Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/05/2024] compré en su web on line dos artículos bookshelf par de kalune desing , el cual incluía su oferta promocional por un importe total de 439,97 euros Me pongo en contacto con ustedes porque los muebles comprados venían defectuosos, les faltaba una pata, el color del fondo del mueble era blanco, no antracita o amarillo como se indicaba, y además, las puertas no cerraban bien y la tornillería quedaba totalmente visible y no venía con embellecedores. Es decir, nada parecido a la foto y además, faltaban piezas. Devolví ambos muebles perfectamente empaquetados y ustedes confirmaron la recepción. En su último email me comunicaron que solo me devolvían 99 euros, lo cual, es indignante ya que son ustedes quienes venden productos defectuosos. Adjunto fotos demostrando el importe de compra, las fotos de su oferta de cómo debería ser los 2 muebles, las fotos reales de lo que enviaron, y sus correos diciendo que solo reembolsan 99 euros. SOLICITO, me reembolsen el importe total de mi compra 439,97 euros Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Maria Fernanda, empezamos con agradecerle por la espera e indicarle que sentimos el problema sufrido y las molestias que este pueda haber ocasionado.Le informamos además, que hemos solicitado una comprobación acerca del pedido devuelto y del correspondiente reembolso emitido, y que en un plazo de 7 días la contactaremos nuevamente para actualizarla al respecto.De mientras, si necesita de ulteriores informaciónes, nuestro Servicio Clientes queda a su disposición.Aprovechamos en fin, para agradecer a la cliente por su comprensión y transmitirle nuestros más cordiales saludos.Equipo Privalia

A mi no me ha llegado ningún reembolso, ustedes dijeron que únicamente me reembolsaban 99 euros que no es ni el importe de 1 mueble. Hagan las comprobaciones que quieran pero quiero mis 439 euros