Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su?página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero expresarle una queja relacionada con la garantía de sus productos y servicios. Compre un ordenadorde un importe elevado y este mismo en poco mas de un año se ha estropeado por una mala configuracion deserie con la ventilacion. Primeramente me dijeron que me lo reembolsaban sin problemas por un vale paracomprar otro que si funcionara y al recepcionarlo me dicen que por cuestiones esteticas no es posible y que lomandan 3 semanas al fabricante a ver si lo repara. De nada me vale una posible reparacion cuando el pc viene mal de serie y sin cambiar la caja se va a volver a estropear, ya fuera de garantia.Una autentica vergüenza que vendan productosdefectuosos y te dejen tirado.

Hola, en el día 7/7/23 recibido mi ordenador NUEVO y no arranca. Intenté ponerme en contacto con el servicio técnico el mismo día y no me dan servicio hasta 4 días más tarde. El servicio de atención al cliente, no me ofrece otra solución, alegando que hay mucho volumen de trabajo. Quisiera recibir asistencia con más celeridad para poder hacer uso de mi equipo NUEVO, ya que el fallo ha sido producido por el montaje (por el que he pagado) o el embalaje y no por el uso. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de junio de 2023 hice un pedido de un PC a medida que incluye el montaje y testeo de dichos componentes por un valor de 45€.Me pongo en contacto con ustedes porque después de esperar 9 días hasta el momento de esta reclamación, no he podido desistir del pedido puesto que el montaje presuntamente ya estaba completado o a punto de terminar como me dijeron cuando contacté con ustedes ayer miércoles 5 de julio de 2023 a las 9 de la mañana. Según indican en su web puedo desistir siempre que el montaje no se haya completado, y aunque ustedes me dijeron ayer que estaba apunto de completarse, después de todo el día de ayer y el de hoy día 6(estoy poniendo esta reclamación a las 1:20 am del viernes 7 de julio), aún no se encuentra ni siquiera en preparación para enviarlo.Adjunto chat con el servicio de atención al cliente, así como captura de mi teléfono móvil donde se ve el estado del pedido.SOLICITO que se me devuelva la totalidad del importe del montaje del PC, además del importe total de los componentes cuando realice la devolución del producto, ya que después del trato recibido no lo quiero más, puesto que claramente lo que se me dijo desde el servicio de atención al cliente es falso, en caso contrario ya estaría en proceso de preparación al menos.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [26/05/202] hice un pedido, Nº de pedido: 6002023925137].Me pongo en contacto con ustedes porque [Solicité el cambio del artículo por otro igual ya que el enviado se encontraba con desperfectos]Nº de caso: 5163371SOLICITO. Tras no pasar la agencia a retirar el pedido en 2 ocasiones, solicito envíen otra agencia que retire el artículo dañado y entreguen el nuevo ya que la agencia asignada siempre nos deja esperando y sin respuesta alguna por lo que hemos perdido dos días completos de dos semanas esperando en casa a la misma con los consiguientes perjuicios ocasionados y perdida de tiempo y dinero.Sin otro particular, atentamente.F.Javier Perez

Realice la compra de un producto.Me mandaron un correo el Lunes indicando que el producto había sido recogido por la empresa de transporte y que se entregaría el Martes.Me notificaron tanto por correo como en su web indicándome que el Martes debía encontrarme disponible para la recogida del paquete.Me pase el Martes esperando, pero nadie se presentó. Volví a contactar con la empresa y me notifican que el pedido aun no había sido recogido. Con esto me confirmaron que la información que me habían dado el día anterior era falsa.Perdí un día entero que tuve que gestionar en el trabajo para poder estar disponible, me mandaron información falsa sobre el estado del producto y ni si quiera contactaron conmigo para informarme, tuve que contactar yo con ellos.

Hola, realice un pedido a la empresa. A la hora de entregar el pedido el repartidor arrastro dicho pedido por toda la calle (unos 40 metros) siendo un objeto frágil. La caja venia rota y medio abierta. En ningún lugar de la caja viene indicado que sea un artículo frágil. He contactado con la empresa y me han indicado que si hay algo estropeado me lo reponen. Pero mi queja no es por articulo estropeado, es que no tendría que llegarme el articulo en unas condiciones tan deplorables y tan mal empaquetado.

Buenos días, realicé un pedido (número 601202301....) el día 10 de junio, con fecha de envío el lunes 12 de junio, por este motivo fue mi elección de comprar el producto con ellos. El día 12 de junio no se contactó conmigo para la entrega y llamé, me comentaron que había un problema logístico con el pedido que no les había saltado para su preparación y me confirman que el martes 13 de junio lo tendría en mi domicilio. Llegó el día 13 de junio y tampoco llegó el pedido y nadie de esta empresa se puso en contacto conmigo para comunicarme de nuevo, un retraso en la entrega. Llamé el día 14 de junio para ver el estado con la sorpresa que sigue igual que el sábado 10 de junio, sin darme ninguna solución, ellos tienen el cobro pasado por mi tarjeta y yo sin el producto. Han incumplido la fecha de entrega 2 veces y seguirán sin tenerla fijada, porque la tienen muchos departamentos y tramitando de forma urgente. No se bien el carácter de urgente de esta empresa, pero me siento realmente engañado. Hoy me han dejado caer que a lo mejor me podrían hacer un descuento en el producto. Tengo documentación fotográfica de las conversaciones y del estado del pedido (que hasta el momento sigue estando igual).Muchas gracias por su atención y espero que ningún cliente más tenga que pasar por ir a un cumpleaños sin el regalo que tanta ilusión le hacía a su amigo.Un saludo.Jesús Martínez.

Estimados/as señores/as:En fecha 26.03.2021 recibí un PC a medida adquirido en su página web. Adjunto factura. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y presenté la reclamación unos días antes del vencimiento del periodo de garantía. Se adjunta los justificante de reparación de la avería: detalle de fechas y comunicaciones confirmando que la fuente de alimentación no funciona correctamente.Pese a haber sido enviado para reparación, tras su recepción supuestamente reparada, la fuente de alimentación sigue fallando desde su recepción por lo que la reparación no puede darse por buena.Me he puesto en contacto con su servicio de soporte que, aunque inicialmente indicó que la reparación contaba con una garantía de 6 meses, posteriormente indicó que los cambios en garantía no amplían la misma durante 6 meses, si no que, conservan la misma de la compra inicial y como la garantía inicial ya ha vencido no se hacen cargo de la reparación. Dado que el producto no ha sido correctamente reparado, solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Estoy pendiente del reembolso de un pedido que anulé porque nunca me llegó.Hoy, martes 31 de mayo, recibo la factura de dicho pedido, sin haber sido efectuados ni la entrega, ni el reembolso.Solicito una aclaración ya que parece que PcComponentes da por zanjado este asunto.Gracias