RECLAMACION GASTOS VUELTA PRAGA-BILBAO

Con fecha 1 de diciembre de 2023, D. Angel tenía reserva y estaba correctamente facturado en los vuelos Praga-Bilbao a los que se refiere esta reclamación:- Código Reserva:JTH9CF- Numero de Billete: 2202522519904- 16:45 Praga-Munich LH1693- 19:35 Munich-Bilbao LH1830Estos vuelos fueron finalmente cancelados y D. Angel tuvo junto con otros muchos pasajeros hacer noche en la ciudad de Praga y presentarse nuevamente al día siguiente en el aeropuerto para realizar la conexión Praga-Frankfurt LH1403, y Frankfurt-Bilbao LH1142. De estos vuelos el primero de ellos pudo realizarse, pero debido al retraso en la salida del primero y que el segundo no esperó, a la llegada a Frankfurt no se realizó la conexión y D. Angel fue reubicado en el vuelo Frankfurt-Bilbao LH1146 de las 21h.El vuelo salió tarde de Frankfurt debido a que la “tripulación no estaba lista”, una de las azafatas llegó tarde a coger el vuelo y a ella si se le esperó… esto provocó que en la llegada a Bilbao la niebla había entrado en el aeropuerto y el piloto fue incapaz de aterrizar, como si hizo un vuelo posterior procedente de Marrakech.El caso es que el avión fue desviado a Madrid por puros intereses comerciales de Lufthansa, ya que hay múltiples mejores alternativas cerca como el aeropuerto de Vitoria, al que no nos llevaron. Una vez en Madrid se nos alojó en un hotel y se nos instó a viajar desde Madrid-Bilbao en el LH1146 programado para las 14:00. Este vuelo finalmente fue cancelado por puros intereses comerciales de Lufthansa ya que el aeropuerto de Bilbao estuvo completamente operativo todo el día del 2 de diciembre. Como alternativa a esta cancelación se envió a todos los pasajeros en autobús desde Madrid a Bilbao llegando a Bilbao finalmente a las 19:30 del 3 de diciembre.Por todo ello y estimando la situación claramente lesiva para mis intereses, interpongo RECLAMACIÓN PREVIA a LUFTHANSA, de conformidad con el reglamento del Parlamento Europeo 261/2004 y en base a los siguientes,HECHOS PRIMERO.- D. Angel tenía previsto su aterrizaje en avión en el aeropuerto de Bilbao el día 1 de diciembre a las 21:50 siendo la llegada final en autobús el día 3 de diciembre a las 19:30, lo cual supone un retraso superior a 45 horas. Por toda una larga lista de ineficiencias e intereses comerciales de LUFTHANSA. SEGUNDO.- Aunque alguno de los retrasos pudo deberse al mal tiempo, existen una larga lista de negligencias que convirtió un retraso en la llegada a Bilbao que pudo ser relativamente aceptable. En un retraso total superior a las 45 horas. TERCERO.- Que los gastos totales que D. Angel tuvo que cubrir durante su estancia prolongada en Praga y Frankfurt es de 270,83€. Por todo lo expuesto, A LUFTHANSA SOLICITO que tenga por presentada, en tiempo y forma esta reclamación, la admita y, tras la tramitación oportuna, acuerde RECONOCERME el derecho a percibir el ABONO DE LOS GASTOS solicitada por un total de 270,83€, y realice el abono pertinente y con cuánto más proceda en Derecho.

Your reference: CPTES02012708-55Our reference: FB ID 38721008To whom it may concern, Thank you for your e-mail dated May 6, 2024. We are sorry that you were affected by a flight irregularity on the trip described.  We are very sorry that your journey from Prague to Bilbao via Munich did not go smoothly. We apologize for any inconvenience caused.Lufthansa will contribute to your expenses for meals, drinks, taxi costs and your hotel and will transfer the amount of 170.02 EUR to your account. This claim for reimbursement of consequential costs (extension of the parking charges) is not recoverable in accordance with our General Terms and Conditions of Carriage, according to which, pursuant to Art. 14.1.7, liability for consequential damages is excluded unless caused by gross negligence or willful misconduct, but also already in the absence of any fault.Gross negligence or even intent is obviously ruled out in the given circumstances. Also, such damages are not covered by the protective purpose of the contract of carriage.This information is strictly confidential, not to be published nor forwarded to third party or to public knowledge with any form of advertise or communication even trough papers, electronic or via social media.This represents our final position and therefore we proceed with the closure of this matter. We thank you for your understanding.Sincerely,ABFor your information:If you have any questions or would like to send us additional information, please feel free to use the encrypted form on the Lufthansa website. Please be sure to include your 8-digit reference number (Feedback ID). You will find it in the subject line of this e-mail. The Lufthansa Feedback ID is required in order to correctly assign your request. Alternatively, you can use the reply function in your e-mail program for your inquiry or for sending further information. Please note that e-mails are sent unencrypted and that the following restrictions apply to attachments: max. 6 attachments of 2MB each in .pdf, .jpg or .jpeg format. When sending by e-mail, please do not change the 8-digit reference number (Feedback ID) contained in the subject line. This Lufthansa Feedback ID is also required here in order to be able to correctly assign your inquiry.Lufthansa is a member of Star AllianceCorporate Headquarters: Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft, Koeln, Registration: Amtsgericht Koeln HR B 2168Chairman of the Supervisory Board: Dr. Karl-Ludwig Kley Executive Board: Carsten Spohr (Chairman), Christina Foerster, Harry Hohmeister, Dr. Detlef Kayser, Dr. Michael Niggemann, Remco Steenbergen