Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes en relación a la compra realizada en eBay con número de pedido: 13-10972-45475 y vendido por mediamarkt-goya. Número de artículo eBay: 404663730117 Número de artículo factura: 1492513 Número de seguimiento: 131097245475 Factura simplificada: E290-103/00249666 Nº venta al contado: E290-40575563 El producto en cuestión es un Samsung Galaxy S20 FE NUEVO. Sin embargo, como sabéis, el teléfono no llegó nuevo… Llegó con la pegatina de precinto de Samsung rota y con la batería hinchada. Me puse en contacto con vosotros y me dijisteis que la solución era enviarlo al fabricante para utilizar la garantía (pese a no estar en el estado NUEVO que es como yo lo compré). Tras enviar el producto al fabricante, me lo devolvisteis con la tapa de la batería despegada en la parte trasera y con restos de pegamento negro en los bordes… Además, el micrófono tras recibirlo de la “reparación” tampoco funcionaba. Me puse en contacto con vosotros por eBay, y lo llevo haciendo MESES, hasta en más de 10 ocasiones. Ni si quiera contestáis a los mensajes. Después de más de 8 meses sigo sin recibir el reembolso del producto ni poder utilizarlo. Ahora, he recibido una notificación de consumo preguntándome si puse una hoja de reclamaciones en vuestro establecimiento… Pero al ser una compra online, no se hizo. He solicitado la hoja de reclamaciones a través de vuestro atención al cliente de WhatsApp y mi sorpresa es que me habéis bloqueado incluso de WhatsApp. No respondéis por eBay, no realizáis el reembolso, me bloqueais de WhatsApp. Es una ESTAFA en toda regla. Solicito que se realice el reembolso del producto que me vendieron DEFECTUOSO aún sabiéndolo y que por eso intuyo que ni responden por mensajes, y encima me han bloqueado para no poder contactar con ellos por WhatsApp. Si no se realiza, iré por vía judicial hasta ejercer mi derecho como consumidor. Porque esto ES UNA ESTAFA.

Hace año y medio compramos un ordenador macbook pro en mediamark de alicante. Pues hace 2 meses la pantalla se apagó, y sin tener ningun golpe me dan un presupuesto de 609€ para arreglarlo alegando que esta fuera de garantía porque el problema se debe al uso de un accesorio no compatible. Decido llevar el ordenador a la apple store de murcia donde me hacen un informe que pone que el ordenador no tiene ningun golpe externo, ya que esta nuevo y es un dispositivo que no ha salido de mi habitacion. Pues despues de enviar a una segunda valoracion aportando el informe de apple se han negado a repararmelo por segunda vez y me vuelven a pedir 600€ pero en este caso ponen que presenta daños fisicos (cosa que es completamente mentira y asi lo ha determinado apple). Pondré una reclamacion a consumo porque es inadmisible que una empresa como media mark se lave las manos de esta manera.

Compramos un frigorífico el pasado 30 de julio, nos lo trajeron el miércoles 7 de agosto y después de esperar las 8 horas que nos dijo el técnico, al enchufarla, hemos ido comprobando que la nevera no funciona correctamente, no refrigera bien. Cabe destacar que el frigorífico que nos trajeron no fue el que compramos en el inicio ya que en medio del proceso se pusieron en contacto con nosotros para decirnos que no tenían stock y que nos ofrecían el modelo que nos han traído o nos devolvían el dinero, al no tener más opciones porque no tenemos otro frigorífico aceptamos la oferta. Ahora si entras en la web el frigorífico continúa apareciendo ofertado con stock, algo que también nos hace sospechar. El sábado 10 de agosto me puse en contacto con el chat de atención al cliente de Mediamark y me dijeron que como muy tarde el lunes nos dirían alguna cosa. El lunes 12 por la tarde todavía no nos habían dicho nada y me volví a poner en contacto con el chat de atención al cliente y lo único que me dicen es que me piden disculpas y que lo trasladan, pero hasta el 14 de agosto no tuvimos respuesta de mediamark, era la solicitud de cambio sin confirmar con que modelo lo iban a hacer. He estado durante toda la semana haciendo llamadas para que nos digan alguna cosa clara y pidiendo el frigorífico que compré en un primer momento y todos los trabajadores que me han atendido me han dicho que lo trasladaban y hoy hemos recibido que el martes que viene vendrán a traernos y me volverán a traer el mismo modelo del cambio y he llamado y me han dicho que el producto no esta en stock, cuando en la web lo siguen ofreciendo y de hecho ha subido 2 veces de precio des de entonces. Un verdadero desastre, un engaño constante, no compréis electrodomésticos en mediamark

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados señores : En fecha 08/07/2024 adquirí en página web de Mediamarkt el producto : TV SAMSUNG TU85DU7175U Adjunto los siguientes documentos: Factura nº E233 - 60383821 ( Nº online: 500357796 ) El producto ha resultado estar defectuoso el mismo día que lo hemos recogido,11/07/2024, en tienda Mediamarkt C.C. Las Terrazas ,35220 Telde. Puestos en contacto con el vendedor y haciéndoles devolución del producto defectuoso, el mismo día 11/07/2024, se me deniega un televisor que no esté defectuoso. Solicito que procedan a la entrega del producto sin defectos o en su lugar, la devolución del importe pagado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores MediaMarkt: En fecha 12/07/2024 adquirí en su página web el producto SAMSUNG TU75DU7175UXXC con número de pedido: 223357336. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/07/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a realizar la devolución del importe de compra de inmediato o sustitución del producto por otro de iguales características, ya que llevo con ustedes más de 10 llamadas y otros tantos correos con "ires y venires" de su parte los últimos 15 días sin ningún tipo de atención personalizada.. Sin otro particular, atentamente.

En abril de 2022 compré una lavadora en la página online de MEDIA MARKT. El11 de enero de 2024 mande un correo pues seguía con la garantía vigente porque la puerta se descolgó en un centrifugado. El 11 de enero me contestaron que habían trasladado mi caso al departamento correspondiente. El 16 de febrero tras no obtener ni respuesta ni absolutamente nada y con la puerta aún peor vuelvo a escribirles un correo . Al día siguiente recibo respuesta y me solicitan mi dirección y mi teléfono de contacto para concertar cita. Se las hago llegar. El 21 de febrero me confirman la recepción de dicha documentación y al día siguiente me envían un correo en el que especifica que podría tardar 72horas en venir el técnico. Pues bien llevo sin poder utilizar la lavadora dos meses , ahora el problema no es el que era elvidentementw ahora ya no hay puerta y aún sigo esperando un amago de comunicación .

El día diecinueve de julio de dos mil veinticuatro (19/07/2024) se adquiere mediante compra online con recogida en tienda el siguiente producto: SAMSUNG LS24C330GAUXEN/24/FHD/FLAT/IPS/1 , referido a continuación como MONITOR. El día veintiocho de julio de dos mil veinticuatro (28/07/2024), nueve días tras la compra, se percibe un severo levantamiento del filtro polarizador en la esquina superior derecha del MONITOR, producido por un defecto de dicho MONITOR y sin haber tenido ningún golpe, arañazo, daño o incidente debido a mal uso del mismo, y se procede a pegar dicho filtro de nuevo a la pantalla, generándose diferentes manchas y burbujas de aire que impiden tener una visión clara y precisa, como en el momento de la compra. El día veintinueve de julio de dos mil veinticuatro (29/07/2024) se procede a acudir al centro de compra de dicho MONITOR, MediaMarkt Ferrol ubicado en Avenida Buque Escola Galatea Sn 0, Ferrol, 15405, para comunicar la incidencia y solicitar una solución debido a que el MONITOR se encuentra en el período de garantía de tres años. Tras una evaluación visual de la trabajadora de Atención al Cliente del establecimiento de MediaMarkt se procede a revisar el MONITOR por un trabajador del servicio técnico, que indica que hay que enviar dicho MONITOR a ICP TECHNOLOGICAL SOLUTIONS, S.L. para que procedan con la reparación, sin dar opción de sustitución del mismo. Pasados siete días desde el veintinueve de julio de dos mil veinticuatro (29/07/2024) se recibe un presupuesto a aceptar de la cuantía de trescientos tres euros con noventa céntimos (303,90€) I.V.A. incluido, negándose el derecho a garantía y alegando que "parece que alguien ha intentado despegar la pantalla". Tras varios intentos de contacto y diferentes versiones por parte de la empresa se concluye que NO se tiene derecho a garantía por lo mencionado anteriormente.

Compramos una lavadora integrable Balay (3TI979B) en Mediamark Santiago de Compostela, pero al colocar la puerta se para, y dicen desde el servicio Técnico que es la chapa que cubre la puerta de Madera, el problema que no se nos explica ese detalle en la venta, si no buscaríamos otra. Ni Mediamark ni balay nos solucionan el problema, además de contratar la ampliación del seguro, Mediamark nos dice que tienen que arreglar el fabricante, pero la compra se le hace a ellos, y así estamos. Lo peor es que las soluciones que les da Balay, es que lavemos con la puerta abierta o que nos compremos otra, cuando hace 3 meses que compramos esta. La verdad, esto deja mucho que desear de las dos empresas implicadas en en problema.