Últimas reclamaciones

Buenas, Num pedido:297389326 El 26/01 tenia programado un envío con instalación básica de mi TV. Cuando el transportista llegó con la TV la instaló (montaje del soporte) y la encendió. Cuando se marchó el transportista aprecié que la TV estaba torcida, es decir un lado del televisor estaba unos centímetros más abajo que el otro extremo. Ese mismo primer día abrí una incidencia a mediamarkt alegando o que la instalación se había hecho de forma incorrecta o la TV presentaba un defecto de fábrica. Su respuesta fue enviar otro transportista esa misma semana el día 30/01 para comprobar la instalación. Este segundo transportista comprobó que la instalación era correcta y el producto tenia un defecto de fábrica, ya sea en el soporte o en el propio televisor tomó fotos del TV y me dejó en el albarán que la TV tenia un defecto de fabricación. El mismo 30/01 reporto a media markt lo comentado por el transportista y me indican que abren otra incidencia para el cambio del producto, hasta el 02/02 no me contactan para volver a pedirme fotos, le adjunto una foto del producto y una fotocopia del albarán y hasta día de hoy no me han vuelto a decir nada. Solicito a media markt el cambio del producto por otro o en su defecto la devolución del mismo y el reintegro de lo gastado. Llevo prácticamente dos semanas con una TV en el salón que no he podido ni estrenar, un hecho inadmisible.

Mediar Mark me dice que este producto comprado a través de su plataforma online y recibido el dia 26 enero se lo tengo que devolver direcamente al vendedor externo que es Treding Utopic. Siguiendo las instrucciones desde la pagina de mediamark, Treding Utopic ni contesta al telefono ni al correo electronico que aporta. Con lo que veo imposibilitada de hacer la devolución. Todavía estoy en el plazo de 14 dias que hay para el desistimiento por motivo de articulo no satisfactorio.

Hola, realicé el pedido online de una lavadora el 20/01/2026 y la misma fue entragada en mi domicilio el 24/01/2026 sobre las 11:00. Ese mismo día sobre las 15:00, al darme cuenta que la lavadora no lavaba en frío, llamé para efectuar su devolución. Hoy día 06/02/2026 aún nadie me ha contactado para retirar la lavadora de mi casa. He llamado cada día, incluso algunos días dos veces, pero siempre obtengo la misma respuesta "trasladado tu caso al departamento correspondiente para poder darte una respuesta lo antes posible". Esto es desesperante, tengo la lavadora en medio de la cocina dos semanas y atención al cliente solo se dedica a engañarme. Hace dos días me dijeron que ya estaba la orden dada a la empresa de transporte y hoy me han dicho que esa orden no está dada. Por todo lo anterior, solicito a MediaMarkt que por favor se ponga en contacto conmigo y pase a recoger la lavadora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra el pasado 5 de diciembre con la que tuvieron problemas para entregar en el tiempo estipulado, parece que a su proveedor transportista (Method Logistics) se le perdió el paquete, por lo que ustedes generaron un nuevo pedido el cual cancelamos el 27 de enero y ustedes me indicaron 14 días máximo para reembolso. Incluso recibo un email de ustedes (MediaMarkt), confirmando la cancelación al día siguiente, el 28 de enero. Mi sorpresa es tras recibir un email el 4 de febrero de MediaMarkt indicando que el producto ha salido de sus oficinas y está en reparto. Me comunico nuevamente con MediaMarkt y recibo un nuevo email de cancelación del pedido el mismo 4 de febrero. De nuevo me indican 14 días para el reembolso, aunque ya han pasado 8 días desde la cancelación efectuada por mi el 27 de enero y confirmada por MEDIAMARKT el 28 de enero por email. Supuestamente hoy está en reparto el producto, he recibido un email de la compañía transportista, la cual claramente no ha sido advertida por MediaMarket para cancelar la entrega, teniendo más de 1 semana para hacerlo desde mi cancelación recibida el 27 de enero y al recibido de MediaMarkt el 4 de febrero indicando que el producto salía de su tienda. SOLICITO reembolso inmediato y dentro del plazo máximo de 14 días notificado por email el 28 de enero y a contar desde la cancelación efectuada el 27 de enero. Por lo tanto antes del 10 de febrero debería tener mi reembolso. Sin otro particular, atentamente. A.U.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web el producto TV SAMSUNG TU55U7025FKXXC. El 6 de Enero de 2026 al abrir el embalaje por primera vez, comprobé que la TV estaba rota, presentando daños visibles en la pantalla, que impiden su uso. El producto no ha sido manipulado más allá del embalaje inicial. Contacté por correo electrónico con atención al cliente ese mismo día, la cual me rechazaron la solicitud alegando supuesto plazo interno de 48 horas para notificar daños, criterio que no resulta aplicable a defectos de origen ni puede limitar la garantía legal. El 7 de Enero y 9 de Enero reitero mi solicitud de sustitución o reembolso, sin haber recibido respuesta. Considero que Mediamarkt incumple la normativa de protección de consumidores al negarse a atender un defecto manifestado en el primer desembalaje y dentro de la garantía. Ante el silencio por parte de Mediamarkt presento mi correspondiente hoja de reclamaciones en la tienda más cercana, en este caso Bahía de Cádiz, el día 14/01/2026. Pasado el plazo de 10 días hábiles sin tener contestación de Mediamarkt a mi hoja de reclamaciones, me dispongo presentar mi reclamación ante la OMIC de la Junta de Andalucía el día 29 de Enero de 2026. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, emails a Mediamarkt, copia de hoja de reclamaciones en tienda Mediamarkt, fotos desperfectos y registro de reclamación ante la OMIC. Solicito por tanto la sustitución por una unidad nueva o el reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Hola , realicé un pedido de dos TV sobre una promoción de rebaja de los dos televisores ,uno me ha llegado pero el otro el mismo día de la entrega me dicen que no tienen stock , me ofrecen otro TV pero no tiene las mismas características siendo de otra marca a la que yo había comprado , en su página web sigue saliendo la posible compra de la TV que yo compré y no sé cómo si dicen que no hay stock, me han hecho la devolución del dinero sin consentimiento y sin ayudarme a una solución

Estoy encantada con la atención de Nadia Mark y llevo una semana con la lavadora y también estoy encantada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un lavavajillas que tenían que haber instalado el día 21-01-26, pero los transportistas no vinieron hasta el día 26-01-26. Trajeron el nuevo, pero no se llevaron el viejo porque decían que no estaba incluido (a pesar de mi insistencia en que sí). A los minutos de irse me dijeron que sí estaba incluida la retirada, pero que ya no volvían. Que lo retirarían el 27-01-26. He llamado en varias ocasiones a Mediamarkt, pero no se me ha solucionado el problema. Hoy es día 03-02-26 y sigue aquí el viejo lavavajillas. Por otra parte, la instalación del nuevo lavavajillas también estaba incluida y tampoco han venido a instalarlo a pesar de tener un plazo de 72 h para hacerlo. Y por último, la empresa instaladora dice que se le comunicó que el producto llegó el 27-01-26 cuando no sólo llegó el 26-01-26, sino que yo misma llamé por teléfono el 26-01-26 para comunicar las incidencias. SOLICITO que por favor sea retirado el viejo lavavajillas de forma inmediata. Si está produciendo algún daño en el suelo o me origina un accidente doméstico, ustedes serán los responsables. Respecto a la instalación del nuevo, solicito que supervisen que realmente se hará el día 05-02-26 como me han comunicado, y que de no ser así, tomen las medidas necesarias para que no se demore más.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 3 de diciembre de 2025 realicé el pedido del siguiente artículo: OK Frigorífico dos puertas - ok. OFK 471 E W, PW58BM, 142.5 cm, 206 l, Pies ajustables, Blanco, a Mediamarkt (WEB) que entregaron el 22 de diciembre de 2025. Yo mismo acompañé a los transportistas desde que sacaron el bulto del camión hasta depositarlo en casa. Todo en perfectas condiciones. Firmé el documento de entrega después de revisar el exterior de la caja, por si presentaba algún golpe o arañazo que me obligara a desembalar el contenido, pero insisto en que el cuidado con el artículo en la entrega fue magnífico. En esos días navideños, la falta de tiempo por las mismas fechas y la necesidad de habilitar el espacio para ubicar el frigorífico, hicieron que no lo sacara de su caja hasta el 25, día festivo. Al desembalarlo me percato que tiene un golpe en la parte trasera y dos orificios. Ese mismo día doy parte a la web de Mediamarkt, detallando todo lo sucedido, con foto incluida, y solicitando un cambio del producto. Me contestan que el plazo para el cambio es de 48 horas, y que el plazo se ha agotado. Insisten en que debía de haber comprobado la entrega realizada por el transportista, insisto en que no se trata del transportista, que la caja está en perfectas condiciones, que se trata de un artículo que viene mal de origen, que se ha embalado en almacén o tienda de Mediamarkt, sin comprobar su estado, sin pasar un control de calidad, ya que ni el transportista ni yo hemos alterado el artículo, pudiendo comprobarse por el estado de su caja. Al no obtener el cambio, les solicito una devolución, por el daño que presenta. Me ofrecen el servicio de transporte para recogerlo, pero resulta que la recogida incluye un coste de 29,90€, que ya desembolsé para la entrega, y que no pienso volver a pagar. Les digo que yo mismo les entregaré el artículo en tienda, opción que el comprador puede elegir, si le parece bien. Hoy me acerco a la tienda Mediamarkt de mi localidad, donde me han atendido con mucha amabilidad y han tratado de resolver mi problema, pero sin éxito. La empresa (WEB) no me permite realizar una devolución porque el frigorífico no está en perfecto estado, y la tienda no puede hacerse cargo de él porque ellos no son los que me vendieron el producto y no pueden devolverme el dinero pagado. Así que tengo un frigorífico sin mover del emplazamiento donde lo dejaron los transportistas, su lugar despejado, un envoltorio en perfectas condiciones, un frigorífico dañado de origen en su parte trasera, una empresa que ni cambia ni hace devolución, una garantía que no sé muy bien el valor que tiene pues no me deja tener un producto impecable, como debiera ser después de realizar mi compra. SOLICITO el cambio del producto adquirido en las condiciones que la empresa está obligada a entregar, por el cual he desembolsado el dinero oportuno, pagando su transporte. En caso de no permitir dicho cambio, solicito la devolución del producto y el reintegro de la cantidad pagada Sin otro particular, atentamente.

Hola, estimada empresa MediaMarkt. Compre una TV haier en vuestras instalaciones de Jaén ( Jaén Plaza ) el dia 03-05-2025 y desde primer momento, me ha estado dando varios problemas principalmente de software, problema el cual llevé la televisión a vuestras instalaciones de Jaén para intentar solucionar el problema y obteniendo una solución que podia haber hecho yo perfectamente en casa, que fue poner en estado de fabrica la televisión. Factura simplificada FS E302-112/00003941 Factura N° E302 - 40210875 Muy bien, visto el problema, uno de vuestros empleados de tienda me dió el teléfono 932 71 35 23 de la empresa haier, la cual tiene constancia de mi ultima llamada el 27 de noviembre de 2025 por el mismo problema que seguia persistiendo. Hace un par de semanas, volví a llevar la televisión pero está vez por un problema distinto, de golpe, ha aparecido una mancha negra en una de las esquinas, no se a que se deberá. Aceptan la televisión para reparar con el número de incidencia E302 - 34496 - R - C. Bien, la televisión ha estado alli hasta el sábado dia 31-01-26 que pude ir a recogerla a tienda, pregunto al empleado de tienda y me dice que la TV ha sido reparada en servicio técnico de haier. Me mandan este mensaje textual para poder recoger la televisión. Su orden nº E302-34496-R-C está lista. El equipo se encuentra en nuestras instalaciones para poder ser recogido. Atentamente, el equipo Media Markt Mi sorpresa cuando conecto la televisión.... Sigue teniendo la mancha negra en el mismo sitio! Vuelvo a ir a mediamarkt a quejarme y me dicen que ellos son meros intermediarios y que no tienen nada que ver con el producto, producto el cual yo he comprado a media markt y quien tendría que dar la cara ante esta situación y solucionarme el problema que tengo con uno de los productos que ELLOS venden, y después que se busquen ellos la vida con la garantía haier, no yo. Visto el tema con medía markt, llamo al número que me dieron de SAT de Haier en mediamarkt, arriba escrito ( 932 71 35 23 ) para quejarme sobre la reparación de la televisión, y otra sorpresa mas! No tienen constancia ninguna de que esta televisión haya ido al SAT de haier a reparar. Solo tienen constancia de la ultima llamada que hice el 27 de noviembre de 2025. Con esto, no voy a buscar otra solución nada mas que media markt me reemplace la televisión YA y que se busquen ellos la vida con Haier.