Últimas reclamaciones

Hola,estaba asegurada con la compañia linea directa el seguro de mi coche.(Penélope seguros)La cual tenía un pago trimestral y el mes pasado me llego un recibo a mi cuenta del 4 plazo de mi seguro.Contacte con ellos ya que debido al estado de alarma no me encontraba en una buena situacion y tambien porque el banco lo tengo para realizar un ingreso a 15 km de casa y al estar sola con mi hijo no me es facil ir a realizar gestiones.Les pedi un aplazamiento de un mes para hacer el pago y me dijeron que si que sin problema,y yo pensaba que me lo pasarian por la cuenta y resulta que hoy he recibido una carta certificada de que me han dado de baja el seguro,sin aviso ninguno he contactado con ellos y no me dan opcion a retomarlo de echo me dicen que hasta dentro de un año no me puedo asegurar con ellos y no entiendo con la de medios que hay no hayan contactado conmigo ni por teléfono ni por sms ni por mail.....Me han dejado desamparada sin seguro y en pleno estado de alarma me parece super indignante e injusto si me hubiera advertido la chica de que no se me puede hacer el aplazamiento hubiese buscado la forma de hacerlo peto confíe en lo q me dijeron. Y ahora me dejan sin coche para moverme al no poder disponer de seguro.

Se me ha cobrado la anualidad de la póliza del seguro de coche cuando tenía la notificación de mi parte de cancelar la misma por motivo de venta del vehículo asegurado.No pude enviar un escrito de cancelación porque no sabia cuando íbamos a materializar la transmisión legal del coche debido al periodo de confinamiento y que todos los organismos estaban cerrados. Sin embargo, pedí la cancelación de la póliza el 7 de Abril y recibí una carta por email para firmar y confirmar la terminación de la misma con efecto desde el 7 de Abril. En ese momento, y como la carta adjunta contempla, si cancelo la póliza con posterioridad al vencimiento tendría que pagar una proporción a los días en que me haya cubierto el seguro.Además, el mismo 7 de Abril, me cargan a mi cuenta bancaria la anualidad de la póliza sin tener consentimiento para ello. Previamente hice el pago por teléfono usando mi tarjeta de débito sin haber optado a una domiciliación bancaria. Tras dos meses sin noticias y sin dinero devuelto, llamo por teléfono y me condicionan a contratar otro seguro y devolverme la diferencia cuando habían confirmado que me devolverían una proporción. No tengo porque abrir un seguro nuevo si no lo necesito.Ruego me contactéis lo antes posible para dicho reembolso.

Soy cliente de su compañía en relación al seguro de mi vehículo Rover 420 SDI con el número de Póliza 19004389. Soy cliente desde hace 20 años y la reclamación que les expongo es en base a un siniestro ocurrido con fecha 29 de octubre del 2019.El siniestro ocurrido es que cuando tenía estacionado mi vehículo después de haber ido de compras y recoger en casa las mismas, al ir a guardarlo en el garaje he visto que algún desaprensivo me había rallado la pintura en varias zonas. De forma inmediata me he comunicado con Línea Directa para indicarles lo sucedido ya que la modalidad del seguro que tengo contratado es la de Todo Riesgo con franquicia de 150€ y esos daños están cubiertos por la póliza.Desde el departamento de siniestros han tomado cuenta del siniestro y hemos quedado en que el perito pasaría por el taller con fecha 7 de Noviembre para hacer la valoración de daños y proceder a la reparación del vehículo (cabe decir que antes desde el departamento de siniestros me han puesto todas las pegas posibles para que no llevara yo mi vehículo a reparar donde suelo hacerlo habitualmente dado que la compañía según me indican no tiene relación con el mismo y a pesar de que en el contrato se indica que tengo libertad de elección de taller). Asimismo, al personal que me atendió le he indicado que por favor, le indicara al señor perito que haría una valoración adecuada para evitar problemas similares a los de hace 6 años en los que actuó negligentemente y tuve que ir a reclamar mis daños al juzgado donde en sentencia firme me dieron la razón al 100%.Pues bien, el día 7 de noviembre pasó el perito a hacer la oportuna valoración de daños (el mismo perito que hace 6 años y que tiene una mala relación personal con el dueño del taller de carrocería). Y transcurrieron más de 2 semanas desde esa peritación y no recibí comunicación alguna, por lo que me comuniqué con el taller donde me indican que no tenían ningún tipo de información al respecto. Tras lo cual, me comuniqué con la compañía (Srta Cristina) quien tras hacer la oportuna consulta y en una segunda llamada me indica que el importe de la valoración de daños que ha indicado el perito asciende a 738,70 € y al tener una franquicia de 150 € la compañía me abonaría 588,70 € (les adjunto a este correo la grabación de estas conversaciones). Por mi parte le indico si se lo habían comunicado al taller y éste estaba de acuerdo con la peritación puesto que hace 6 años en otro siniestro y una valoración a la baja del perito tuve que dirigirme al juzgado a reclamar los daños como les indicaba anteriormente. Me indican que no se han comunicado con el taller por lo que les digo que me dirigiré al mismo para ver si esa cantidad se corresponde con un valor adecuado a la reparación. La señorita Cristina al decirla esto me añade que siendo sincera, el valor venal de su coche asciende a 200 € y aunque el presupuesto es de 738,70 € como medida de calidad y por la poca diferencia existente hemos decidido hacernos cargo del total excepto la franquicia, se lo digo por su bien… Yo también la indico que tengo un seguro a todo riesgo y que a la hora de contratarlose me indicó que en caso de siniestro únicamente debería de pagar la franquicia, sin excepción alguna. Al no llegar a un entendimiento al respecto, a lo único que llegamos es en que me pasaré por el taller para que me indiquen si ese importe es suficiente para el arreglo y si no es así que me hagan un presupuesto del mismo y que le comunicaría algo al respecto.Así lo hago a los pocos días y días más tarde el taller me facilita el presupuesto. Este presupuesto asciende a 1010,94 € es decir una diferencia de 272,24 € con respecto a la del perito de la compañía (les adjunto a este escrito los dos presupuestos). Al hablar y presentarle el presupuesto de la compañía al responsable del taller me indica que el perito ha vuelto a hacer la misma que hace años: No ha incluido el desmontaje y montaje correspondiente de las manillas de las puertas, molduras, emblemas… así mismo tampoco ha incluido la reposición de los emblemas que mi coche lleva de serie (1 en cada aleta trasera –pequeño escudo de la marca - y 3 en la parte trasera – marca, modelo y escudo de la marca ) y que al quitarlos para pintar la zona correspondiente quedan inservibles. “No sé si el perito quiere que los pinte encima” me dice el responsable del taller.Me intento comunicar en varias ocasiones y en varios días sin fortuna con la señorita Cristina tal y como quedamos. Una compañera suya me indica que en el expediente se indica que está esperando el presupuesto del taller y que se lo remita para que la Srta. Cristina lo valore y se comunique conmigo. Así lo hago, y tras esperar más de 15 días sin respuesta me vuelvo a comunicar con la compañía preguntando por la Srta. Cristina. He llamado más de 10 veces y la he dejado el recado para que se comunicara conmigo y no lo ha hecho. En una última ocasión una compañera suya me indica que la valoración del perito está hecha y que como yo no estoy de acuerdo han tomado la decisión de dar siniestro total a mi vehículo porque la reparación supone más del valor venal y que me harán un ingreso de 571 €. (Cantidad que no coincide con ninguna anterior y que a pesar de preguntarle y solicitarla información al respecto se niega en facilitarme).Le vuelvo a indicar lo mismo a esta señorita, que tengo un seguro a todo riesgo con franquicia… y la respuesta de ella es que el valor de la reparación es superior al valor venal y que han tomado esa decisión. Además de eso, también me indica que a partir de ese mismo momento, mi seguro de todo riesgo pasará a la modalidad de terceros básico.Es por todo ello que les remito este escrito porque a mi entender esta no es la forma correcta de actuar.

Buenas tardes, el pasado 6 de mayo llamé a la compañía para informarme sobre el coste de la renovación de mi seguro de auto que vence el 9 de julio de 2020. Me atendió un operador y me informo de que había una promoción de seguro de 364 € que incluye un cheque de 70 € para comprar por Amazon. me comentó que era una oferta limitada en el tiempo y que para hacerla efectiva tenían que hacerme un cobro anticipado en mi tarjeta de débito que consta en sus archivos por valor de 122,24 €. Yo le contesté que me diera un poco de tiempo para contestar porque quería consultar otras ofertas de otras aseguradoras. Haciendo caso omiso de mi solicitud al día siguiente me pasaron el cobro de ese recibo por mi tarjeta.He estado llamando directamente a la aseguradora pero me responden , por un lado que di mi consentimiento telefónico (afirmación que no es cierta), por otro lado que tiene que llamarme el agente de seguros-operador que me atendió (suceso que todavía no ha ocurrido) y por último que al ser un cobro por tarjeta no había posibilidad de devolvérmelo.Por todo ello, solicito:1º) Anular la renovación del seguro de auto con vencimiento del 09 de julio de 2020.2º) Solicitar la devolución del importe indebidamentre cobrado por ingreso en mi tarjeta de débito o en mi cuenta corriente, cuyos datos están en los ficheros de la compañía.Ante las pegas que pusieron los distintos operadores les solicité que notificaran un correo electrónico para presentar una reclamación y hasta la fecha no he recibido respuesta a dicha petición.Para ello me acojo al hecho de que no consentí en la aceptación de dicha promoción y al de que estoy en el plazo de 14 días para desestimiento de la oferta que erróneamente afirman que acepté.Esperando una pronta respuesta a esta petición, me despido hasta una pronta y próxima ocasión.Atentamente, Luis Medina.

Buenos días.Actualmente estoy en la compañía Penélope de línea directa con un coche asegurado (póliza 20138254) en la cual tengo ya en mi poder el informe de siniestralidad 0 siniestros. Ahora cuando voy a volver a Mapfre por una nueva oferta (con Mapfre estaba anteriormente que Penélope con también el informe de siniestralidad 0 siniestros) da la casualidad que en el informe de SINCO que facilita la compañía viene reflejado que tengo daños propios por valor de 536€ aprox y que llevo con ellos 7'8 años.Cuando llamo, dicen que es Mapfre que ha metido algún dato mal pero el número de póliza con ellos está bien.Más tarde dicen que es de anteriormente (otras compañías) pero anterior a Penélope y Mapfre tenía mutua la cual no da información entre aseguradoras sincoLas consecuencias son que la propia compañía me retenga ya que en otras compañías salgo como mal conductor (tengo otro seguro con línea directa con póliza 21063562 de 11 años sin siniestros)Me gustaría saber cómo es que para Penélope soy un excelente conductor y encambio Mapfre metiendo la póliza salgo como mal conductor en los datos que suministra entre compañías.Gracias por todo

Buenos dias, el dia 5/02/20 pase un parte por rotura de plato de ducha a linea directa ya que este plato es de loza y tiene mas de 20 rajas o fisuras en el y segun consulte a varias personas que entendian de ello me aconsejaron no utilizarlo y cambiarlo ya que al ser de loza era muy peligroso, primero por que de seguir usandolo podria romperse conmigo o alguien de mi familia encima y que seguramente aunque no se viera, podria estar filtrando agua al vecino de abajo aunque todavia no huviese dado ninguna señal de ello.Desde linea directa dijeron que les enviara fotos del plato de ducha cosa que hice.A la semana mas o menos contactaron conmigo telefonicamente y me dijeron que debido a la saturacion de sus reparadores no podian venir a cambiarmelo pero que me ingresaban una indemnizacion de 310.68, a lo cual yo le conteste que si el importe de cambiarlo era superior , ya que yo no habia cambiado nunca el plato de ducha y no tenia refencias de precios, que deberia de hacer ,y ellos me dijeron que presentase varios presupuestos y si eran superiores a la indemnizacion podrian regular la indemnizacion.bien pues mire dos presupuestos en dos tiendas de baños diferentes y los presupuestos eran de 987 ( precio normal) y 616 ( precio de una oferta, a estas fechas inexistente).bien pues me dijeron que los dos precios les parecia elevados y me dijeron que lo mejor seria devolver la indemnizacion ( cosa que hice, porque a mi me da igual que lo cambien ellos u otra empresa)y ellos mandarian a un reparador ( casualidad que ya no estaban saturados)para valorarlos ellos y proceder a la reparacion.Bien pues vino el reparador, midio hizo fotos y me dijo que ya vendrian a cambiar el plato.Al dia siguiente me llamaron de la empresa reparadora diciendo que segun mi seguro no me entraba la reparacion del plato de ducha porque el plato de ducha tiene multiples grietas pero como no hay constancia visualmente de que haya fuga de agua al vecino de abajo no se consideraba que estuviera el plato roto.Bien pues yo con las mismas llamo a la aseguradora para que me informaran de si era verdad esto y el agente que me atendio me dijo que el no era el tramitador que me habia atendido pero me dijo que el entendia que deberia haber sido un error de entendimiento de la empresa repardora en las condiciones de mi poliza, ya que si LINEA DIRECTA, ya me habia indemnizado una vez por el plato (aunque yo la devolvi por lo que ya explique anteriormente) es que habian reconocido que ese plato de ducha no estaba en condiciones de uso y debia cambiarse.Este agente me dijo que pasaria mi reclamacion al agente que tramito mi caso y que si el viernes no me habian llamado que volviera a llamar yo.El viernes llame yo, ya que ellos no me habian llamado y la contestacion del tramitador era que efectivamente el plato no entraba dentro de mi poliza por que el reparador habia considerado que efectivamente el plato tenia multiples grietas pero que no habia indicios visualmente de que filtrara agua al vecino de abajo.Entonces yo le indico que el plato esta agrietado, que es un peligro tanto de rotura total e incluso de filtrado de agua al vecino de abajo y que como cambian de opinion ya que ya habia sido indemnizado por ellos ( que luego devolvi la indemnizacion por ser muy inferior al coste de la reparacion) con lo cual ellos ya habian confirmado y aceptado que ese plato debia de cambiarse.El tramitador me responde que al ser una valoracion de fotos por mail lo que se hizo en la primera vez, ellos se equivocaron y que no era lo mismo ver las fotos( que se ven perfectas) que hacerlo in situ.Aun asi el tramitador me dijo que ellos asumian su error y me ofrecian una indemnizacion superior, 450 euros, a lo que yo le conteste que no entendia nada, porque si no entra en mi poliza la reparacion, ¿porque me estaba volviendo a indemnizar con una cantidad superior?.Entonces le conteste que no queria la indemnizacion que me volvia a ofrecer ya que segun presupuestos seguia siendo la mitad de lo que me iba a costar cambiar el plato y que emprenderia las acciones legales que pudiera realizar.esto es todo lo sucedidoMi reclamacion es el cambio de ducha o en su defecto indemnizacion por el valor real de su costeUn saludo y espero que puedan orientarme en como proceder

Realicé la baja y desguace de mi vehículo con fecha 11 de marzo 2020 y posteriormente llamé a Penélope Seguros para dar de baja el seguro y realicé los trámites pertinentes a través de su web como me habían indicado. Les adjunté la baja del desguace y la conformidad con que se diera de baja mi seguro. Posteriormente hablé con un muchacho que me dijo que se me reintegrarían 117 € que era lo que me sobraba de seguro, y tras ver que no me hacían la transferencia volví a llamar y la chica que me atendió me dijo que no me iban a transferir el dinero, sino que se quedaba guardado para cuando tuviera otro vehículo. Yo les he dicho que no, que con el estado de alarma ya no me puedo permitir otro vehículo pues me he quedado sin trabajo por lo que ni si quiera lo voy a necesitar, en cambio sí necesito el dinero para necesidades básicas como es comer. Les he insistido en que me lo devuelvan y hacen caso omiso.

El día 25/03/2020 le envié un fax a Penélope seguro para que no renovaran el seguro del mi coche a su vencimiento. Aun así, la compañía Penélope seguros perteneciente a Línea Directa a cargado en cuenta el recibo de la renovación del seguro.Me he puesto en contacto con Línea Directa para reclamar la devolución del importe de la renovación , que como ya les informé mediante fax no quería renovar y se ha negado a realizar la devolución del importe diciendo que les debía de avisar dos meses antes del vencimiento.Les he dicho que no podía avisar con dos meses de antelación porque la aseguradora no me informa del nuevo importe del seguro con dos meses de antelación. Aun así, dicen que no lo devuelven.Me he puesto en contacto con el Banco y me dice que Línea directa a cargado el recibo mediante un cargo en tarjeta y que no pueden realizar ellos la devolución.

Buenas tardes,Soy o era cliente de Linea Directa con un seguro de automóvil, exactamente un Ford C-max 2.0 136cv del 2008 hasta el día que decidieron darme de baja sin una justificación razonable. Les explico mi caso:Comencé con ellos a finales del 2018 con un seguro a terceros plus, el cual me incluían lunas, incendio y robo, por el que me cobraban con mis más de 10 años de carnet y sin dar partes un precio razonable, unos 240€, pero con tal de cambiarme de mi anterior compañía por el trato recibido y las miseras condiciones, acepté. Este precio se mantuvo hasta diciembre del 2019.Al llegar la renovación, al haber tenido un siniestro con culpa durante ese año, me lo subieron a mas de 541,73€ por la anualidad completa.Recuerdo que es un modelo coche del 2008 y con cerca de 180.000km a sus espaldas, por lo que el precio de un seguro a TERCEROS se me pone prácticamente como un Todo Riesgo.Aún con esas acepté por no volver a cambiar de seguro, pero por dificultades económicas tuve que aceptar el pago aplazado en 4 recibos, por lo que aquí viene el problema...-El 31 de diciembre de 2019, me cobran 140,66€. - OK-El 29 de Enero de 2020, me cobran 133,69€ - OK-El 2 de Marzo de 2020 me intentan cobrar otros 133,69€, pero mi banco en esos momentos les devuelve el recibo porque al estar cambiando domiciliaciones (Me cambié de banco) no dispone de crédito.No fuí consciente de esta situacion ya que ni mi banco ni mi aseguradora Linea Directa me notifican de una manera lógica y legal, CONFIRMANDO RECEPCION del incidente por mi parte (es decir, ni me llaman, ni se aseguran que estoy al corriente que el recibo fué devuelto) por lo que no me entero de esta situación hasta que HOY, 6 de Abril del 2020, recibo una carta de Linea Directa informándome que por impago me cancelan el seguro.Total, que me pongo en contacto con ellos via telefónica para regularizar el estado de mi poliza a traves de un 902 de pago en el cual me mantengo durante 15min a la espera, y la teleoperadora que me atiende me indica que ya no puedo pagar lo que falta y que tampoco puedo darme de alta de nuevo con ellos a no ser que sea con otro DNI porque yo les aparezco como impagado. Tras mucho insistir sobre mi deseo de abonar, me indica que es totalmente imposible y que no puede hacer mas. Sin mas opciones.*RESULTADO: Estoy SIN SEGURO DE COCHE en unas fechas con difícil movilidad por el COVID-19, aun cuando tengo que utilizar el vehículo para ir a mi trabajo de manera diaria y para colmo de todo ya he pagado MAS DE LA MITAD DEL SEGURO por un servicio de 3 meses!! (140,66€+133,69€=274,35€ de 541,73€)

Buenas, A fecha febrero 2019 contraté con Vivaz seguros (Seguro médico de Línea directa) un seguro básico médico, por un precio de 22.34 e al mes (durante un año). En la contratación (grabada en audio) no me explicaron que esto fuera un precio excepcional, ni que al año lo subirian, toda esa información se la ahorraron, y además alegaron ser una compañia que no subía el precio del seguro a sus clientes. En febrero 2020, a la hora de renovar, lo hacen automáticamente, de manera que si no dices que no (con un plazo de 2 meses antes), se toma como que aceptas. Una cosa es aceptar renovar, y otra que el incremento mensual suba a 29,76e sin previa firma, y por tanto aceptación de la cuota. En mi caso concreto se trata de una persona, joven, sin problemas de salud, y cuyo uso le ha dado al seguro en el último año un total de 2 visitas. Me encuentro bastante indignada por la subida del precio sin previo aviso claro, ni firma expresa que consienta esa subida. Debería avisarse a todo nuevo cliente que debe andar con ojo, o las tarifas las cambian, sin una firma expresa de aceptación.Reclamo el incremento de subida, ya que es algo no firmado expresamente, ni informado con la debida claridad.