Últimas reclamaciones

Javier Cortina Castellanos, nif. 01169468X ref.contrato 600400992 C/Barrancos, 6, 1ºC -Cercedilla (Madrid).El dia 1 de septiembre, envié un certificado de instalación eléctrica de baja tensión a Iberdrola Clientes, para que cambiase la tensión de trifasico a monofasico, el viernes 13 septiembre avisaron por tfno.de Iberdrola clientes que ya tenia cambiada la tensión, me desplacé desde Madrid con un electricista y no habían hecho nada. Desde entonces, después de más de 20 llamadas y e-mails Iberdrola clientes, dice que ya lo han efectuado y I-de Iberdrola me dicen en otras tantas llamadas y e-mails, que mientras Iberdrola clientes no les envié la autorización, ellos no pueden hacer nada. Reclamo una solución, después de 2 meses, para una cosa tan sencilla.Así mismo una regularización de las facturas emitidas desde el dia 6 de septiembre en que vdes. me comunican que está todo correcto e indemnización por los gastos ocasionados.

El día 3 de septiembre abrí un expediente de alta para un suministro de obra . La empresa Iberdrola me envió la documentación necesaria para el trámite a una dirección equivocada, entonces llamé a atención al cliente para que me envíen la documentación por correo electrónico. Cuando me llega la documentación está incompleta y entonces vuelvo a llamar para que me envíen lo que falta y me la vuelven a enviar incompleta entonces vuelvo a llamar y me dicen que el gestor ya envió la documentación. Otra vez tengo que explicar que la documentación está incompleta. Entonces la telefonista la revisa y se da cuenta que efectivamente falta documentación.de la documentación solo he recibido el PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS. Falta que me envíen: 1.a- planos de la zona en donde se indica el punto de conexión y el trazado de infraestructura eléctrica necesaria .(esto es un anexo del pliego de condiciones técnicas que no adjuntan y es necesario que lo vea el instalador para poder hacer el trabajo).1.b- ANEXO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS. (Esto tampoco me llegó )2- PRESUPUESTO DE LAS INSTALACIONES Y TRABAJOS A CARGO DE IBERDROLA. (Yo no sé lo que me va a salir el trabajo y no me han enviado esta información bastante importante)3- DOCUMENTO DE ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES. (No he aceptado aún ninguna condición)Cómo está documentación no me llegó me veo estancada porque no puedo hacer los trabajos porque me falta la información. He llamado 4 veces para solicitar la documentación y no he obtenido respuesta.

Quiero acogerme al plan 8 horas de Iberdrola y me dicen que no me lo pueden hacer porque mi contador no toma bien los horarios y ni Endesa ni ellos pueden solucionarlo.Quiero tener este plan que ofertan.

Hola. El día 25sept solicité un aumento de potencia a 9,2 monofásica, pero continuamente me están diciendo que no se puede realizar porque desde Distribuidora piden abrir un expte. De acometida. Hablo con Distribuidora y por email, donde me dicen que no es necesario porque la potencia es inferior a la máxima permitida. Estoy cansada, desesperada porque nadie da con la solución. Es un problema informático que lo rechaza directamente pero NADIE LO ARREGLA. La luz es de un local de mi negocio, que está parado porque no me suben la potencia. Ruego arreglen, solventen este problema o me den una solución real (porque lo único que me dicen es que me cambie de compañía y no puedo porque aún está abierta la incidencia). Gracias

Respetuosamente me dirijo a ustedes para reclamar la factura que anexo.Me indican que el medidor fue manipulado para beneficiar el registro del consumo de energia del apartamento.Es una acusación que no acepto. El medidor fue instalado por un técnico de Iberdrola. En el mes de julio 2018 (factura de enganche de servicio anexa)El contrato lo asumí en el agosto cuando me mudé al apartamento.Al año de haber recibido el servicio, solicitamos la baja para cambiar de proveedor de servicio y sorpresivamente nos presentan una factura por 1076,36 euros que indica actualización de precios sobre el servicio ya recibido, aduciendo la alteración del medidor y cobrando una supuesta diferencia entre lo facturado y pagado y el comsumo diferencial. Además exigen el pago de la misma en un único monto.

En la pagina web de iberdrola esta la oferta de un descuento de 60€ por si contratas una tarifa por la pagina de web desde tu area de clientes pero no hay manera de darte de alata siempre sale alguna error. He llamado y me han dicho que lo intente mas tarde o al dia siguiente. Sigue sin funcionar.

Tenia contratado una cuota fija de 6 euros que pagaba mensualmente durante los ultimos años. Encontre en el saldo del banco un cargo de iberdrola de 314 euros que no se correspondía con ningun importe. Procedí a devolverlo pues no tenía constancia de este apunte.Me acerqué para que me aclararan al punto de informacion y me comunican que se ha desactivado la cuota y tengo que pagar el importe de la deuda que tengo con ellos que es superor a 4000 euros. Esta deuda, repito, todos los años se paga en cuotas mensuales despues de hacer la regularización del año vencido. Ahora al reclamarme este importe y desactivar la cuota me obligan a pagar el importe pendiente mas las facturas mensuales de este año según se vayan consumiendo. Esto me ocasiona un grave perjuicio y un gran desembolso que no tengo porque asumir cuando desde siempre he pagado en recibos mensuales las cantidades pendientes.Ayer me llegan unas cartas fechadas con 27/03 reclamando el importe de lo pendiente antes del 08/03.Repito que hasta la fecha no me ha llegado la notificacion de este cambio.

SOLICITO LA BAJA CAUTELAR EN LOS ARCHIVOS DE MOROSIDAD ASNEF EQUIFAX PARA PODER SOLICITAR FINANCIACION PARA EL PAGO DE LA DEUDA CONTRAIDA CON IBERDROLA

Me reclaman el importe de una factura, supuestamente del 2013/14, de la cual ya se pagó.El problema es que no tengo el justificante de pago para justificarlo.

En su día hace ya años cambié el gas y la electricidad a Iberdrola porque me hacían un 5% de descuento de por vida en el consumo, el día 23/06/2018 Iberdrola ha dejado de aplicarlo en la electricidad según ellos porque ha cambiado el contrato a otro distinto, yo no he solicitado dicho cambio por lo que exijo se siga aplicando el descuento que me ofrecieron de forma indefinida y sin fecha de fin para que contratase con ellos, en atención al cliente me confirman que el descuento era indefinido y que ya no lo aplican por dicho cambio de contrato que ha hecho Iberdrola sin mi consentimiento.Imagino que cuando llegue la factura del gas ocurrirá lo mismo, por lo que aprovecho para exigir igualmente que no dejen de aplicarlo, firmamos un contrato y ambos hemos de cumplir las condiciones.No puede entender como es posible que un contrato firmado por dos partes sea modificado por una de este modo y no pase nada, es una acto digno de tramposos y piratas.