Anterior

CARGO INDEBIDO TARJETA ONEY

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. F.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

15/06/2026

Dispongo de una tarjeta denominada ONEY adquirida a través de ALCAMPO DUA, con numeración 4633 5302 0629 7551 válida hasta el 08/27, y vinculada a una cuenta bancaria ES76 2080 3704 6130 4003 9707, de la entidad ABANCA. El día 14/04/2026 recibí un mensaje SMS en el cuál venía como remitente ONEY. En este mensaje me pide que actualice los datos sino la cuenta sería inhabilitada figurando en el propio mensaje un enlace el cual pinché y me llevó a la web de ONEY donde introduje los datos de la tarjeta, creo que también el código que viene en el reverso de la tarjeta. El 17/04/2026 me llegó otro SMS similar donde también me decía que sino actualizaba los datos el día 20/04/2026 se inhabilitarla la cuenta, lo que me hizo sospechar ya que ya los había actualizado en el sms anterior y fue entonces cuando consulté los movimientos de la tarjeta ya que estos no se pasan hasta el día 1 del mes siguiente a la cuenta bancaria pudiendo observar que habían realizado un movimiento de 600 euros en concepto de retirada de efectivo con fecha del 15/04/2026.Confirmo que yo no he realizado ni dado mi consentimiento o autorización para efectuar dicho movimiento.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma