Últimas reclamaciones

EMPRESA RECLAMADA Entidad: Oney Servicios Financieros EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En fecha 3 DE MARZO, recibí un mensaje SMS en mi teléfono móvil en el que se informaba de un cargo retenido asociado a mi tarjeta, operación que no había realizado. Ante esta situación, y con el objetivo de verificar y resolver dicha incidencia, contacté con el número de teléfono indicado en el propio mensaje, al considerar que se trataba de un canal de atención relacionado con la entidad. Durante la conversación telefónica, se me indicó que, para gestionar la incidencia, debía facilitar unos códigos de verificación que iba recibiendo por SMS. Siguiendo dichas indicaciones y con la finalidad exclusiva de verificar o bloquear una operación que no reconocía, facilité dichos códigos. Posteriormente, se registró un cargo por importe de 240 €, operación que no he realizado ni tenía intención de autorizar. ELEMENTOS RELEVANTES DEL CASO La actuación se produjo en un contexto de alerta previa sobre un cargo no reconocido, lo que condicionó la interpretación de las instrucciones recibidas. Los códigos de verificación se facilitaron con la finalidad de gestionar una incidencia, no de validar una operación económica. El contacto (SMS y llamada) no se produjo a través de los canales habituales de la entidad, circunstancia que puede verificarse. La operación se ejecuta inmediatamente después de la facilitación de dichos códigos, lo que evidencia la relación directa entre ambos hechos. ACTUACIONES REALIZADAS Comunicación inmediata a la entidad financiera. Solicitud de bloqueo y revisión del cargo. Interposición de denuncia ante la Guardia Civil. Conservación de todas las evidencias (SMS, llamadas, notificaciones, etc.). CONSIDERACIONES Entiendo que la operación fue técnicamente autenticada mediante los códigos facilitados; no obstante, considero relevante que dicha autenticación se produjo en un contexto en el que la finalidad percibida por mi parte era distinta (gestión de una incidencia previa). Asimismo, la situación se originó a partir de una comunicación que simulaba una alerta de seguridad, lo que influyó directamente en mi actuación. En este sentido, solicito que la valoración del caso tenga en cuenta el contexto completo en el que se produjo la operación. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito: La revisión del caso considerando las circunstancias descritas. La devolución del importe de 240 € correspondiente a la operación no reconocida. La mediación de la OCU para facilitar una resolución favorable. DOCUMENTACIÓN APORTADA Denuncia ante Guardia Civil. SMS recibido. Registro de llamadas. Justificante del cargo. Comunicaciones con la entidad.

Hola, hace unos meses solicité un préstamo personal con oney y llevo queriendo amortizarlo hace un mes pero es imposible con llamadas infinitas en espera, habiendo llamado a todos los número y habiendo mandado correos electrónicos en los que me mandan el mismo número para que llame de nuevo. Llevo varios meses así y consecuentemente pagando unos intereses que me gustaría haberme ahorrado al hacer la amortización total. Si pasa otro mes así reclamaré, si fuera posible los intereses cobrados por la falta de atención

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Oney Servicios Financieros, titular de una tarjeta de crédito 4633 5302 0845 0158. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraud y reclamarles que no me intenten cobrar la cantidad defraudada en mi tarjeta de crédito, de un total de 990 €. Os he informado en todo momento de que el pasado 19/02/2026, se realizaron dos cargos de 870 € y 120 €, sin mi consentimiento, en la tarjeta que mantengo con su entidad. Los estafadors me llamaron por teléfono y me mandaron dos SMSs con unos códigos que yo no usé para nada. Y por lo que me habéis dicho habéis autorizado esos cargos en mi tarjeta de crédito sin que yo los autorizara en ningún momento. Es un claro fallo en vuestros sistemas de seguridad. Inmediatamente os lo comuniqué y presenté denuncia en la policía. A vosotros también os he presentado esa denuncia para que inmediatamente dierais de baja esos dos cargos. No obstante, su departamento legal ha desestimado no cobrarme esos cargos. Adjunto la denuncia presentada en la policía y los dos cargos que me proporcionasteis vosotros. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad no intente volver a cobrarme esos 990 € correspondientes a cargos ilegales en mi tarjeta de crédito. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, 4633 5302 0679 8608. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por, ponerme unos intereses abusivos, cuando eran 9 meses sin intereses, como otras veces, Adjunto los siguientes documentos: extractos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: que se aporte el contrato y se resuelva este tema. Sin otro particular, atentamente. Gustavo Adolfo.

Buenos días, Me di de baja de la tarjeta de ONEy a principios de Enero 2026 pero me han llegado dos cargos de 10 euros en Febrero y Marzo sin saber el motivo. El último cargo que hice con la tarjeta fue en Noviembre 2025. Ruego se pongan en contacto conmigo por teléfono lo antes posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que he realizado numerosos intentos telefónicos y por correo electronico a diferentes direcciones de e-mail sin que haya podido cancelar el contrato de la tarjeta ALCAMPO DÚA ONEY de la que soy titular. Siguiendo la respuesta de Oney a otro usuario que reclamó por el mismo tema, la imposibilidad de conseguir dar de baja la tarjeta, me he puesto en contactocon el teléfono 91 121 26 61 (donde no te atiende un operador sino un buzón de voz) y a traves del correo electrónico saconey@oney.es sin que haya recibido respuesta. Es imposible contactar con el teléfono 91 210965, al que he realizado más de 10 llamadas, ni a traves de la web. Llego a pensar que dificultan la baja para poder cobrar la comisión por tener la tarjeta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de de la tarjeta que me enviaron. GJ Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Sandra Cercós. 40530133q. Oney me liaron para contratar un seguro de MEETLIFE al cual yo di de baja el 02/01. Pagué un recibo el 10.55€ el 09/01 bajo amenaza de que si no me cargaría 37€ de recargo. A los pocos día me volviste a girar un recibo que devolví porque ya había pagado. El mes de Febrero me habéis vuelto a girar otro recibo de 10,56 al que me negué a pagar porque no me corresponde, es un servicio que no he contratado y que bajo amenazas me habéis obligado a pagar. He llamado mil veces al teléfono de recobros indicándolo, he aportado captura de pantallas, están todas las llamadas grabadas, al final el servicio de cobro de malas formas y me han colgado el teléfono diciéndome Fátima y otro señor que ayer también me colgó el teléfono, que me corresponde pagar cuando MetLife dice que NO me corresponde pagar porque el seguro está de baja desde enero. Al final he tenido que pagarlo porque tengo que pagar una compra de Leroy de 45€ que voy hacer frente lógicamente, siempre he pagado rigurosamente todas las compras que he hecho con esta tarjeta. Pero el trato ha sido muy injusto e irrespetuoso y estoy tremendamente defraudada y decepcionada con Oney, con la atención recibida porque me siento est..afada, no por los 10,56€ sino por tener que pagar un importe de algo que no he contratado ya que me liaron. Por lo que voy a proceder a una queja formal y quiero que conste en este correo que deseo que se dé de baja mi tarjeta en el momento que realice el pago de los 45€ que debo de Leroy. . Bajo ningún concepto vuelvo a trabajar con vuestros servicios. Me siento maltratada y decepcionada.

Buenos días, Ante la impotencia que me supone la resolución de un hecho que claramente es indebido y la respuesta negativa de la entidad responsable, no me queda más que interponer reclamación y solicitar ayuda ante este tipo de indebidos. Hay una campaña llamada SMISHING (suplantación de servicio financiero Oney) con la que me siento totalmente identificado. Tanto mi esposa como yo llevamos muchos años utilizando tarjeta Alcampo para pagar las compras realizadas en dicho establecimiento EXCLUSIVAMENTE. Hace tiempo que nos hicieron cambiar la clásica tarjeta por la VISA ONEY sin pensar en la Ciberdelincuencia y en lo que podría ocurrir ya que con dicha tarjeta VISA se puede comprar en variedad de establecimientos e incluso sacar dinero en cajeros. El día 26 de enero de 2026 empiezo a recibir SMS de Oney muy sospechosos, ya que dicha financiera no se pone nunca en contacto conmigo. En dichos mensajes se me informa de cargos en mi tarjeta, de códigos de verificación, de verificación para cambiar contraseña, de recuperación de contraseña, de código verificación para recuperar datos de mi tarjeta bancaria, incluso uno de ellos para poder aplazar pago de compras realizadas en tres plazos (un total de 770 €) ….. En fin, una serie de SMS alarmantes y sin sentido alguno, pero indudablemente de tipo indebido con los que debía actuar de manera inmediata. Seguí indicaciones, bloqueé tarjeta, puse denuncia policial e informé a Oney. Algunos de los pagos se anularon pero otros no. Número de tarjeta con la que se hicieron las compras: 4633 5302 0704 2725 Alcampo-Dúa/Oney, ya bloqueada. Actualmente tengo una deuda que asciende a 770 €, correspondientes a compras realizadas a partir de las 17:20 horas del día 26 de enero de 2026 hasta las 21:04 del mismo día en la que intentaron hacer otra compra de 100 € y al parecer no pudieron. Dicho importe corresponde a varias compras realizadas (Tarjetas regalo de Play Station en el Corte Inglés). En dicho establecimiento me dieron informe detallado de compras online que puedo justificar en cualquier momento. Informo de todo a prevención/ de Oney. Todavía no salgo de mi asombro cuando Oney me informa que he autorizado YO dichas compras con el sistema 3DSECURE (conforme a parámetros requeridos con el envío de SMS para la autentificación de la compra a mi teléfono). Yo no entiendo de parámetros. Entiendo de lo que cuesta ganar dinero trabajando y lo fácil que les resulta a estas personas indebidas realizar desfalcos de este tipo. La negativa de ONEY a devolverme las cantidades defraudadas contraviene la normativa, dejando al cliente desprotegido ante el uso indebido de su tarjeta sin autorización. Espero que todo esto se resuelva de la manera justa y poder evitar la proliferación de estas personas cuya finalidad es apropiarse de lo ajeno con medios indebidos. Les puedo enviar cualquier tipo de documentación de la que dispongo y contribuya a la justa resolución de la situación. Atentamente, José María Sáez Muñoz NIF: 50680914T Madrid, 8 de febrero de 2026.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Elpasado mesde octubre cancele la tarjeta ONEY LEROY MERLIN, ademas transferí a su cuenta 22,91€ que se me reclamaban Apartir dehí estan reclamandome constantemente una supuesta deuda que no doy por buena. Detsl msnera que los voy a demandarporacoso, tengo materia suficiente,y todarelación hacia mi persona, contractual o atual se hará ......... en el juzgado. No tendo tarjeta ni deudas desde octubre a ver si os enterais!!!!!!!