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Penalización por Servicio Mantenimiento Gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. R.

A: IBERDROLA CLIENTES

30/12/2022

Buenas tardes,El 10 de octubre de 2022 cambie de compañía de suministros (Luz/Gas). De Iberdrola a Naturgy.A fecha de hoy tengo dos servicios de Servicio Mantenimiento Gas, uno en cada compañía.He solicitado la baja del servicio de Mantenimiento de Gas en Iberdrola, por el cual me cobran 10'83€ mensuales, sin tener contratado el servicio de GAS en cuestión.Ahora me indican que por darme de baja, me van a cobrar una penalización de 64.98€ (creo recordar) por finalizar el contrato antes del año de permanencia. Un servicio que ademas han renovado ellos de manera automática. ¿Debo pagar ese recibo cuando lo carguen en mi cuenta bancaria?¿Puedo hacer algo al respecto?Muchas gracias!Un saludo

Mensajes (5)

IBERDROLA CLIENTES

A: S. R.

30/12/2022

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al Cliente 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: S. R.

02/01/2023

Buenos das,He abierto reclamacin con numero 970341600. La reclamacin puede tardar en ser respondida 30 das y la contestacin les llegar por correo postal, si el cliente desea que le enviemos la contestacin por mail, hgamelo saber para solicitarlo.Muchas gracias. Un saludoIberdrola ClientesServicio de Atencin al Cliente 900 22 45 22clientes@tuiberdrola.es

S. R.

A: IBERDROLA CLIENTES

16/01/2023

Buenas tardes,Si es posible envíen respuesta vía e-mail.Muchas gracias.Un saludo,Samuel R.

IBERDROLA CLIENTES

A: S. R.

16/01/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: S. R.

17/01/2023

Buenos das Samuel.Gracias por contactar conmigo a travs de ste canal.Le informo que , segn consta en las condiciones del contrato de gas, el cambio de comercializadora no implica la baja del servicio de mantenimiento a no ser que el cliente lo solicite expresamente y la renovacin es automtica .Adems, tambin de indica que el servicio de mantenimiento de gas se contrata por anualidades completas y la baja antes de cumplir el ao implica el pago de las cuotas restantes.En su caso, el contrato se realiz el 19/08/22 por lo tanto, el importe pendiente hasta hacer el ao es lo que le estamos reclamando.Quedo a su disposicin para cualquier consulta.Que tenga un estupendo da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es:19 Penalizacin por Servicio Mantenimiento Gas - (CPTES01686644-08)


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