Últimas reclamaciones

Hola, hace varios meses se me estropeó el frigorífico, el técnico que vino a mi casa me dijo que el frigorífico lo dejara desenchufado 1 día y si aún así no funcionaba, habría que tirarlo. Tras esperar un día entero y echarse a perder los alimentos, llame a un técnico por mi cuenta, el cual me arreglo el frigorífico. A día de hoy aún espero la compensación tras varios meses en los cuales no obtengo ninguna respuesta. Adjunto hilos de correos. Saludos.

El día 25/07/2024 llamé para poner un parte (PR24034824) por un atasco en la tubería en la que desagua la lavadora. Se me informó de que eso no estaba cubierto por mi seguro, así que se me ofreció un asistencia de un fontanero el cual pagaría yo su servicio, menos el desplazamiento que estaría a cargo del seguro. A día de hoy no tengo noticias del fontanero ni del seguro. He llamado en 6 ocasiones para reclamar esto y los operadores dejan parte a mi gestora Jennyfer Carvajal, la cual no ha gestionado nada un mes después. En cada llamada se me ha dicho SIEMPRE que se pondrían en contacto conmigo en un plazo de 24-72 horas. Quisiera poner una reclamación directamente hacia la gestora Jennyfer Carvajal y hacia Nationale Nederlanden, seguro que pago y que no me ha dado el servicio necesario cuando se ha necesitado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo contratado un seguro de protección de pagos de un préstamo de ING y actualmente estoy de baja y no puedo tramitar el siniestro para que se hagan cargo de la cuota del préstamo Tengo un email con un enlace para poder (n.º 00679477) Seguro Protección Naranja Póliza 100000217602 de fecha 25 de julio con un enlace para adjuntar documentos y s fecha de hoy, no tengo ningún tipo de respuesta por su parte

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Nathional Nederlander, titular del seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo comunicado en llamada el pasado 2 de Agosto, de una notificación que no se hacen cargo del reembolso que previamente habían facilitado que si que estaba aprobado por un siniestro, dado que indican que los electrodomésticos son más nuevos de 5 años, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula 1.2 del contrato, sobre daños eléctricos por sobretensión. Y ello por: el día 8 de abril del 2024, tras una subida de tensión se va la luz, y al volver no se enciende el ordenador de sobremesa y tampoco la nevera. Tras un mes de abrir el parte (y tras muchas llamadas insistiendo) viene un técnico a las 21h de la noche, nos indica que si que es debido a una sobretensión, sin embargo dos semanas más tarde tras volver a llamar me indican que no es lo que aparece en su nota, viene otro técnico tras tres semanas más que corrobora que no funciona ninguno de los dos electrodomésticos y que si que es debido a un fallo de sobretensión, al cabo de otra semana el perito hace una videollamada y solicita la antigüedad de los electrodomésticos, se lo hago llegar, tras un mes sin saber nada, me pongo en contacto (porque la gestora que lo lleva todo no ha llamado ni una sola vez) y me indican que lo deriban a un superior, este superior a los dos días llama y tras disculparse nos indica que nos van a reembolsar el precio total de la nevera y el precio de valor actual del ordenador. Recibimos un email confirmando lo que indica en la llamada, tras 12 días de no recibir el ingreso, llamo y la sorpresa es cuando indican que hay una notificación que no se va a reembolsar el dinero porque según ellos los electrodomesticos son menores de 5 años (clausula 1.2 del contrato que indica que así debe ser para que se cubra) y que no van a pagar, me dirijo a una oficina y esta me dice que debe ser todo online o telefónicamente, intento poner una reclamación y la compañía me ignora.. Adjunto los siguientes documentos: contrato, factura ordenador, factura nevera, con antiguedad menor a 5 años, copia del email que me mandasteis el día 22 de julio aprobando el pago. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se realice dicho reembolso y se solucione un problema y un parte que viene desde el día 8 de abril del 2024. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de abril por viento sur se nos rompió la persiana del ventanal del salón. Tras llamar a la aseguradora indicando datos y fechas, comprobaron que efectivamente hubo fuertes vientos y tardaron en enviarnos un perito para realizar una valoración. Dicho perito indicó que había que cambiar la persiana completa y desde esa fecha estamos contactando constantemente con la aseguradora para que cambien la persiana. ellos mismos confirmaron que hubo fuertes vientos y que lo cubría el seguro, pero desde abril no tenemos noticias. cuando llamamos al teléfono de contacto nos indican que pasaran aviso a la gestora. la semana pasada, estamos hablando de la semana del 22 de julio desde el 2 abril que fue el incidente, les hemos indicado que parece que se están riendo de nosotros y que nos faciliten los datos de tal gestora para poder tramitarlo directamente, a lo que nos han facilitado un email para que pongamos una reclamación. Dicho email no ha obtenido respuesta. Por lo que pongo reclamación ante la OCU con la esperanza de tener más suerte y que nos solucionen y cambien la persiana de una vez. El número indicado arriba es el número de poliza, para que hagan las comprobaciones pertinentes: 07121489 Gracias

Estimados/as señores/as: Soy Mari Carmen, cliente de la Entidad, titular de un seguro de accidentes llamado Contigo Senior 100000162388. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [la indemnización que me habéis echo hoy dia 30/07/2024. ya que no corresponde con el daño que tengo según los informes y ruego la totalidad de dicha indemnización que me pertenece Y ello por: [el dia 12/06/2024 me cai haciéndome una fractura del 5to metatarsiano hice el parte al seguro de accidentes y no han cumplido con lo que me pertenece según baremo. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para la totalidad la indemnización conforme pone el contrato Sin otro particular, atentamente. Maria Carmen Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un seguro de vida lllamada senior Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, al no indemnización del total que me pertenece, sóloabonado una parte..]. Y ello por: un accidente en la calle dónde me tropecé y caí fue el dia 12/06/2024 Trauma en dorso de pie derecho region lateral, con edema y dolor 5to metatarso Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para indemnización completa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tuvimos una avería en la comunidad de vecinos y se mojaron paredes de terraza y salón, así como muebles de la cocina y se levantó la tarima del salón. Hicimos fotos y videoperitacion. La parte del salón estaba horrible y ante la respuesta que facilitaban de cambiar el suelo del salón y pasillo haciendo cortes en el resto de la vivienda, tras correos electrónicos, nos dijeron que podían indemnizarnos por la parte que se veía, ya que lo de debajo del suelo, al no verse ni se podía valorar. Nos indemnizan por la parte visible y comentan que cuando levantemos, hagamos fotos para valorar ese importe. Tras hacer lo indicado y solicitar presupuesto a una empresa, nos dicen telefónicamente que al haber otro suelo debajo, el cual por la humedad se había hinchado y generado el levantamiento de mi suelo y la aparición de moho incluso, no lo cubren... No entendemos que no den una valoración a ese arreglo y más cuando no tiene nada que ver mis condiciones de cliente con ellos, ya que, al ser un problema de la comunidad de vecinos, la aseguradora nos indico, que lo debía arreglar cada seguro particular y enviar el precio a abonar. Además, el carpintero no aparece. Desde el inicio se informa de que en el domicilio hay un recién nacido, máxime para que se solucionase todo a la mayor brevedad y animales. 3 meses después seguimos sin revolver nada más que el suelo del cual no se hacen cargo y llevamos 2 veces limpiando la casa a fondo porque el pintor tiene que venir una tercera vez para dejar las paredes lisas como estaban.

Recibimos respuesta por parte de compañía aseguradora que incidente no está cubierto por modalidad de nuestro seguro de hogar. Llamamos para aclarar y resulta que tanto el garaje como patio, está incluido con valor total de 3000€. Pedimos volver a repasar el parte PR24026892 y volvemos a recibir la misma respuesta, que no está cubierto en nuestro seguro de Hogar. Para informar mejor de problema, Os comento, que el parte fue abierto por un robo de nuestra bicicleta electrica de nuestro garaje que forma parte de nuestra vivienda y es de uso privativo. Hemos presentado denuncia en Guardia civil y remitimos copia a compañía aseguradora, también adjuntamos resto de documentación solicitada, como factura de la compra de bicicleta ectr... Pedimos vuestra mediación, ya que hablando por teléfono con personal de compañía aseguradora llegamos que todo es correcto y entra en modalidad de nuestra póliza y que se va revisar parte, pero volvemos recibir la misma respuesta mediante correo electrónico que la parte no está cubierto por nuestro seguro de hogar.