Hola, En fecha 31 de julio hice la compra online de un televisor en media mark. Llego el dia 1, lo instalé y una vez enchufado salian dos franjas en la pantalla de color negro. Ese mismo dia abrí una reclamacion para que reemplazasen el televisor dañado. Aseguraban que en 24-72 horas lo reemplaban. No lo hicieron… despues de mas de 5 o 6 llamadas a atencion a cliente, correos, etc… les pido que me devuelvan mi dinero y de esto hace mas de 2 semanas. Ni vienen a recoger el televisor ni me devuelven el dinero… estoy harta de reclamar. Hace mas de 1 mes y medio de esto!! Quiero mi dinero!! Fui a una tienda a devolvermo y me dicen que alli no puedo. Estoy desesperada y hatabfe llamar y escribir! Numero de incedencia en media mark 250801-030420

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (15/09/2025 11:43 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por MA CER, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que necesitamos duplicado de factura o ticket de compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial Cliente Por Correo electrónico de Service () (11/09/2025 07:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No teneis la informacion en el sistema con el numero de reclamacion?? Ya empezais con las vueltas.. 1 mes y medio de vueltas, mas de 15 llamadas y aun no tengo mi dinero!!! No me vale que me digais que una vez recojais la television y os llegue vais a abonarme en dinero, porque llevo 1 mes y medio escuchando lo mismo!! Quiero mi dinero de vuelta yaa! Y cuando os de la gana venis a recogerla. Me enviais una tele rota y encima tengo que ser yo la que os ruegue, llame y contacte para que me devolvais lo que es mio.