedor externo, con el cual ya me he puesto en contacto pero no me reemplazan la gafa. Yo compré unas gafas Guess las cuales en cuanto las abro me encuentro que está rota una patilla de la gafa. Para poder reclamar en Privalia tengo que hacerlo a través de un ordenador porque con el móvil no me dejaba ponerme en contacto. Hago la reclamación una semana después y la empresa externa me dice que solo tenía 48 horas desde que recibo el pedido para poder reclamar ( cosa de la cual en ningún momento me han informado). La persona con la que hable me dice que lo único que pueden hacer es que pida otras gafas iguales con un pequeño descuento pero yo no quiero tener que pagar unas gafas dos veces, quiero que me las cambien por otras en perfecto estado sin ningún coste adicional para mí. Decir también que son unas gafas de marca, las cuales, nada más verlas se ven de mala calidad.Un saludo

Buenas tardes, realicé un pedido en diciembre antes de Navidades de dos móviles con un vendedor externo en Privalia. Me enviaron dos móviles que no tenían nada que ver y de características muy inferiores a los que compré. Inicié el proceso de devolución, el 28 de diciembre, y todo han sido contratiempos incluso mandando fotos de los móviles, captura de pantalla del pedido y realizado todas los requerimientos que dicho vendedor ha exigido. A día de hoy, cada vez que contacto con el vendedor a través de la plataforma Privalia o del correo electrónico, me piden paciencia para verificar que los artículos corresponden a los productos que envié. Cuando llamo a Privalia(atención al cliente) se limitan a decir que mandan un mensaje al vendedor y debo esperar 48 horas o siete días. Así desde el 28 de diciembre. Nadie me asegura el reembolso. Mes y medio y sin saber nada de mi dinero y con los móviles devueltos. Por favor ruego se solucione esto de una vez y realicen mi reembolso (303,98€)

Buenas, el día 31 de mayo de 2023, pedí una TV Cecotec de 55 en la web de Privalia, por una oferta de 277,99€. Cuando llegó decidí no abrirla. Al cabo de un mes, el 20 de julio la abrí y me encontré el cristal de la pantalla roto. En ese momento llamé al servicio técnico oficial de Cecotec para saber quién podía hacerse cargo de la reparación, y me comentaron que se lo comunicase a Privalia. Al cabo de muchísimo tiempo sin respuesta ni de uno ni de otro, volví a llamar a Privalia para reclamar una solución urgente, a lo que me alegaron que debía correr con la reparación, con lo que no estoy de acuerdo. Igualmente, por no tenerla parada, accedí a repararla con el servicio técnico de Cecotec. Ahora, reclamo los gastos de reparación, que ascienden a 367,26€, más que el propio aparato, ya que me parece injusto que por un daño en el transporte tenga que hacerme cargo, aunque la haya abierto al mes siguiente de la compra.

En diciembre de 2023 me puse en contacto con vosotros debido a que unos zapatos que había comprado en enero del 2022se habían descosido y despegado por un defecto. Quise que me los arreglarais o cambarais y me pedisteis que on enviará los zapatos para hacer una devolución y un reembolso. La empresa se transporte vino a recoger los zapatos el 29 de diciembre. Pasado unos 15 días me pongo 3n contacto nuevamente con vosotros porque no he recibido el reembolso, y me contestáis que es una incidencia del almacén que por unerrornp ha dado de alta la entrada. Se supone que lo arreglais. Al mes de enviar los zapatos me vuelvo a poner en contacto con vosotros porque no recibo el reembolso, y me decis que ha habido otra incidencia y que se pondrán en contacto conmigo vía email en los próximos días para darme una solución. Al par de días aproximadamente, vuelvo a contactar porque no tengo el ingreso ni el email. A día de hoy, no tengo ni respuesta ni email y cada vez que escribo, de muy malas maneras me indican que ya me han dicho que me enviarán un email (que no me envian). Ruego me hagan el reembolso inmediatamente.

Hola,Realice un pedido en noviembre que no se me entrego a tieempo para navidadHe hablado con sus asesores para anular pedido y obtener reembolso y no me dan respuesta, me indican que esta en el transportista

Buenas tardes, ompre unos tenis a Extreme sports a través de Privalia, los envíe unos días más tarde para su devolución en la misma caja donde los recibí( caja que recibí ya rota y arregle con fiso) la empresa no me quiere hacer la devolucion por haberlos enviado así.

Buenos días,Hace unas semanas hice un pedido de una pala de pádel y una mochila por una empresa que se llama Extreme One Sport.El pedido estaba asegurado de entrega estimada que llegaba del día 23 de diciembre del 2023 al 26 de diciembre del 2023. Recibí un mensaje de actualización de pedido el día 23 de diciembre de 2023 y cuando lo abrí, salía que el pedido lo perdieron, no llego a la empresa repartidora y lo reclamaron.Finalmente, pude recogerlo el día 2 de enero en una tienda. Cuando fui a recibir el paquete en la tienda, la caja estaba en condiciones extrañas con el celo que no pegaba casi y la abrí para ver los artículos. Cogí el contenido lo cual solo contenía la mochila y la caja la tiré en la basura de delante de la tienda donde fui a recogerlo, ya que estaba en una condiciones que esas cajas no las guardas. Seguidamente, le pregunte a la chica de la tienda si tenia otro paquete, ya que me extrañaba mucho que solo contenía la mochila, y ella me respondió que a veces vienen más adelante. Después de dos días de recoger la mochila Dunlop, y que, en el mismo día de recoger el pedido, contacte mediante formulario dos veces y también por teléfono para saber el estado del pedido de la pala, ya que era para regalar en reyes de 2024.Finalmente se ponen en contacto mediante un correo que no puedes dar respuesta y me respondieron que tenía que guardar dicha caja porque supuestamente me enviaron los dos artículos en esta misma caja, adjuntan una fotografía donde no se aprecia muy bien si es mi pedido, sale una mochila que se parece que es la misma pero la pala no se ve del todo, solo un envoltorio blanco con un mango, que parece una pala.Finalmente, la empresa se quiere desentender ya que dice que lo enviaron y que ya es cosa de otros ajenos (empresa envíos, etc.), obviamente si ellos envían correctamente no creo que sea problema suyo.Contacte con privalia y me dijeron que era la empresa con quien tenia que contactar, pero si ellos se desentienden, ya no tengo nada mas que hacer que reclamar a privalia por la mala gestión y quizás la mala atención, ya que me quede sin pedido y una perdida de 43,81€.Muchas gracias por su atención.

Hola, puse una reclamación a través de este medio y desde Privalia me confirmaron por correo electrónico que me iban a hacer la devolución del dinero. Todavía no la he recibido. Como mi reclamación anterior está cerrada por falta de actividad ya que estaba esperando a que me hicieran el ingreso, la vuelvo a poner por aquí. Solicito la devolución del dinero ya que como les comenté y ustedes han reconocido, después de desplazarme con mi familia a Salou no me dieron las entradas. Espero su respuesta. Gracias

Hola, inicié un proceso de devolución allá por la fecha 14/11/23, tras pasar más de un mes todavía no he recibido ningún reembolso en mi cuenta. No solo esto, sino que además me pongo en contacto con ustedes y no recibo respuesta alguna a mis quejas ni ayuda para resolver mi incidencia. Ahora además veo desde la app como que la devolución no existe, tenía buena opinión sobre ustedes pero visto lo visto creo que me costará volver a tener la confianza en ustedes.En resumen, agradecería que realizarán la devolución y reembolso de mi pedido lo antes posible, por favor.