Últimas reclamaciones

Hola, el titular de contrato (mi madre) falleció el 30/10/2021. Llame para saber que tenía que hacer para darme de baja ya que me pasaron un recibo de mantenimiento de la caldera que devolví, ya que yo llame en Noviembre para cambiar el servicio de gas a otra cia, no me informaron de la existencia de este otro contrato. El 03/01/22 les informe y envié el certificado literal de fallecimiento, con un escrito en el mismo email, solicitando la baja a fecha de fallecimiento con todos los datos referentes al contrato e identificándome como la hija. Me contestaron diciendo que no era suficiente lo que había enviado, que faltaba un escrito con unos datos que ya estaban en el texto del email. Después pasé está documentación a primeros de Marzo, pasaron 30 días y nadie me contestó. Volví a escribir, me volvieron a pedir la doc. diciendo que no se veía bien y que por eso no la habían gestionado (una carta y el certificado literal ya pasado en enero). La tuve que volver a enviar 2 veces más. Final en mayo me dicen que han gestionado la baja a 04 de abril/22. Además me pasan una relación de todas las facturas mensuales desde diciembre a Abril para que las pague y la última de 50€ como penalización por baja anticipada.No estoy de acuerdo ni conforme con la penalización. Les he pedido la baja a fecha de fallecimiento (no ha sido decisión de mi madre morirse) pero así ha sido. Tampoco estoy de acuerdo con las facturas posteriores al fallecimiento de mi madre. Han retrasado deliberadamente la baja efectiva que se comunicó en enero, cuando tendrían que haberlo paralizado una vez se les comunica que la titular ha fallecido con el documento oficial certificado literal que tampoco pude enviar antes porque la Compañía tarda 1 mes aproximadamente en enviarlo. Por favor anulen la deuda que dicen que tienen por 108,16€.

Buenas tardes,Tras dar de alta el 6 de Enero un contrato de electricidad para una vivienda nueva, me han emitido la primera factura de consumo de energia el dia 3 de mayo. Me han emitido una factura con un consumo estimado, pusto que es una obra nueva no se en base a que han hecho la facturación. Por un periodo de 3 meses no creo que me corresponda un importe de 523€ por una vivienda de 60m^2.Deberían leer el contador y emitirme una factura en base a mi consumo real.

Hemos recibido una factura con lectura estimada muy por encima de la realidad e històrico, más del doble. Llamamos a la compañía distribuidora, nos indican que entremos la lectura real. Una vez entrada nos dice que es verdad pero que llamemos a la comercializadora en tres días que ya podrán visualizar el dato real para rectificar factura. Transcurridos tres dias laborales, llamamos nuevamente a distribuidora y nos dicen que el ajuste de lectura real no li ven aun y que tarda mas de 10 días. Dicen que ajustaran nada hasta recibir datos de distribuidora. Indicamos que haremos devolución. Muy desagradablemente nos dicen que nos cortaran la luz por impago. Quince años o más con luz y gas y sin ningún impago y nos amenazan? Tenemos que avanzar nostros el coste de su incompetencia?O si avanzo yo por el articulo 33 el doble por su incapacidad de hacer la lectura. Les paso los datos, me dan la razón. Pues eso, contento nos tienen. Pagaremos, espero que mes siguiente ajusten y luego cambiaremos de empresa. Para arrogancia y mal trato a clientes fieles mejor ir a otro lado. Pueden revisar gravaciones. En definitiva triple reclamacion/queja: una por incoptencia en el calculo de la estimada, dos por no ser capaces de corregir y flexibilizar, tres por su asistencia arrogante y sobrepotente. Un cliente menos, y de los que pagan y han sido fieles. Saludos.

Hola, Iberdrola hizo una estimación de mi consumo durante los meses de enero, febrero y marzo de 2022. Tras una lectura real, salió un saldo a mi favor de -101,86€. Llamé el 22/04 y me indicaron que, en un plazo de 15 días, ingresarían el importe en mi número de cuenta. Hoy, día 12/05 he vuelto a llamar y me preguntan primero si quiero que me descuenten el importe en próximas facturas, para luego pasar a decirme que ingresarían en banco en un plazo de 30 días. Aunque ellos me deben dinero, he de seguir abonando las facturas que emiten a mi nombre. Me gustaría presentar reclamación y que reintegren lo antes posible en mi cuenta bancaria el importe que me deben.

Buenos días,TRAS LA RECLAMACIÓN QUE PREVIAMENTE PUSE POR ESTA VÍA SOBRE EL CAMBIO DE DOS CONTRATOS (LUZ Y GAS) DE CURENERGÍA (MERCADO REGULADO) A IBERDROLA CLIENTES A FECHA 16/02/2022 LA RESPUESTA DE IBERDROLA A DICHA RECLAMACIÓN FUE ENVIAR A MI DIRECCIÓN POSTAL LOS DOS CONTRATOS DE IBERDROLA SUPUESTAMENTE FIRMADOS POR MÍ EN LOS QUE SE APRECIA PERFECTAMENTE CÓMO LAS FIRMAS QUE FIGURAN EN AMBOS CONTRATOS SON PANTALLAZOS DE LAS FIRMAS QUE SÍ REALICÉ EN NOVIEMBRE DE 2021 EN LOS CONTRATOS DE CURENERGÍA (ADJUNTO EN ESTA RECLAMACIÓN).TRAS VARIOS INTENTOS DE ACUDIR A LA OFICINA DE IBERDROLA OREGON OCAÑA (TOLEDO) Y ENCONTRARLA CERRADA EN HORARIO QUE DEBÍA ESTAR ABIERTA, CONSEGUÍ QUE ME ATENDIERAN EN LA OFICINA A FECHA 06/04/2022 DONDE PEDÍ A LA TRABAJADORA QUE ABRIERA LA RECLAMACIÓN PARA:--> QUE LA ENERGÍA FACTURADA EN EL PERIODO DESDE 16/02/2022 HASTA LA FECHA (CON EL CONTRATO FALSO DE IBERDROLA), TANTO DE LUZ COMO DE GAS, SE ME COBRASE A PRECIO DE CURENERGÍA (ÚNICO CONTRATO FIRMADO POR MI)--> RECLAMACIÓN CONTRA LA PERSONA QUE EJECUTÓ EL CAMBIO DE CONTRATO SIN MI CONSENTIMIENTO Y SUPLANTÓ MI IDENTIDAD.ADEMÁS DE LA RECLAMACIÓN, EN MI VISITA A LA OFICINA DE OCAÑA OCURRIERON LAS SIGUIENTES COSAS:-> LA PERSONA TRABAJADORA DE LA OFICINA DE OCAÑA ME DICE QUE NO ME PUEDE DAR RESGUARDO NI NADA REFERENTE A MI RECLAMACIÓN PORQUE NO TIENE TINTA EN LA IMPRESORA.-> DEVOLVEMOS MI CONTRATO DE LUZ DE IBERDROLA A CURENERGÍA CON MI FIRMA Y CONSENTIMIENTO(EL DE GAS YA FUE CAMBIADO EN MARZO MEDIANTE LLAMADA TELEFÓNICA).-> ME COMUNICA QUE ME LLEGARÍA UNA NOTIFICACIÓN DE LA RECLAMACIÓN QUE A DÍA DE HOY NO HA LLEGADO.TRANSCURRIDA UNA SEMANA Y VIENDO QUE NO ME LLEGABA NINGÚN ESCRITO NI INFORMACIÓN SOBRE MI RECLAMACIÓN NI NADA DE LO QUE HABLAMOS EN LA OFICINA, ME DEDICO A LLAMAR TELEFÓNICAMENTE A LA OFICINA, EN LA CUAL NO ME COGEN EL TELÉFONO JAMÁS. FINALMENTE EL MIÉRCOLES 04/05/2022 ACUDÍ A LA OFICINA IBERDROLA DE ARANJUEZ POR CERCANÍA, DONDE ME COMUNICARON CUÁL FUE LA RECLAMACIÓN PUESTA EN LA OFICINA DE IBERDROLA DE OCAÑA (ERRÓNEA PORQUE NO PONÍA LO QUE ESPECIFIQUÉ A LA PERSONA TRABAJADORA DE OCAÑA). ALLÍ PUSE UNA HOJA DE RECLAMACIONES CONTRA LA OFICINA DE IBERDROLA DE OCAÑA (TOLEDO).MI INTENCIÓN NO ES NO PAGAR LAS FACTURAS, SIMPLEMENTE PAGARLAS CON LA TARIFA DE CURENERGÍA, QUE SON LOS ÚNICOS CONTRATOS QUE YO HE FIRMADO TELEMÁTICA O TELEFÓNICAMENTE.

Hola. Era de Iberdola y me cambié a Hola luz, me han estado cobrando la cuota fija y una factura de 430 euros hasta este momento en que me han comunicado que desde el 28 de noviembre no estoy con ellos, ya que según vosotros Madrileña Red de Gas no os había informado el cambio de compañía.Solicito me sea devuelto todos los importes desde ese momento y la baja del seguro de mantenimiento desde la fecha en que me habéis dado de baja.

Buenas tardes, he procedido a la devolución de un recibo correspondiente al Pack de mantenimiento debido a que:-El pasado dia 18/02/2022 se hizo una portabilidad del servicio de gas de Iberdrola a otra compañía , y además se hizo un cambio de titular. -Este pack se cobraba mes a mes y actualmente se me sigue cobrando cuando desde hace dos meses ya no tengo contratado sus servicios.- Hoy dia 03/05/2022, tras recibir una carta donde se me reclama este recibo, he llamado al número de atención al cliente 900 22 45 22 y les he comentado lo anterior, y la respuesta de la tele-operadora ha sido que el contrato del Pack de mantenimiento va a parte y que se ha renovado automáticamente.-Repito, esto no tiene ningún sentido si ya no tengo ningún servicio contratado. - La respuesta de su agente es que tengo que seguir pagando hasta el año 2023 puesto que al caducarse en abril se ha renovado automáticamente y que no tienen porqué avisarme de tal renovación, además que la facturación va a mi DNI y no a la vivienda.Exijo que me abone los recibos cargados desde que hizo la portabilidad y que no se me carguen más recibos , dando por finalizado nuestro contrato a partir desde la fecha de la portabilidad.Gracias

Buenas tardes, he recibido una carta por correo ordinario de la empresa IBERDROLA, empresa de la que hace ya años que no soy cliente, informándome de que han sufrido un incidente de ciberseguridad y mis datos personales han sido robados de sus bases de datos.Me informan también que han interpuesto una denuncia en la brigada central de investigación tecnológica de la policía nacional y notificaron a la agencia Española de protección de datos.Desde ese momento he comenzado a recibir llamadas no deseadas desde el extranjero y algunos emails de phishing.

Muy Sres. míos:Mediante la presente EXPONGO:Que soy usuaria del Servicio de Gas ciudad (Comercializadora: IBERDROLA / Distribuidora: NEDGIA), y que tras el precinto de mi calentador el día 11/04/2022 por parte de la Distribuidora del servicio, Nedgia, solicité a IBERDROLA los servicios correspondientes a un pack de mantenimiento suscrito con ellos, para que me fueran subsanadas las deficiencias que desencadenaron el precinto, y volver a disponer rápidamente del suministro. Contactaron conmigo la empresa JAT SERVICIOS-JOSE ARJONA TEJADO, que tras la pertinente revisión, me informó vía wasap, que el presupuesto ascendía a 1.113,20€ y comprende el calentador nuevo y la instalación del mismo, y cierto que me comentaron verbalmente por parte del instalador del calentador, que mientras perteneciera a iberdrola, tendría garantía completa en piezas y mano de obra del calentador. De ésta forma, quedaron subsanadas todas las deficiencias de acuerdo con la normativa. quedando todo conforme el día 13/04/2022, tras la oportuna revisión de la persona de otorgaba la garantía, y la firma de toda la documentación por mi parte.Cual es fue mi sorpresa, cuando el día 20/04/2022, contacté con IBERDROLA para solicitar la baja de mi ACTUAL pack de mantenimiento, siendo informada, de que, ciertamente, podría causar baja en junio/2022, cuando cumpliera el año de permanencia, PEEEERO, que por haber instalado el nuevo calentador, tenía obligación de contratar un nuevo pack con ellos, un año mínimo de permanencia a razón de 15 euros al mes. Ante todo, quiero mostrar mi más absoluta disconformidad con la forma de vincularme un contrato sin una clara información por por ninguna de la partes, y en circunstancias en que la rapidez para la reposición del servicio, juega en contra del usuario, y la información que me dieron por parte de JAT SERVICIOS, aludiendo a: mientras permaneciera en Iberdrola, induce a error, ya que, entiendo, que el alta en iberdrola, no es lo mismo que alta en un pack de mantenimiento comprensivo en 15 euros mensuales con un año de permanencia...digo yo.Si me es requerido, enviaré mail comprensivo de la transcripción del wasap conteniendo el presupuesto y las conversaciones mantenidas con la empresa JAT SERVICIOS, en el que no aparece explícitamente la obligación de contratar pack alguno con la instalación del calentador.Por todo lo expuesto, y ante la negativa del operador de IBERDROLA (llamada realizada el 20/04/2022) a darme de baja en el nuevo contrato de mantenimiento correspondiente al pack, aludiendo que el mismo es firme, ES POR LO QUE SOLICITO EL DESISTIMIENTO DEL NUEVO CONTRATO, ya que tras consulta con la Organización de Consumidores y Usuarios (O.C.U.), dispongo de 14 días para desistir del mismo.Desde el 13/04/2022, en el que firmé la garantía del nuevo calentador, mi derecho a ejercer el desistimiento acabaría el 28/04/2022.Por lo tanto, en Junio finalizaría mi pack anterior, y el actual solicito quede sin efecto.Sin otro particular, y en espera de una contestación favorable por su parte.Atentamente.

Tras los numerosos correos electrónicos mantenidos con Vds. en la dirección clientes@tuiberdrola.es. por la incidencia 888985500.Mi solicitud a NATURGY, a través de éste canal de OCU, para que les facilitara las lecturas correctas de consumo de gas. No habiendo recibido, hasta la fecha, comunicado alguno por parte de ambas compañías, pongo en su conocimiento que voy a proceder a la devolución del importe de su factura Nº 21220309010377070 correspondiente al periodo 14/02/2022 - 02/03/2022 por importe de 850,93€ y con lecturas no correctas, ya que Naturgy emitió factura con lectura 10414 m3 a fecha 06/01/2022 .La devolución se realiza sin perjuicio de que cuando se vayan emitiendo facturas, que se correspondan con periodos y lecturas correctas, tiendan a regularizar la actual situación.Atentamente