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Producto no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. R.

A: MEDIAMARKT

11/09/2025

Buenas tardes Realice un pedido online el pasado 19 de agosto 271295336 por un importe de 109€. La entrega era para el dia siguiente 20 de agosto a traves de Seur en un punto de recogida cercano a mi domicilio. El producto nunca llegó. Llame a Seur y me dijeron que no habían recibido la mercancia. He contactado en numerosas ocasiones a traves de telefono ,email e incluso acudí a la tienda de Gijon. Nadie me da una solución. Me dicen que se pondrán en contacto dándome largas Evidentemente el producto está perdido y exijo la devolución de mi dinero

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: S. R.

12/09/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (12/09/2025 04:30 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Silvia Maria Rastero Cosano debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos procedido a realizar la cancelación y abono en el mismo medio de pago que utilizaste al efectuar la compra, lo recibirás en los próximos días. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service () (11/09/2025 06:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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