Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Frankfurt al de Las Palmas de Gran Canaria, que tenía su salida a las 10:05 horas del día 9 del mes de noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Las Palmas de Gran Canaria debería haber tenido lugar a las 13:40 horas del día 9, con un coste de 485,28€.Nº de pasajeros: dosEl día 8 de agosto de 2023, se me comunica la modificación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor, se adelanta 24 horas.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada durante nuestra luna de miel, ha causado una serie de daños ascendiendo a la cantidad de 1.214,24€Daño 1: perdimos el vuelo que teníamos contratado con salida de Las Palmas de Gran Canaria y destino Valverde ascendiendo a la cantidad de euros 131,42€.Daño 2: Para poder llegar a destino, Valverde, tuvimos que comprar otro vuelo de Lufthansa con destino a Tenerife ascendiendo a la cantidad de 468,94€. No había disponibilidad para poder llegar a Las Palmas de Gran Canaria en hora y coger el vuelo que teníamos comprado, por lo que tuvimos que comprar con destino Tenerife.Daño 3: Para poder llegar a Valverde desde tuvimos que comprar dos billetes de Ferry con origen Santa Cruz de Tenerife y destino Valverde ascendiendo a la cantidad de 128,60€.Compramos la combinación de billetes en la agencia KIWI y tras unos meses de intento de conseguir el reembolso con Lufhthansa nos han comunicado que no han conseguido nada.Adjunto los siguientes documentos: - Factura con el detalle de los vuelos inicialmente comprados (de Frankfurt al de Las Palmas de Gran Canaria y de Las Palmas de Gran Canaria con destino Valverde)- Email de Lufthansa confirmando la compra del segundo vuelo necesario desde Frankfurt hasta Tenerife.- Email de Kiwi informando de que la compañía Lufthansa no se hace responsable.Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1.214,24€.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dusseldorf al de Madrid con escala en Frankfurt, que tenía su salida a las 18:50 h horas del día12 del mes de Marzo de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:30 h horas del día 12 de Marzo, con un coste de 829.22€ por todo el viaje.Adjunto los siguientes documentos: justificante de pago, detalles de la reserva.Nº de pasajeros: 2En fecha de 10 de marzo, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, ya que no aceptamos el transporte alternativo proporcionado por la aerolinea el dia 13 de Marzo, con mas de 18h de retraso, solicitar el reembolso de los importes abonadosSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Nanaimo (Canada)]al de Madrid, que tenía su salida a las 9'00 horas del día 08 del mes de marzo de 2024 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 12'45 horas del día 9 de marzo de 2024, con un coste de 871,€].Adjunto los siguientes documentos: correo con el billeteNº de pasajeros: 1Con 4 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Hola, compramos unos vuelos de Madrid a Tokyo, con escala en Munich, pero el vuelo de Munich a Tokyo fue cancelado cuando ibamos a montar en el avión. Nos ofrecieron vuelos de sustitución, de Munich a Viena, y el siguiente día de Viena a Tokyo, y en la atención al consumidor de Lufthansa nos dijeron que más tarde mandáramos los recibos de la estancia y dietas hasta que cogiéramos el nuevo vuelo a Tokyo y que nos serían reembolsados. Sin embargo, aunque nos han reembolsado el vuelo, no nos han reembolsado la estancia en un hotel que tuvimos que pagar, así como las dietas hasta poder coger el vuelo que nos dieron a cambio. Reclamo la devolución del importe de la estancia y las dietas que tuvimos a causa de la cancelación del vuelo.

Después de varios retrasos y cancelaciones, el día 2 de diciembre volamos de Frankfurt a Bilbao, pero al llegar dieron media vuelta porque había mal tiempo y no disponían de gasolina para esperar a volver a intentar aterrizar. En lugar de ello nos llevaron a Madrid sin aportar soluciones. Debido a cuestiones ineludibles a primera hora el domingo día 3 de diciembre en Bilbao, nos vimos obligados a comprar 2 billetes con AirEuropa en el vuelo de las 6:40h para llegar a tiempo al compromiso desde Madrid a Bilbao. Portábamos 1 botella de líquido comprada en el Duty Free de Edimburgo por lo que debimos añadir una maleta para facturar (adjunto imagen y pdf completo aparte).Puesto que debíamos facturar y estar 2h antes de la salida del vuelo (4:40H) y era la 01:00h aproximadamente cuando salimos de la zona de recogida de maletas, decidimos quedarnos en el aeropuerto. Compramos 2 sándwiches y 1 bolsa de patatas de la única máquina de vending disponible. Tras facturar la maleta y pasar el control desayunamos en la cafetería disponible. Y finalmente a nuestra llegada a Bilbao tomamos un taxi hasta nuestro destino.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Praga, que tenía su salida a las 18:45 horas del día 2 del mes de Diciembre de 2023 por lo que la llegada normal a Praga debería haber tenido lugar a las 22:35 horas del día 2, con un coste de 245,49 €.Adjunto los siguientes documentos: Detalles de la Reserva, factura de la reserva completa, tarjeta de embarque.Nº de pasajeros: 2Con 8 horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [BILBAO] al de [HAMBURGO vía MUNICH], que tenía su salida a las [07:20] horas del día [04.] del mes de [Diciembre.] de [2023] por lo que la llegada normal a [Hamburgo] debería haber tenido lugar a las [12:10] horas del día [04/12], con un coste de 853,90 €].Reserva : VJWM8LAdjunto los siguientes documentos: [Reserva original con hora de llegada a Hamburgo, Reserva original con el precio.Reserva cambiada con la hora nueva de llegada a Hamburgo]Nº de pasajeros: (2) Se me comunica el Día 2 de Diciembre la cancelación del vuelo contratado: (BILBAO-MUNICH LH1831 del día 4 de Diciembre ) y me ofrecen la alternativa de llegar a HAMBURGO con Iberia vía Madrid, pero la llegada en vez de ser a las 12:10 como era la inicial es a las 22:45. Del día 4 de Diciembre.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas tardes,El 15.02.2023 sufrió mi familia un retraso en su compañía, Lufthansa, para el viaje Madrid- Múnich, Múnich -Bremen, por lo que reclamo compensación por dicha situación. Los datos referentes a este vuelo son:Viaje: Madrid / Múnich Vuelo: LH1801Hora prevista: 12:05Hora llegada: 14:45Hora final: 13:10Hora llegada final: 15:50Este vuelo tuvo un retraso de una hora, lo que conllevó que no llegaran a tiempo a coger el vuelo en Munich dirección Bremen.Viaje: Munich/BremenVuelo inicial: LH2194Hora salida: 15:30Hora llegada: 16:45No llegaron a tiempo a este vuelo. Finalmente los nuevos datos del vuelo fueron:Viaje: Múnich/BremenVuelo: LH2200Hora salida: 22:00Hora llegada 23:45Solicito compensación por todo el trastorno ocasionado a mi padre y a mis hijas que venían a verme a Bremen.Un saludo,

Un fenómeno meteorológico adverso, como una copiosa y recurrente nevada, no tiene vuelta de hoja y puede provocar la cancelación de un vuelo. Sin embargo, el trato dispensado al pasaje puede ser uno u otro en función de la compañía. Nuestro vuelo desde Bilbao a Múnich del 4 de diciembre (LH1825 reserva VCL2KG), donde hacíamos escala para ir hasta Berlín (LH1492), estaba presuntamente operativo hasta poco antes de su cancelación y sólo se anunciaba un retraso de una hora. Luego sobrevino el caos. Ninguna oficina propia para preguntar. En el teléfono de Lufthansa una grabación repetía constantemente que nuestra llamada era muy importante. Así durante horas. También había un chat robótico donde una digital Elisa lamentaba los trastornos causados y se brindaba gentilmente a buscar vuelos alternativos. Cuando los encontraba eran un poema. Nuestro vuelo desde Bilbao a Berlín vía Múnich estaba programado para el 4 de diciembre a las 11,35. Pues bien, Elisa propone volar el día 5 por la tarde hasta Lisboa para viajar al día siguiente a Múnich y, por lo demás, no contemplaba el trayecto posterior a Berlín. Esto lo hacía de oficio con todos los casos al parecer. La cola del “chat en vivo” era varias veces centenaria. La desasistencia fue absoluta y la incertidumbre total. Nos habían dicho que se pondrían en contacto, pero nadie lo hizo. Personal del aeropuerto llamó a un autobús para llevarnos al hotel Holliday Inn, donde nunca recibimos indicación alguna por parte de nadie, porque sólo la compañía podía reubicarnos. Así las cosas, compramos billetes para volar desde Bilbao a Berlín el día 5 de diciembre, lo cual demuestra que no era una hazaña imposible proporcionar alternativas razonables, en caso de haber habido gente ocupándose del asunto, en lugar de confiarlo todo a una Inteligencia Artificial escogida para economizar nominas y puestos de trabajo.Al margen de las circunstancias concurrentes, la indemnización se solicita por su falta de asistencia. Considerar que todos los viajeros deben ser personas experimentadas en el manejo de medios digitales constituye un trato discriminatorio para con la gente más vulnerable y de mayor edad, como si fueran ciudadanos o clientes de segunda categoría. En base a ello se reclama el reembolso de los dos billetes, correspondientes, incluyendo los ocho asientos y los dos upgrades comprados adicionalmente. Asimismo, el importe de los nuevos billetes adquiridos para hacer idéntico trayecto lo antes posible, porque la compañía desistió de proponer alternativas como esta, dada su delegación en unas herramientas informáticas que no están diseñadas para tratar a su clientela como personas.De no recibir una respuesta rápida, se pondrá todo ello en conocimiento de OCU, IATA y el Defensor del Pueblo, sin descartar otras instancias a nivel europeo. Esto se viene a señalar, porque recientemente hubo que interponer una denuncia policial para desbloquear un reembolso tras intentarlo reiteradamente por teléfono e internet.Se reclama por tanto el importe de los nuevos billetes para los vuelos desde Bilbao hasta Berlín vía Madrid con Iberia: 1040,53 más 790,53, es decir 1831,06 euros.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Múnich, que tenía su salida a las 18:45 horas del día 5 del mes de diciembre de 2023 por lo que la llegada normal a debería haber tenido lugar a las 21:00 horas del día 5 , con un coste de 358,99 €.Se podrían adjuntar billetes, pagos hotel, parking.Nº de pasajeros: 2En fecha de 4, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.