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Cancelación no justificada. Promoción engañosa.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. R.

A: MEDIAMARKT

15/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 08.09.2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto Secadora condensación - Balay 3SC378B Se me ha comunicado la cancelación del pedido por falta de stock cuando en su propia página web se sigue ofertando el producto y con disponibilidad, pero a un precio muy superior: https://www.mediamarkt.es/es/product/_secadora-condensacion-balay-3sc378b-7-kg-9-programas-sensor-humedad-blanca-1560872.html Adjunto los siguientes documentos: - Email de cancelación del pedido. - Captura actual mostrando otro precio y disponibilidad del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto al precio de compra que se realizó el pedido original porque queda demostrado que ustedes mismos muestran stock, y lo que se presume es una promoción engañosa con el precio original ante el cambio y precio actual Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

MEDIAMARKT

A: D. R.

15/09/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (15/09/2025 04:56 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por DAVID RODADO FERNANDEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que con el fin que pueda adquirir el articulo al mismo precio de 299, Le ofrecemos un código de 7816148059954249 y 7806939576515074, con caducidad hasta el 30-09. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (15/09/2025 01:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. R.

A: MEDIAMARKT

15/09/2025

Buenas noches. Muy agradecido por la pronta respuesta. Se ha vuelto a realizar el pedido del producto con ustedes y los códigos dto. se han aplicado correctamente pudiéndose volver a adquirir el mismo al precio solicitado. Espero que en esta ocasión todo vaya bien. Muchas gracias. Un saludo.


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